Du går nu igenom arkiven för Eva Östling.

”Bokningssajter utpressar hotell”

5 oktober, 2016 i Handel

Många hotellbokningar görs i dag via hemsidorna Expedia eller Booking.com. Nu larmar hotellen om utpressningsmetoder bakom hemsidornas rankningssystem, skriver DN. – I princip alla hotell blir ”bestraffade” av bokningssajterna, säger en hotellägare som vill vara anonym. Med bestraffade menar han att man hamnar längre ner på hemsidornas sökresultat om man inte gör som de vill. Sajterna listar hotellen efter förvalda kriterier som ”rekommenderas” eller ”våra toppval”. Kriterierna innebär i praktiken att de för hemsidorna mest lönsamma hotellen hamnar överst. Hotellsajterna tar provision för varje bokning. Avtalen är konfidentiella men de hotell som DN har talat med uppger att det handlar om 15–20 procent av priset. Enligt den europeiska branschorganisationen Hotrec är problemet spritt i hela Europa. De menar att det är vanligt att de hotell som ger mer i provision hamnar högre i sökningarna, och att hotell pressas att ha lägre priser. I ett uttalande säger Booking.com att rankningen styrs av algoritmer och att de har team som hjälper hotellen att få mer bokningar, och Expedia: ”Hotell med mer konkurrenskraftiga erbjudanden hamnar generellt högre upp på våra sökningar”. Till artikeln >>

Booking.com får stoppa hotell marknadsföra lägre priser

1 maj, 2015 i Handel

Hollandsbaserade Booking.com är Europas största internetbaserade resebyrå. Genom sajten kan man söka, finna och boka hotell i en lång rad länder, skriver DN. Booking har haft en klausul som förbjuder de anslutna hotellen att erbjuda lägre priser än de som kunderna möter via Booking. Skälet är att sökningen är gratis. Booking får betalt via en provision från hotellen, men först när det skett en bokning. Konkurrensverket inledde en granskning och Booking åtog sig att ta bort klausulen som förbjuder hotellen att erbjuda lägre priser. De får nu erbjuda lägre priser via en konkurrerande internetresebyrå eller till exempel genom internetbokningar som vänder sig till en begränsad krets, till exempel medlemmar i hotellens lojalitetsprogram. Det är också fritt fram för hotellen att erbjuda lägre priser utanför nätet, till exempel via telefon. Men inte brett via internet. – Kunderna skulle först kunna titta på hotellen via Booking söktjänst och sedan boka billigare via en annan sajt, förklarar Martin Mandorff, enhetschef på KKV. – Ärligt talat tycker jag att det är larvigt, säger branschorganisationen Visitas vd Eva Östling, som berättar att Booking och konkurrenten Expedia har provisioner som ligger på runt 25% av rumspriset. Hotellen skulle med andra ord kunna pressa priset mot kund utan att själva förlora på det. Visita tänker kräva att den europeiska branschorganisationen Hotrec tar fallet vidare till EU-kommissionen för ett avgörande. Till artikeln >>