Du går nu igenom arkiven för Erik Durhan.

Nu pyr missnöjet mot storbankerna

25 oktober, 2013 i Ekonomi

Dålig service och ökade vinster för bankerna irriterar oss bankkunder mest – inte på tio år har kunderna gett sina banker så krasst betyg i den omfattande SKI-undersökningen, skriver Expressen. - Det är en balansgång mellan hur mycket bankerna får tjäna för att missnöjet inte ska öka. Ju högre vinst, desto mer missnöje. Just nu betalar svenska bankkunder ett väldigt högt pris för att bankerna ska ha god ekonomi eftersom kunderna inte ser någon förändring i den egna plånboken, säger Mats Larsson, lektor i ekonomisk historia. Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi vid Karlstads universitet, utvecklar resonemanget: – Å ena sidan vill man som kund inte att ens bank går finansiellt dåligt. Men går den bra vill man att ens egna villkor ska vara goda, det vill säga ha låg boränta och hög sparränta till exempel. Till artikeln >>

Gym återaktiverade kunds autogiro

10 juni, 2013 i Ekonomi, Konsumenträtt

Gymmet Träna lätt skickade in Nadines autogiromedgivande två gånger utan tillåtelse efter att hon sagt upp det. Hennes bank såg inget annat alternativ än att ge Nadine ett nytt konto, skriver NA. Ett företag som har avtal med Bankgirot får ”aldrig återaktivera ett avslutat medgivande. Om ett avslutat medgivande ska aktiveras behöver betalaren skriva under ett nytt medgivande”, enligt reglerna. Till artikeln >>
Ditt avslutade autogiro kan startas igen utan att du vet om det. Om ditt medgivande är gammalt eller nytt kontrolleras nämligen inte. Först när pengarna är borta upptäcker du vad som skett, skriver NA i en uppföljning. Jonas Rodny på Bankgirot beskriver medgivandet som en datafil som skickas in till banken. Rodny och hans kollegor tror att gymmet bara skickat in den filen på nytt, fast ett år senare. Om den är gammal eller inte ska kontrolleras av banken. Danske bank i Örebro vill inte kommentera det aktuella fallet. Polisen i Örebro driver en utredning mot gymmet efter flera anmälningar. Till artikeln >>
NA har varit i kontakt med olika företrädare för de fyra storbankerna SEB, Nordea, Swedbank och Handelsbanken. I samtalen framträder en bild av autogiromedgivanden som bygger på förtroende och god tro till bankernas företagskunder. ”Det är svårt för oss att kontrollera ett nytt medgivande om det redan har godkänts ett tidigare”, skriver Erik Durhan, Nordeas presschef, i ett mejl. Till artikeln >>