Du går nu igenom arkiven för ersättning.

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

13 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Under förra året tog statliga PostNord, den största aktören på marknaden, emot 74 000 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades någon kompensation ut. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. – I de fallen finns ju inget kvitto på att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spårbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg att tre av fyra kommer till rätta efter att de reklamerats. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat – eftersom fel person reklamerat. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg. Till artikeln >>

Många klagar om ersättning för sent flyg

6 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på flygbolag som inte betalar ut ersättning till resenärer vid förseningar och inställda avgångar har ökat hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Resenärerna har stora möjligheter att få rätt, skriver DN. – Huvudregeln är att om man drabbas av en inställd eller försenad flygning har man rätt till kompensation. Det är precis som när man reklamerar en vara att man ska vända sig till företaget först och reklamera, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Har man fått extra kostnader på flygplatsen, som att man behövt äta, kan man ha rätt till ersättning för det också. Då är det viktigt att spara kvitton. Är man missnöjd med beslutet och anser sig ha rätt till ersättningar kan man anmäla bolaget till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om resan utgått från en svensk flygplats. Annars ska man vända sig till avgångslandets motsvarighet. I tre fjärdedelar av fallen som nämnden tog upp till prövning under 2016 fick resenären rätt. Till artikeln >>

Uppsalabo får rätt mot sexsajt

3 februari, 2017 i Konsumenträtt

En Uppsalabo blev missnöjd med ett abonnemang på en sexsajt. Nu rekommenderas företaget med bas i Österrrike av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) att kompensera kunden, skriver UNT. Tjänsten kostade 19 kronor och varade i sju dagar. Den åttonde dagen förlängdes abonnemanget automatiskt och företaget drog 1 497 kronor från mannens konto. Enligt mannens anmälan till ARN framgick det inte tydligt nog att han ingått i något abonnemangsavtal när han betalade för testperioden. ARN anser att företaget inte fullgjort sin informationsskyldighet genom att man ”inte på korrekt sätt informerat om att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätt och hur konsumenten kan ta del av detta”. Till artikeln >>

Motalabo fick rätt mot spelbolag

30 januari, 2017 i Konsumenträtt

Motalabon var missnöjd med ett spelabonnemang och anmälde företaget, om saknar tillstånd att bedriva lotteriverksamhet i Sverige. Nu har han fått rätt, skriver Corren. Motalabon blev uppringd av företaget och ska, enligt det inspelade samtalet, ha ingått ett avtal om lottköp. Själv hävdade han att han inte beställt någonting och sade snabbt upp det påstådda avtalet när den första räkningen dök upp. Under uppsägningstiden fick han fler fakturor, men inga lotter. ARN rekommenderar nu bolaget att betala tillbaka 2394 kronor. Till artikeln >>

Tog 26 timmar att städa tvårummare – vann i ARN

24 januari, 2017 i Konsumenträtt

En kvinna i Sävsjö har vunnit en tvist i ARN som gäller en flyttstädning, skriver P4 Jönköping. Kvinnan anlitade en städfirma för att få lägenheten på två rum och kök städad. När räkningen kom reagerade hon på att firman tagit betalt för 26 timmars jobb. ARN ger kvinnan rätt, eftersom de inte kunnat redovisa vad som skulle ha tagit så mycket tid, därför ska priset halveras, till drygt 3000 kronor. Till artikeln >>

Snuvades på favoritartisten – får ersättning

23 januari, 2017 i Konsumenträtt

De fyra väninnorna skulle se artisten David Lindgren uppträda men blev snuvade på konfekten – Lindgren var inte med. Nu får de pengar tillbaka, skriver Folkbladet. Väninnornas biljetter till musikalen Jersey Boys i Stockholm kostade 2 415 kronor. De har rätt att få tillbaka 604 kronor, bedömer Allmänna reklamationsnämnden. Till artikeln >>

Alingsåsare vinner resetvist om inställt flyg

20 januari, 2017 i Konsumenträtt

Efter en inställd flygning ger nu ARN en alingsåsare rätt till drygt 11 000 kronor i ersättning från resebyrå och flygbolag, skriver AT. Enligt ARN:s bedömning har både flygbolaget och resebyrån som mannen anlitat agerat felaktigt i och med att han aldrig fick information om att flygningen från Istanbul var inställd. Enligt ARN:s beslut ska flygbolaget och resebyrån solidariskt betala tillbaka de cirka 10 000 kronor som resan har kostat mannen. De ska också ersätta honom med 1 400 kronor för taxiresor till och från Landvetter. Till artikeln >>

Resebyrå rekommenderas betala för inställd flygresa

20 januari, 2017 i Konsumenträtt

Kristianstadsbon skulle titta på fotboll i Paris men på flygplatsen upptäckte han att flyget var inställt. Nödlösningen kostade över 10 000 kronor och nu rekommenderas resebyrån att ersätta honom, skriver Kristianstadsbladet. Resebyrån menade att de inte blivit konsulterade innan de köpt biljetterna, men ARN menar att företaget borde ha kontaktat anmälaren via e-post om att flyget var inställt. Till artikeln >>

Behöver inte betala dubbelt för förgasarrenovering

1 december, 2016 i Konsumenträtt, Motor

Efter att mannen lämnat in förgasaren för helrenovering drog bilen två liter milen och gav avgasknallar, skriver Östra Småland. Han lämnade in förgasaren igen, och fick då betala 2850 kronor till. Nu rekommenderar ARN att företaget betalar tillbaka 2500 kronor. Till artikeln >>

Man får rätt mot telebolag i ARN

29 november, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En kund i Delsbo hävdar att en telefonioperatör tecknat avtal med honom utan att han ville det. Han får nu rätt i ARN som rekommenderar leverantören att kompensera mannen, skriver helahälsingland.se. Mannens fasta telefon stängdes av när han inte betalade. ARN bedömer att det framgår av det inspelade samtalet att mannen inte ville träffa avtal med företaget. Därmed finns det inget giltigt avtal och det saknas grund för företaget att debitera honom, menar ARN. Nämnden anser också att mannen har rätt till ersättning för den kostnad han drabbats av på grund av företagets agerande. Till artikeln >>