Du går nu igenom arkiven för Expedia.

”Bokningssajter utpressar hotell”

5 oktober, 2016 i Handel

Många hotellbokningar görs i dag via hemsidorna Expedia eller Booking.com. Nu larmar hotellen om utpressningsmetoder bakom hemsidornas rankningssystem, skriver DN. – I princip alla hotell blir ”bestraffade” av bokningssajterna, säger en hotellägare som vill vara anonym. Med bestraffade menar han att man hamnar längre ner på hemsidornas sökresultat om man inte gör som de vill. Sajterna listar hotellen efter förvalda kriterier som ”rekommenderas” eller ”våra toppval”. Kriterierna innebär i praktiken att de för hemsidorna mest lönsamma hotellen hamnar överst. Hotellsajterna tar provision för varje bokning. Avtalen är konfidentiella men de hotell som DN har talat med uppger att det handlar om 15–20 procent av priset. Enligt den europeiska branschorganisationen Hotrec är problemet spritt i hela Europa. De menar att det är vanligt att de hotell som ger mer i provision hamnar högre i sökningarna, och att hotell pressas att ha lägre priser. I ett uttalande säger Booking.com att rankningen styrs av algoritmer och att de har team som hjälper hotellen att få mer bokningar, och Expedia: ”Hotell med mer konkurrenskraftiga erbjudanden hamnar generellt högre upp på våra sökningar”. Till artikeln >>

Booking.com får stoppa hotell marknadsföra lägre priser

1 maj, 2015 i Handel

Hollandsbaserade Booking.com är Europas största internetbaserade resebyrå. Genom sajten kan man söka, finna och boka hotell i en lång rad länder, skriver DN. Booking har haft en klausul som förbjuder de anslutna hotellen att erbjuda lägre priser än de som kunderna möter via Booking. Skälet är att sökningen är gratis. Booking får betalt via en provision från hotellen, men först när det skett en bokning. Konkurrensverket inledde en granskning och Booking åtog sig att ta bort klausulen som förbjuder hotellen att erbjuda lägre priser. De får nu erbjuda lägre priser via en konkurrerande internetresebyrå eller till exempel genom internetbokningar som vänder sig till en begränsad krets, till exempel medlemmar i hotellens lojalitetsprogram. Det är också fritt fram för hotellen att erbjuda lägre priser utanför nätet, till exempel via telefon. Men inte brett via internet. – Kunderna skulle först kunna titta på hotellen via Booking söktjänst och sedan boka billigare via en annan sajt, förklarar Martin Mandorff, enhetschef på KKV. – Ärligt talat tycker jag att det är larvigt, säger branschorganisationen Visitas vd Eva Östling, som berättar att Booking och konkurrenten Expedia har provisioner som ligger på runt 25% av rumspriset. Hotellen skulle med andra ord kunna pressa priset mot kund utan att själva förlora på det. Visita tänker kräva att den europeiska branschorganisationen Hotrec tar fallet vidare till EU-kommissionen för ett avgörande. Till artikeln >>

Välj rätt sajt och spara tusenlappar på hotellrummet

15 september, 2014 i Handel, Konsumenträtt, Tester

Samma hotellrum, samma datum men olika pris. Det kan skilja tusenlappar för samma rum beroende på var du bokar, skriver Icakuriren. Det som vid första anblicken ser ut att vara samma rum, visar sig vid närmare granskning inte alltid stämma. Ett hotell har rum med olika standarder och därmed till olika priser, ibland ingår frukost, ibland inte. Priset påverkas också av om rummet går att avboka, liksom om rummet betalas vid bokningen eller först vid incheckningen. Tidig eller sen bokning kan också påverka vad en natt på hotell kostar. Om du bokar hotell via nätet kan du inte kräva pengarna tillbaka vid en avbokning, även om flera bokningssajter erbjuder fri avbokning fram till ett dygn före ankomst. I artikeln jämför agoda.com, Booking.com, Expedia, hotelreservation.se och Hotels.com. Till artikeln >>

2000 kr billigare boka hotellet med mobilen

26 mars, 2014 i Handel

Det är danska tv-programmet Kontant jämförde hotellpriser hos Expedia, en av världens största resesajter, och upptäckte att det kan vara flera tusenlappar i prisskillnad om man bokar hotell via sidan på datorn, jämfört med att använda sin smartphone. Det rapporterar Aftonbladet. Sex dagars vistelse på hotell i New York i påsk kostar 15 383 danska kronor om man bokar via datorn medan samma bokning med en smartphone kostar bara 13 474 kronor. Expedia skriver i ett mejl till tv-programmet att man förbehåller sig rätten att ha olika priser på olika plattformar. Kunderna blir dessutom informerade om särskilda erbjudanden via nyhetsbrev samt i reklam på nätet och i mobilen. Läs mer >>

Konsument Göteborg anmäler sju reseföretag

8 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Oskäliga villkor för reklamationsrätt, företag som inte tar ansvar och muntliga löften som brutits. Det är orsaker till att Konsument Göteborg anmäler sju reseföretag till Konsumentverket, skriver Göteborgs Fria. Bland annat har bolag vägrat uppfylla muntliga löften som getts. – Muntliga löften är precis lika giltiga som när man får dem skriftligen, säger Lotta Gustavsson på Konsument Göteborg i ett pressmeddelande. De anmälda företagen är Big Travel, Expedia, Resfeber, Resia, Supersavertravel, Ticket och Travellink. Till artikeln >>