Du går nu igenom arkiven för fast abonnemang.

Avhoppad säljare varnar för Gothia Telecom

26 januari, 2016 i Bedrägeri, Handel

Frida jobbade tidigare som säljare på Gothia telecom, som nu hotas av böter för vilseledande marknadsföring. Nu varnar hon för företaget, skriver P4 Östergötland. – Man berättade att de fått en pensionärsrabatt för två år sedan som de inte använt sig av. Så man ska hjälpa dem att…få tillgång till den nu. Det innebär att man gör ett muntligt avtal. Som säljare berättar man inte riktigt att det är ett avtal utan man berättar att det är en sammanfattning om att man sänker ned deras kostnader, säger Frida. Jobbet hittade Frida via en lockande annons hos Arbetsförmedlingen. – Det kändes bra ett tag men sen förstod jag hur företaget tänkte, att de bara ser pengar och inget annat. Jag, jag… visste inte så mycket i början eftersom jag bara fick ett manus jag skulle prata ifrån, säger hon. Otto Larsson, sektionschef på Gothia telecom, säger att företaget nu håller på med ett svar till Konsumentverket om kritiken mot företaget. Till artikeln >>

KO stoppar teleoperatören Swedfonenets metoder

16 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Teleoperatören Swedfonenet har godkänt ett förbudsföreläggande som innebär att bolaget lovar att upphöra med sin kritiserade marknadsföring av telefonitjänster. Det skriver Konsumentverket. Sedan 2014 har bolaget anmälts över 140 gånger, med klagomål på att säljaren gett sken av att ringa från den uppringdes nuvarande bolag. Bolaget har dessutom på flera andra punkter brutit mot marknadsföringslagens regler. Bryter Swedfone mot förbudsföreläggandet kan ett vite på 750 000 kronor dömas ut. Till artikeln >>

Telia rasar mot Swedfones mobilbluff

30 april, 2015 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

De ringer upp dig och säger att Telia Sonera upphör med abonnemanget och att Swedfone tar över. Anmälningarna strömmar in till Konsumentverket och nu rasar Telia mot bluffen som drabbat många pensionärer, skriver SvD. – Vi får ta ansvar för våra kunder och se till att de får den information som de ska ha. I vissa fall handlar det om vilseledande marknadsföring direkt till de här kunderna. Om vi genomför en förändring så informerar vi kunden själv, vi låter aldrig någon annan göra det, säger Telias Sverigechef Malin Frenning. – Det här är ett branschproblem som pågått under längre tid och det här är inte den första aktören som gör så här. Företaget Swedfone påstår att det inte finns någon ångerrätt, genom att kunderna tecknat avtalet via sin enskilda firma. Konsumentverket har inlett ett granskningsärende mot Swedfone. Till artikeln >>

Äldre telefonluras av Pro-Call

27 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

NWT askriver i en artikel bara tillgänglig för prenumeranter om klagomål mot telebolaget Pro-Call. Konsumentvägledarna Jennie Rönnbäck och Ina Johansson på Rådrummet i Karlstad utesluter inte att Pro-Call kan ha satt i system att försöka värva gamla människor som kunder. Albert Jansson, kundtjänstansvarig hos Pro-Call, är medveten om klagomålen. På frågan om hur det kommer sig att det är just påfallande gamla människor – inte sällan upp mot 90 år – som tycker sig ha fått otydlig information från uppringande säljare och hamnat i kläm, svarar Albert Jansson: – Det är möjligt att det är så, men det är ingenting som jag kan se här och nu. Vi får kanske titta närmare på det här, och skulle det vara på det här sättet så kommer vi att ta den saken med respektive återförsäljare, säger han. Konsumentverket förbjöd Pro-Call, eller PRO Telecom/P-r-o Telecom Sverige Filial, förra året i ett vitesföreläggande att fortsätta kräva betalning för tjänster som inte hade beställts. Samma vitesbelopp sattes för brott mot förbud att ta över abonnemang från befintligt teleoperatör, om ingen beställning gjorts. Samt att, vid vite 100 000 kronor, lämna tydlig information om företagets organisationsnummer vid marknadsföring på internet. Till artikeln >>

Arvikabo känner sig lurad av Swedfone

19 februari, 2015 i Tele- och internet

72-årige Sune Nilsson från Arvika blev i början av januari uppringd av ett telefonbolag som ville att han skulle byta till ett bättre och billigare abonnemang. Sune skrev under ett avtal – som blev mycket dyrare än vad som var tänkt, skriver P4 Värmland. Säljaren ringde från IT-butiken på uppdrag av Swedfone och lovade att lösa Sunes tidigare abonnemang. Istället fick han en slutfaktura på 8000 kronor. Sune gick till rådgivningen i Arvika men enligt dem så hade han skrivit under avtal och därför fanns det inget göra. Han har också gjort en polisanmälan som blev nedlagd. Han har nu kopplat in en advokat och också pratat med sitt tidigare telefonbolag som valt att frysa fakturan på 8.000 kronor för att reda upp det hela. P4 Värmland har förgäves försökt få tag på någon från Swedfone. Till artikeln >>

Phoneras telesäljare lurade pensionär

16 januari, 2015 i Handel, Tele- och internet

En telefonförsäljare ringde hem till Kjell Karlssons 85-åriga mor och frågade om hon ville ringa billigare. När hon svarade ja på den frågan togs det som ett okej på ett avtal om telefonabonnemang – i sonens namn, skriver Kvällsposten. När Kjell ville häva avtalet krävdes han på en uppsägningsavgift på 6240 kronor. Phonera backade, men trots det fick han en påminnelse. – I detta fall har Kjell rätt, det har skett en felaktig teckning. Vi säljer företagsabonnemang och hans mor är inte firmatecknare. Det skulle därför inte heller gått iväg någon faktura vilket det gjort, vilket är att beklaga, det är ett mänskligt fel. Vi tar det fulla ansvaret, säger Lars Bondebjer, försäljningschef. Till artikeln >>

Lurades byta teleoperatör

19 oktober, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Företaget Telerix Sverige AB lurade Matsåke Bergström. Det blev startskottet för telefoncirkus utan dess like, skriver NK. Matsåke skulle byta från Phonera till Telia, men mitt i bytet blev han uppringd av en säljare från ett tredje företag. – Två gånger frågade jag om han ringde från Telia. Han svarade att han ringde från ”Teliariks” och jag trodde att det var Telia. Annars hade jag aldrig i livet sagt ja, säger Matsåke Bergström. Telerix registrerades 2011 och har adress i Hammarby sjöstad i Stockholm. Företaget ägs av Adam Zakrzewski som sedan 2006 även driver Access 2 Telecom Sverige AB. Två gånger har Kuriren pratat med kundtjänsten på Telerix Sverige AB. Men där är det också stopp. Ägaren Adam Zakrzewski eller annan ansvarig går inte att nå. Till artikeln >>

Åldring lurad av telefonförsäljare från Telespar

6 augusti, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

En 84-årig kvinna känner sig lurad av bolaget Telespar som, utan att hon tackat ja, har bytt telefonabonnemang åt henne. Trots att hon försökt säga upp avtalet har hon ändå fått hem en faktura, skriver PT. Hennes barnbarn, som satt med när säljaren ringde, hörde tydligt att hon bara hade tackat ja till information. Fakturan kom från företaget Ringett, som kräver bevis för att uppsägningen skett. 84-åringen har begärt ut en samtalsspecifikation från Telia. Till artikeln >>