Du går nu igenom arkiven för Eniro.

Nu försvinner de sista telefonkatalogerna

23 november, 2016 i Tele- och internet

Det är 20 år sedan telefonkatalogen hamnade på internet. De vita sidorna, med nummer till privatpersoner, försvann 2012 och två år senare skrotades även de gula sidorna och därmed den hela tryckta rikstäckande telefonkatalogen. Nu är det helt slut. Eniro har nämligen beslutat att den lokala katalogen, Din del, ska tryckas för sista gången, skriver TT. – Det är helt enkelt inte lönsamt längre, säger Eniros kommunikationschef Kristoffer Apollo. Till artikeln >>

Tele2 skickade hemliga nummer till upplysningstjänster

24 februari, 2016 i Tele- och internet

Comviqkunder som valt hemligt nummer har fått sina uppgifter skickade till nummerupplysningstjänster som Eniro och Hitta, skriver CS. Exakt hur många kunder som drabbats vet inte bolaget som inte heller vill uppge hur länge felet funnits, men enligt CS beräkningar kan det röra sig om 500 kunder. Vad som orsakat felet vill Tele2 inte berätta. Det handlar om någon form av uppdatering av webbtjänsten som gått snett. Till artikeln >>

Skyddade nummer kan ha läckt från Telia

8 februari, 2016 i Tele- och internet

PTS undersöker om information om Telia-kunders hemliga nummer har har hamnat hos nummerupplysningen Eniro 118 118, skriver Telekom Idag. Saken uppmärksammades av en kund med hemligt nummer, som av Eniro 118 118 blivit erbjuden att få information om ett efterfrågat nummer skickat till sig via sms, detta trots att hen inte berättat vilket nummer hen ringer ifrån. För att kunna göra det måste Eniro 118 118 med andra ord ha fått numret via nummerpresentation direkt från operatören. Några uppgifter om att hemliga telefonnummer också ska ha förmedlats vidare till allmänheten via Eniros nummerupplysningstjänster har PTS däremot inte. Till artikeln >>

Prisinformation vid samtal till nummerupplysning

29 januari, 2016 i Tele- och internet

Marknadsdomstolen har idag meddelat en dom innebärande att konsumenter från och med 30 juni 2016 ska ges möjlighet att få prisinformation vid samtal och sms till nummerupplysningstjänsten 118 118. Det skriver Eniro i ett pressmeddelande. Det är Konsumentombudsmannen som yrkat att Eniro 118 118 ska lämna prisinformation vid tillhandahållande av nummerupplysningstjänster. – Vi är glada att Marknadsdomstolen nu har fattat beslut och vi tycker det är bra att domstolen förordar en lösning som ger så lite inverkan på upplevelsen av tjänsten som möjligt. Vi månar om att kunna ge våra kunder svar så fort som möjligt, säger Ylva Ekborn, VD för Eniro 118 118 AB. Till pressmeddelandet >>

Skydd mot id-kapningar finns – men det kostar

21 januari, 2016 i Bedrägeri

Flera företag ser en växande marknad för skydd mot id-kapningar, skriver Sydsvenskan. – Vår kundstock ligger på runt 250 000 personer. Och den växer, säger Edvin Sköld på Upplysningscentralens (UC) kundservice. Skyddet innebär att UC bevakar kundernas personnummer. Om det sker en ändring eller ett bedrägeri i form av exempelvis ett kreditköp, tar UC över ärendet och ringer till berörda banker och företag. Utöver identiteter kapas även mobilnummer. Därmed får bedragarna möjlighet till så kallade SMS-lån i andra personers namn. Enrio skickar brev när någon vill ändra ett nummer – vilket kan fiskas upp ur brevlådan – medan Hitta.se kräver att kunden ringer in från den telefon vars nummer ska bytas mot ett annat. Till artikeln >>

Nya uppgifter: ”Eniro lurar sina kunder”

7 december, 2015 i Bedrägeri

SvD kan avslöja nya uppgifter på hur börsbolaget Eniro maximerar sina intäkter på företagens bekostnad. Även aktieägarna drabbas när Eniros säljchefer blåser upp sina löner, skriver tidningen. Källor uppger att vissa företag fortfarande betalar för annonser i någon av Eniros tryckta kataloger, trots att utgivningen ska ha upphört på den orten. Men det tiger Eniros säljare om. Personer med insyn i organisationen berättar även att företag som beställer de digitala tjänsterna ofta får mindre än de tror. – Eniro lurar sina kunder. De säger att många fler har besökt kundernas sida på nätet än vad det faktiskt är, uppger en källa. Priset på samma tjänst kan enligt uppgift till SvD variera mycket, ett exempel är mellan 5 000 och 35 000 kronor, beroende på hur motsträvig kunden är. Till artikeln >>

Eniro fortsätter bluffa – lurade kunder rasar

16 september, 2015 i Bedrägeri

Sökföretaget Eniro lovade bot och bättring. Men trots löftet fortsätter det hårt finansiellt pressade bolaget att lura ovetande företagskunder, skriver SvD. Kunder som hört av sig till Eniro och uttryckligen krävt att få säga upp avtal har trots detta fått sina avtal förnyade. Och dessutom fått utskick med kraftigt saltade fakturor och inkassokrav. Eniros Sverigechef Nils Carlsson beklagar att problemen kvarstår och han uppmuntrar än en gång drabbade kunder att kontakta bolagets kundservice. Till artikeln >>

Bedragare bytte ut företagets telefonnummer

2 april, 2015 i Bedrägeri, Motor

När Göran i Sundsvall kom hem från jobbet, stod en person i trapphuset och väntade på honom. Personen hade betalat handpenning för en husvagn, och ville veta var den var. Det visade sig att någon ”kapat” Görans företag och lagt ut annonser på Blocket i företagets namn, skriver ST. I samma veva fick han en faktura från Eniro för en tjänst han inte begärt. – När jag gick in på Eniro, visade sig att någon helt enkelt bytt ut företagets rätta telefonnummer mot ett annat nummer, säger Göran. Han tycker att det är skrämmande att man så lätt kan gå in och ändra telefonnummer till ett företag. Till artikeln >>

Tvivelaktiga metoder bland Eniros säljare

12 september, 2014 i Bedrägeri

Eniro har inte bara bokföringsproblem på högsta nivå. Kundernas möte med säljarna vittnar om tvivelaktiga metoder. Det finns också exempel på rent bedrägeri, skriver SvD. Totalpriset för en kund som köpte annonsplatser kunde vara mycket högt när räkningen skickades ut. De enorma rabatterna gavs först i efterhand – om kunderna klagade. En säljkorrespondens tidningen tagit del av visar hur priset sänktes från 66.000 till 14.000 kronor. En annan Enirokund berättar att hon fick en prishöjning på 74 procent inför kommande års annonsering – men omedelbart erbjöds samma pris som tidigare när hon hörde av sig. Till artikeln >>

Stor oro bland Eniros anställda

9 september, 2014 i Bedrägeri

Med kundlöften som ”Sigill” eller ”Trygg affär” skulle Eniros säljare förbättra kundrelationerna under 2014. Omvittnat stora problem med missnöjda kunder och reklamationer skulle åtgärdas med paket som också facket på Eniro ställde sig bakom, skriver SvD. I dag får Unionens representanter på Eniro i stället ägna sig åt krishantering av den egna personalen sedan Eniros styrelse gjort klart att bristande moral var ett faktum även på högsta nivå. Under de senaste kaotiska dagarna har också säljare som hoppat av, vittnat om att ett argument för hårdare försäljning var att ”aktien ska upp”. Till artikeln >>
Att Eniros säljare på olika sätt försökt sälja ”luft” till sina kunder – företag såväl som organisationer och kooperativ som förskolor – finns det många vittnesmål om på nätet. Säljarna har påstått att exempelvis mobilannonsering varit obligatorisk, och på vilseledande sätt fått kunderna att betala för större annonspaket än de tidigare haft. Ett agerande som faller under begreppet bluffakturor. /Anders Nyman