Du går nu igenom arkiven för etiska regler.

Inget stoppar telebranschens fulaste fiskar

24 september, 2015 i Tele- och internet

Fulsäljet av teleabonnemang fortsätter öka trots att de stora operatörerna tagit fram en handlingsplan med PTS för att stoppa det, skriver CS. ”Nätägarna måste ta ett större ansvar”, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna. Gamla människor som har ett eget företag är extra utsatta. Företagsabonnemang löper över längre tid, 36 månader, än vanliga abonnemang och det finns ingen ångerrätt. – Även om deras krav inte håller lagligt vågar många inte låta bli att betala och riskera att deras telefoner stängs av. Äldre människor kan ju också ha trygghetslarmet kopplat via sin fasta telefon och de vågar inte riskera det, säger Mattias Grafström. Till artikeln >>

Skräckbolaget telefonblåser gamlingar

9 december, 2014 i Bedrägeri, Tele- och internet

Problemet med oseriösa försäljare som lurar på folk dåliga telefonabonnemang verkar inte försvinna, skriver TT. Enligt Post- och telestyrelsen (PTS) är det främst äldre som drabbas och myndighetens råd är glasklart: Säg nej! Innan kunden vet ordet av kan telefonabonnemanget vara bytt med en bindningstid på två år och med en så dålig teknik att trygghetslarmet ofta inte längre fungerar. Bolaget PTS främst varnar för är som vanligt är Gothia Telecom, tidigare Svea Telecom. För att få stopp på deras verksamhet har PTS vänt sig till de stora operatörerna som hyr ut nätkapacitet till Gothia Telecom och bett dem införa etiska regler. Till artikeln >>

KO drar Prognosia inför domstol

22 oktober, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Prognosia i Göteborg är ett av de företag som skaffar kunder genom säljsamtal till mobiler. KO har stämt dem och kräver dryga böter, skriver GP. Förra sommaren godkände Prognosia ett förbudsföreläggande, som säger att bolaget inte får ringa mobilnummer utan föregående godkännande, men enligt KO har bolaget inte skärpt sig. Därför har Konsumentverket stämt bolaget i tingsrätten för att få vitet utdömt. Prognosia hävdar att de avstod från mobilsälj fram till 1 februari, när branschen ändrade sina etiska regler. Därefter är – enligt bolaget – förbudet mot mobilsälj borta och föreläggandet har ”helt förlorat sin betydelse”. Detta är principfrågan som domstolen ska pröva. Är det KO:s eller branschens tolkning av reglerna som ska gälla? Enligt Pensionsmyndighetens granskning är Prognosia dyrast av alla pensionsförvaltare, med över 15900 kronor för ett års förvaltning. Till artikeln >>

KO tar strid mot teleförsäljning till mobilen

23 januari, 2014 i Konsumenträtt

Konflikten kring säljsamtal till mobiler trappas upp sedan Konsumentombudsmannen nu går till Marknadsdomstolen för att få en vägledande dom. Det meddelar KO i ett pressmeddelande. KO anser inte att det går att förändra ”god sed på marknaden över en natt” och syftar på att branschorganisationernas Kontaktas och Swedmas ändringar av de etiska riktlinjerna som träder i kraft 1 februari. För att få ”fram en dom som slår fast att god marknadsföringssed gäller oberoende av om vissa aktörer i branschen ändrar sina riktlinjer” stämmer KO elbolaget Energibolaget i Sverige AB som återkommande ringt säljsamtal till konsumenternas mobiler, trots att det alltså varit förbjudet. KO vill att MD redan nu meddelar ett förbud som gäller fram till dess att man hunnit ta slutlig ställning i målet. Till pressmeddelandet >> Stämningsansökan kan läsas här (pdf) >>

- Han hänvisar till en paragraf i marknadsföringslagen där det talas om mottagarens förmåga att fatta välgrundade beslut. Jag kan inte se att det skulle vara någon skillnad om man talar i mobil, jämfört med om man står i köket med barnen och talar i sin fasta telefon. Jag tycker det är ganska konstigt. Så säger Jonas Edström, ordförande för branschorganisationen Swedma, till GP och som alltså är kritisk till KO:s agerande. Läs mer >> I TT:s artikel framkommer det att KO tror att hårdare lagstiftning väntar om man skulle förlora i MD. Läs mer >>

KO förbjuder RingEtts säljmetoder

26 november, 2013 i Tele- och internet

KO tvingar LV Försäljning, som är mer känt under namnet RingEtt, att ändra sina metoder för att sälja telefonabonnemang, skriver SVT Östnytt. KO konstaterar att RingEtts marknadsföring strider mot flera bestämmelser i marknadsföringslagen, såväl som mot telefonibranschens egna etiska riktlinjer. LV Försäljning har accepterat föreläggandet, som är förenat med ett vite på 500 000 kronor. Läs mer >>

KO har ordet: Konsumenter ska inte behöva ”nixa” sig

19 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Att tillåta säljsamtal till mobilen får mycket hård kritik av KO Gunnar Larsson. Han tror att telefonförsäljning till mobiltelefoner kommer att förvärra det redan stora problemet som landets konsumenter har med telefonförsäljarbranschen. ”Man ska inte behöva nixa sig! Branschorganisationernas etiska riktlinjer har sedan flera år utgjort god sed på marknaden och det är inte något som man kan förändra över en natt. Min uppfattning är att den seriösa telemarketingbranschen nu bryter mot den goda sed som de själva skapat, slagits för och upprätthållit fram till nu. Jag är beredd att gå till domstol för att få saken prövad.” skriver Gunnar Larsson. Läs hans inlägg på Konsumentverkets hemsida här >> I en Metro-artikel säger Jan Nyquist, chef för rättsenheten på Konsumentverket, att ”vi menar att mobilen ligger närmare din personliga integritet, du kan nås var du än befinner dig. De här reglerna har funnits under lång tid och vi anser att de utgör en del av praxis och god sed på marknaden.” Läs mer >>

Fritt fram för försäljare att ringa din mobil

18 november, 2013 i Handel, Tele- och internet

Det som vi länge befarat är nu här. Telefonförsäljningsbranschens etiska regler ändras så att det blir fritt fram för försäljarna att ringa till din mobiltelefon, skriver SVT Nyheter. Från och med 1 februari träder ändringen i kraft. – Utvecklingen har gått väldigt snabbt och vi ser att vi behöver modernisera de etiska reglerna så att de blir teknikneutrala precis som lagstiftningen och NIX-registret, säger Kontaktas VD Tina Wahlroth. Läs mer >>

Nix i mobilen kan leda till slopat förbud

10 juni, 2013 i Handel, Tele- och internet

Det nya nix-registret för den som vill slippa samtal från försäljare i mobilen, får nu hård kritik från flera håll. För nu planerar sälj-branschen att avskaffa sina etiska regler som förbjuder reklamsamtal till mobiler. Summan av förändringarna kan bli fler säljsamtal i mobilerna, skriver SVT Nyheter. Enligt socialdemokraternas Veronica Palm kan utvecklingen driva fram en lagstiftning. Kristdemokraternas Roland Utbult skriver till SVT att ”Det är bedrövligt om dessa bolag är beredda att överge den etiska regeln /…/ som hittills hållit den här branschen inom någorlunda hanterbara ramar.” Till artikeln >>

Appar nya sätt att slippa telefonförsäljare

7 december, 2012 i Handel

SVT:s granskning av telefonförsäljning visar att det inte finns något säkert sätt att undvika samtal till mobilen. Men med hjälp av nya appar kan man i alla fall få en förvarning, skriver SVT Nyheter. Det går att nix-anmäla fasta nummer men inte mobilnummer. Orsaken är att det redan – enligt branschens etiska regler – inte är tillåtet att ringa till mobiltelefoner. Trots det blir många ändå uppringda. I dag finns ett flertal applikationer till smarta telefoner som upplyser dig när det är en telefonförsäljare som ringer. Truecaller, Vemringde, Missasamtal och Varningsinfo är exempel. Vill en försäljare inte sluta ringa trots uppmaningar kan man anmäla hos Direktmarknadsföringsnämnden. Marknadsundersökningar, religiös upplysning och samhällsinformation är dock alltid tillåtna.Till artikeln >>