Du går nu igenom arkiven för Erik Mattsson.

Blev strandade i Turkiet – nekades ersättning

27 november, 2014 i Konsumenträtt

Familjen Edman hade bokat en semester i Turkiet med resebyrån Ving, skriver SVT Plus. Hemresan blev försenad i åtta timmar på grund av ett tekniskt fel på planet, vilket innebar att de fick inhysas på ett hotell med hundratals andra resenärer. Familjen fick en kompensation på tusen kronor men enligt EU:s regler skulle de haft rätt till betydligt högre ersättning. När Erik kontaktade Ving bollade de över frågan till flygbolaget, Thomas Cook airlines. Flygbolaget hävdade i sin tur att det tekniska felet på planet låg utanför deras kontroll och att de därför inte skulle behöva betala mer till familjen. Men efter Plus granskning går de med på att betala ersättning, och lovar också att hädanefter följa ARN:s rekommendationer. Till artikeln >>

Allt fler luras av bantningspiller

7 oktober, 2013 i Bedrägeri

Det börjar med en lockade annons på Facebook men slutar med avtal som inte går att bryta och som kostar tusentals kronor. Konsumentverket får ta emot allt fler anmälningar mot oseriösa bantningsföretag, skriver SVT Nyheter. SVT har varit i kontakt med ett av företagen. – Ärligt talat, jag tycker inte att det är olagligt för avtalens innebörd förklaras i våra villkor. Personligen tycker jag att det är konsumenternas ansvar att läsa alla detaljer innan de lämnar ut sitt kontokortsnummer. Speciellt på internet, säger Ken Tote på Formeszones kundtjänst, som är lokaliserad till Filippinerna. Läs mer >> Tips på hur du ska skydda dig, hur du bör tänka på innan du svarar på en annons på internet, kan läsas här >>

SMS-bluff drabbar många

19 oktober, 2012 i Bedrägeri, Tele- och internet

Under den senaste tiden har många västernorrlänningar fått ett sms där man påstås ha vunnit en produkt från Apple, skriver ÖA. ”Grattis, du har valts ut för en fri gåva från Apple. Besök win.winz.cc och ange koden 6417 få din gratis-Apple-produkt!”, lyder meddelandet. Länken leder till auktionssajten ziinga.com där man måste skapa ett gratis konto för att få ta del av gratisprodukten. Den som tecknar ett abonnemang riskerar att bli inlurade i ett medlemsskap med tre månaders bindningstid som kostar pengar. – Det här är ett relativt nytt fenomen. Men liknande erbjudanden har skickats som mejl tidigare, säger Erik Mattsson på Konsument Europa. Till artikeln >>

Rättslös om du shoppar på fel nätsidor

9 maj, 2012 i Handel

Det kan kännas lockande att handla till exempel kläder och elektronikvaror på nätsajter utomlands. Priset är ofta fördelaktigt. Men riskerna ökar också, skriver DN. Svenska polisen får ett antal anmälningar om misstänkta bedrägerier varje dag. – Det finns 60 miljoner sidor som man kan bli lurad av när man handlar på dem. I bästa fall får du en kinesisk kopia eller så får du inget alls, säger Jan Olsson, förundersökningsledare på bedrägerisamordningen i Stockholm. – Om det är ett Kinabaserat företag kan vi göra absolut inget alls, säger han. Inte sällan kan det se ut som om sajten har säte i EU, eller så ger den sken av att vara en känd butik någonstans i världen med försäljning av äkta märkeskläder. Erik Mattsson på Konsument Europa råder dem som ska handla på någon okänd sajt att först försöka hitta information om den på nätet. Till artikeln >>

Spara på att e-handla utomlands

7 maj, 2012 i Handel

Trots ett större utbud och möjlighet att spara pengar är svenskarna skeptiska till att handla på nätet från utlandet. Men nu vill både EU och regeringen stärka konsumentskyddet så att försäljningen ska fördubblas på tre år, skriver Testfakta. De största hindren som ska övervinnas är ett bristande förtroende för tjänsternas pålitlighet och rädsla för att bli lurad av bedragare. Ett förslag som nu diskuteras är en gemensam europeisk köplag som skulle finnas parallellt med de nationella konsumentlagarna. På Konsument Europa tror man att detta skulle vara positivt. Till artikeln >>

Lag för bättre e-handel inom Europa dröjer

8 mars, 2012 i Handel

Internethandeln till Sverige från utlandet är liten, trots att många varor är rejält billigare där, skriver SR Ekot. En EU-gemensam konsumentköplag skulle kunna få fart på handlandet, men arbetet med att ta fram den går långsamt. Ett fröslag är ute på remiss, men det kan ta flera år att få 27 länder med egna konsumentlagar att enas. – Förhoppningsvis innebär det att konsumenter kan känna sig tryggare och lättare komma över tröskeln att våga handla gränsöverskridande. Precis som det också ger ett incitament för näringsidkarna att våga etablera sig på ett mera gränsöverskridande plan, säger Erik Mattsson på Konsument Europa. Till artikeln >>