Du går nu igenom arkiven för extraordinära omständigheter.

Skärpta regler ska gynna flygresenärer

18 september, 2015 i Konsumenträtt

Under torsdagen kom en ny dom från EU-domstolen som innebär att tekniska fel på flygplan nästan aldrig är att anse som extraordinära omständigheter. Det betyder att en flight som ställs in, på grund av oförutsedda tekniska omständigheter, gör att flygbolaget ändå måste kompensera passagerarna, skriver Hallå konsument. Dock kan tekniska problem orsakade av dolda fabrikationsfel, eller om flygsäkerheten är hotad till följd av ett terrorhot eller sabotage, göra att passagerare inte blir kompenserade. Till artikeln >>

Nu börjar rättsprocessen mot Norwegian

22 september, 2014 i Konsumenträtt

Norwegians förseningar på långdistanslinjerna till Thailand och USA får nu ett rättsligt efterspel. Passagerare som blivit utan ersättning har stämt flygbolaget. Idag måndag hålls de första förhandlingarna i tingsrätten, skriver TT. Först ut är Charlotta som råkade ut för 16 timmars försening när hon och hennes familj skulle flyga med bolagets Dreamliner till Bangkok i februari. Advokaten Stephan Eriksson har för företaget TRS Travelrights räkning stämt Norwegian i tolv fall som gäller förseningar på bolagets långdistansrutter. Norwegian har nu skickat brev till tingsrätten och lovar att betala ersättning i tre fall. Stephan Eriksson tycker att Norwegian undergräver rättsprocessen eftersom stämningarna är tänkta att vara pilotmål, där Norwegian om man förlorar skulle behöva betala även till övriga passagerare på samma flygning. Charlotte Holmbergh Jacobsson, informationschef på Norwegian, skriver i en kommentar att ”alla ärenden behandlas individuellt”, och rekommenderar att kunderna tar fallen till ARN istället. Men hittills i år har Norwegian struntat i att följa ARN:s rekommendation i 23 fall. – Det hade varit väldigt bra med en dom så man vet vad som gäller, för det är en tolkningsfråga, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverkets reseavdelning. Till artikeln >>

Busstrejk och månadskort – konsumenträtt i strejktider

20 juni, 2013 i Konsumenträtt

I Umeå står stadsbussarna och flygbussarna stilla idag på grund av Kommunals strejk. Umeborna har fått ta till andra kommunikationsmedel, skriver SR Västerbotten. Jessie Cargill-Ek, jurist på Konsumentverket, säger att många bussföretag har regler om kompensation vid inställda eller försenade resor. Flera trafikbolag har gått ut och sagt att resegarantier inte gäller. Men därom råder delade meningar. Det finns även en svensk lag som säger att alla företag som sysslar med kollektivtrafik ska ha ett system för till exempel återbetalning eller någon typ av kompensation vid störningar. Till artikeln >>