Du går nu igenom arkiven för ersättning.

Anna blev ärrad efter bryntatuering

12 april, 2017 i Hälsa, Konsumenträtt

Bryntatueringen hos Ale Klinik gav Anna vita ärr istället för mörkare ögonbryn. Men trots att ARN gett henne rätt till ersättning så har hon inte fått några pengar från kliniken, skriver SVT Nyheter. Anna betalade totalt 2995 kronor för bryntatueringen som gjordes i två steg. Innan det första tillfället sminkade Anna sina bryn extra noga för att visa kliniken vilken form hon ville ha. Till hennes förvåning så tvättade personalen inte huden innan behandlingen satte igång. De två behandlingarna gjordes med några veckors mellanrum och det tog ett tag innan brynen läkt och Anna insåg att något gått fel. Färgen bleknade, men kliniken hävdade att de inte gjort något fel och att orsaken till att färgen lossnat var Annas hudtyp. Enligt ARN bör Anna ersättas både för den misslyckade behandlingen och de pengar hon lagt ut för att försöka rätta till sina ögonbryn hos en annan salong. Men Ale Klinik har varken svarat Anna eller ARN och Anna har inte fått några pengar. Till artikeln >>

Charterresan ingen höjdare för Uppsalaparet

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Det bokade lägenhetshotellet visade sig vara fullbokat och Uppsalaparet hänvisades till ett annat boende som inte var till belåtenhet. Nu har ARN tagit ställning till deras krav, skriver UNT. Stranden utanför var ingen sandstrand, och rummet låg på bottenvåningen intill poolen där barn och ungdomar badade varje kväll. På plats fick de 190 euro som kompensation av researrangören Detur som anser att de två hotellen är likvärdiga. ARN anser nu att 3000 kronor är ett skäigt prisavdrag, och paret får alltså en tusenlapp utöver vad de redan fått. Till artikeln >>

Falköpingsbo vann tvist om fönster

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Två månader efter en stor fönsterleverans upptäckte Falköpingsbon att ett av fönstren hade en spricka i ramen. Nu ger ARN kunden rätt till ett nytt fönster, skriver SLA. Företaget hävdade att kunden inte fullgjort sin skyldighet som leveransmottagare och missat att besiktiga godset, och hänvisade till mottagningskontrollen och att det rör sig om en yttre påverkan vilket är en synbar skada och inte regleras via garantin. Till artikeln >>

Sandras paradisresa blev en mardröm

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

Thailands vita stränder är för många ett drömresemål. Men varje år får svenskar uppleva hur det känns när drömmen krossas – av mögliga rum, flygförseningar eller ödlor i frukosten. För den som klagar finns det dock ersättning att få, skriver Expressen. Varje år får ARN in flertalet anmälningar från besvikna Thailands-resenärer. Orsakerna är varierande. Någon klagar på smutsiga rum, en annan på flygförseningar och en tredje på att ödlor åt av frukostbuffén.– Är det så att man upplevt den här försämringen så kan man kräva prisavdrag för det. Det betyder att om det är väldigt smutsigt på rummet och man behöver byta hotellrum så kan man få tillbaka en viss summa för att man upplevt det besväret, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Hur mycket man kan få tillbaka varierar. I flera av de anmälningar som kommit in till Arn klagar resenärerna på att specifika fel gjort att hela resan känts förstörd – vilket gjort att man krävt full återbetalning. Men det brukar inte funka, berättar Maja Lindstrand. Till artikeln >>

Klagade efter bilköp – får rätt till ersättning

20 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Umeåbo köpte en Ford Focus av 2002 års modell av en bilfirma. Priset var 14 900 kronor.
Knappt en månad senare upptäckte Umeåbon att det fanns en rad fel på bilen, bland annat avgasläckage, att handbromsen tog dåligt, flera brända säkringar, fel på framlyktor, brister i ett framdäck och att det läckte in vatten, skriver VF. Bilfirman menade att bilen hade sålts i befintligt skick och att det framgick att bilen var testad och godkänd av köparen, och besiktigad. ARN menar dock att bilen var i sämre skick än vad köparen med hänsyn till dess pris och övriga omständigheter med fog kunnat förutsätta. Därför har köparen rätt till ersättning för att laga till felen, 7450 kronor motsvarande halva köpeskillingen. Till artikeln >>

Blev uppsagd och kunde inte resa – vann tvist

13 mars, 2017 i Konsumenträtt

Drömresan för paret från Västerås blev inte av – kvinnan blev uppsagd på grund av arbetsbrist och hade inte råd att åka. Nu har hon vunnit en tvist om resans avbeställningsförsäkring i ARN, skriver Vlt. Resebolaget Sembo menade nämligen att kvinnan ännu inte tillträtt den tjänst hon blev uppsagd från när hon bokade resan. Därmed menade Sembo att avbeställningsförsäkringen inte gällde. ”Nämnden anser inte att det av villkoren framgår något krav på att resenären redan vid bokningen av resan ska inneha den anställning som denne blir uppsagd från.”, skriver ARN i beslutet. Till artikeln >>

Tvingades betala 3 500 kronor extra för felgraverad gravsten

3 mars, 2017 i Konsumenträtt

När Hedemorakvinnan fick den beställda gravstenen hade företaget graverat in fel datum för dödsfallet, och hon tvingades betala 3 500 kronor extra för att få det åtgärdat. Men nu – efter en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden – får hon rätt, skriver DT. Av nämndens utredning framgår att rätt datum angavs i den ursprungliga skissen som kvinnan lämnade in, och att den ritning som hon fick tillbaka för godkännande var av så dålig kvalitet att datumet var omöjligt att urskilja. Till artikeln >>

Dragkroken hamnade hos ARN

27 februari, 2017 i Konsumenträtt, Motor

En trelleborgare fick rätt hos Allmänna reklamationsnämnden, dragkroken satt inte rätt. Nu är bilverkstaden i Malmö skyldig att betala för att få felet fixat, skriver TA. När kunden fick tillbaka bilen ska dragkroken ha suttit fel, elfel hade bara lagats med tejp och ingen har berättat att de använde begagnade reservdelar till bilen. Till artikeln >>

Krävde 25 000 för bilfel – får 1 500 för hyrbil

13 februari, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Ett halvår efter att Växjöbon köpt bilen gick den sönder. Då krävde hon ett rejält prisavdrag från bilhandlaren – trots att reparationen gick på garantin, skriver SMP. ARN har granskat ärendet och konstaterar att Växjöbon inte har rätt till något prisavdrag eftersom kamaxel-felet gick på bilens garanti – och därmed var helt kostnadsfritt för kvinnan. Däremot anser nämnden – och även bilhandlaren – att hon har rätt till 1 500 kronor i ersättning för att hon var tvungen att hyra en bil under reparationstiden. Till artikeln >>

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

13 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Under förra året tog statliga PostNord, den största aktören på marknaden, emot 74 000 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades någon kompensation ut. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. – I de fallen finns ju inget kvitto på att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spårbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg att tre av fyra kommer till rätta efter att de reklamerats. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat – eftersom fel person reklamerat. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg. Till artikeln >>