Du går nu igenom arkiven för Erik Fröcklin.

Kunder luras av otydliga fakturor

13 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Många har upplevt att det blivit dyrare än vad man tänkt sig när man handlat på nätet. Nu riktar Konsumentverket hård kritik mot tio faktureringsföretag för att de har otydliga fakturor som kan leda till chockhög ränta för kunder som inte är uppmärksamma, skriver SVT Nyheter. – Vi är naturligtvis väldigt kritiska till att man inte är mer transparent i de räntor och villkor som man tillämpar, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. Nu vill myndigheten att företagen självmant ska ändra sina fakturor. Om de inte gör det kan Konsumentverket se till att stoppa fakturorna genom att gå till domstol. – Vilseledande fakturor är inte tillåtet. Nu har vi precis inlett ett ärende och om vi fortsatt står fast vid vår bedömning så kan det såklart bli aktuellt med ett föreläggande eller i sista hand en process i Patent- och marknadsdomstolen, säger Erik Fröcklin. Företagen som kritiseras är Handelsbanken Finans, Nordea Finans, Medical Finance, Qliro, Resurs Bank, Svea Ekonomi och Wasa Kredit. Till artikeln >>

Dolda avgiften när du köper bil

12 februari, 2016 i Handel, Konsumenträtt, Motor

Många av Sveriges största bilhandlare tar ut en administrationsavgift på cirka 500 kronor när du köper en bil. Och oftast läggs avgiften på i efterhand, skriver Aftonbladet. – Om avgiften är obligatorisk måste den vara inräknad i priset och stå i annonser, annars är det vilseledande, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. Men tittar man på bilhandlarnas annonser på de egna hemsidorna samt de stora handelsplatserna Blocket och Byt bil – så står det inte en rad om att eventuella registreringsavgifter tillkommer. I fjol såldes det 394 000 begagnade bilar genom handlarna. Och om alla handlare skulle ta ut en administrationsavgift på i snitt 500 kronor per bil – skulle det innebära 197 miljoner kronor. Till artikeln >>
Nu öppnar Motorbranschens Riksförbund för att avgiften ska bakas in i totalpriset. – Det är något man får titta på, säger MRF:s vd Tommy Letzén till Aftonbladet Bil. Till artikeln >>

Konsument Europa hjälper Vistacloud-lurade

19 januari, 2015 i Bedrägeri, Handel

Nu går Konsumentverket ut med en officiell varning för företaget Vistacloud, som SVT tidigare rapporterat om skriver SVT Nyheter. Nu berättar Konsumentverket på sin webbplats att det går att få hjälp från Konsument Europa, som är en fristående enhet inom Konsumentverket. På Konsument Europas webbplats uppmanas de som drabbats att kontakta Vistacloud via epost eller brev. Om de inte tecknat något abonnemangsavtal bör de bestrida avtalet skriftligen till företaget. Det går också att åberopa en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Ångerrätten kan vara upp till ett år om företaget inte har informerat om den. Om Vistacloud vägrar godta reklamation eller ångerrätt kan Konsument Europa bistå med information, rådgivning och assistans genom medling. Då skickas ärendet till systerkontoret i Danmark. Till artikeln >>

Många har anmält Vistacloud

16 januari, 2015 i Bedrägeri, Handel, Varningar

Konsumentverket går nu ut och varnar för företaget Vistacloud som skickar ut falska erbjudanden om presentkort på Facebook, skriver SVT Nyheter. De lurade har köpt presentkort för tio kronor på McDonalds eller Åhlens men i stället har nästan 500 kronor dragits från bankkontot med hänvisning till att de nu abonnerar på en it-lagringstjänst hos Vistacloud. – Det här hette ”Sveriges bästa deals”, och det såg ut som ”Let´s Deal” som brukar sälja presentkort med rabatt på riktigt, säger Lydia som blev av med sammanlagt 1425 kronor. – Det här är otillbörlig marknadsföring, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. – I och med att kunderna har klickat vidare utan att ha fått någon information om att de förbinder sig till ett abonnemang bryter det mot marknadsföringslagen. Eftersom företaget är danskt skickar vi förmodligen det här vidare till Danmark, säger Erik Fröcklin. Till artikeln >>

Ticnet anmäls för avtalsvillkor

20 oktober, 2014 i Handel

Ticnet anmäls till Konsumentverket för oskäliga avtalsvillkor, enligt ett pressmeddelande från Sveriges Konsumenter. Det skriver TT. I anmälan hävdas att man inte kan handla på Ticnet utan att samtidigt samtycka till att kontaktuppgifter kan användas av andra i marknadsföringssyfte. Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket, är förvånad över att Ticnet har den typen av villkor. Han betonar dock att han inte på rak arm kan säga om villkoren strider mot lagen. Det viktiga, understryker han, är att man inte får gömma väsentlig information om avtalets innehåll i en villkorsbilaga. – Den informationen ska lämnas tydligt i marknadsföringen, annars kan den bedömas som vilseledande. Till artikeln >>
Maktmissbruk av Ticnet, skriver Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter, i ett blogginlägg. ”Är man stor ska man vara snäll. Ticnet har närmast monopol på biljettförsäljning via nätet här i landet. De är inte snälla. Jag skulle säga att de missbrukar sin stora makt. Deras villkor är väl gömda och hårresande”, skriver han. ”…de [kan] lämna ut eller sälja alla dessa uppgifter, denna ”profil” till vem de behagar, i Sverige, i EU eller i övriga världen”. Till inlägget >>

Så undviker du att bli blåst på biljetterna

21 juni, 2014 i Bedrägeri, Handel

Är du en av dem som letar biljett till någon av sommarens slutsålda konserter? Fortsätt leta – men var försiktig. Risken finns att du blir blåst, skriver P3 Nyheter. Linda är en av dem som blev blåsta när hon köpte sina konsertbiljetter på Blocket och på konsertdagen fick hon inte komma in. Hon gjorde en polisanmälan men polisen hade inget att gå på så hon fick aldrig tillbaka sina 1600 kronor. – Börja med att undersöka företaget du köper biljetterna av. Titta i villkoren och se hur sent inpå de levererar biljetten. Och kolla vad villkoren säger om ersättning om evenemanget blir inställt, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Konsumentverket varnar för osäkra biljettköp

19 juni, 2014 i Handel

Att betala för mycket för en konsertbiljett som aldrig dyker upp eller att få en biljett med platser som inte finns. Fallgroparna är många för den som lockas att köpa konsertbiljetter i andra hand. Nu varnar Konsumentverket för risken att bli lurad, skriver SVT Nyheter. – Vi står inför en sommar med mängder av evenemang och informationen är baserad på problem som vi har sett tidigare, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Många KO-anmälningar mot E-socks of Sweden

21 februari, 2014 i Handel

Anmälningarna mot E-socks of Sweden började dyka upp i januari men i måndags kom de flesta anmälningarna in, skriver BT. I anmälningarna till Konsumentverket skriver kunderna att de blivit lurade att delta i en marknadsundersökning och skulle få strumporna som ett tack och bara betala portot på 19,90 kronor, eller att de erbjöds strumporna utan att förbinda sig till något. Den faktura som dimper ned i brevlådan leder till – vid betalning – en årsprenumeration på strumpor som kostar närmare 200 kronor i månaden. Enligt Konsumentverket är upplägget klart vilseledande. Företagets vd Nicklas Krafve säger ”det blev fel från början, vi hade inte koll på alla lagar”. Enligt honom ska alla kunder kontaktas och de ska inte behöva betala sina ofrivilliga prenumerationer. Läs mer >>

Vad får företagen locka med i reklamen?

14 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Vad får företagen egentligen locka med i reklamen? Får ett klädföretag annonsera ut en blå kostym i sin rea-kampanj för att sedan inte ha den i affären? SVT Plus tittade närmare på detta och skriver att det finns ingen lag som säger att en bild i en annons måste visa det som annonsen säljer. Däremot finns det ganska starka krav på att framställningen måste vara vederhäftig, det vill säga pålitlig och välgrundad. Läs mer >>

Postkodlotteriet drar 160 miljoner kronor utan att fråga

13 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Postkodlotteriet ökar antalet dragningar 2014 från 12 till 13, och det genom att automatiskt dra 160 kronor från en miljon kunders konton utan kundernas aktiva medgivande, skriver SvD. Bara om man hör av sig och tackar nej dras inge pengar. – Om det inte finns någon beställning från konsumenten finns det ingen grund för betalningskrav. Det är vidare att betrakta som aggressiv marknadsföring att kräva betalning för produkter som man har tillhandahållit men som konsumenten inte har beställt, säger Erik Fröckli, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>