Du går nu igenom arkiven för fast telefoni.

300 000 kronor i marknadsstörningsavgift för Nytel

15 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

Patent- och marknadsdomstolen förbjuder teleoperatören Nytel och dess företrädare att kräva betalt för telefonabonnemang som konsumenter inte har beställt. Nytel ska också betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Domen innebär att Patent- och marknadsdomstolen nu fastställer ett tidigare interimistiskt beslut om förbud mot Nytels säljmetoder som fattades av domstolen i juni. Nytel och dess företrädare riskerar vite på en miljon kronor om domstolsförbudet bryts. Till pressmeddelandet >>

Fastnade i nytt telefonavtal – trots NIX

14 mars, 2017 i Tele- och internet

Att vara ansluten till NIX-registret är ingen garanti för att slippa telefonförsäljare. För ett par i Söderhamn ledde ett oönskat samtal till hot om en faktura på 1.800 kronor och inkasso, skriver SVT Nyheter. Enligt företaget Seniortelefoni Sverige AB räckte det inte med att vara med i NIX-registret. Kunden var även skyldig att meddela att de fanns i NIX-registret när en telefonförsäljare ringer upp. Först när SVT Plus kontaktar företaget makulerar Seniortelefoni fakturorna. Till artikeln >>
Seniortelefoni beklagar att en av deras säljare ska ha sagt att det är kundens egen skyldighet att meddela om kunden är med i NIX. Kalle Fallsvik, platschef för Seniortelefoni Sverige AB i Linköping, säger att det skett ett misstag med de listor med telefonnummer som Seniortelefoni köper från olika leverantörer. Det är därför som företaget har råkat ringa till personer som är anslutna till NIX-registret. Till artikeln >>

Så luras äldre av telesäljare

27 februari, 2017 i Tele- och internet

Telekområdgivarna slår larm om att samvetslösa säljare ringer upp konsumenter och felaktigt påstår att kopparnätet ska läggas ned på orten och att det är bråttom att gå över till ny teknik, skriver UNT. – Det är i stort sett enbart äldre personer över 75 år som hör av sig till oss i sådana ärenden, säger Camilla Brogren, kommunikationsansvarig. Enligt henne har samtalen och klagomålen ökat på senare tid. Ofta handlar det om att konsumenter på falska grunder övertygas om att ingå avtal om mobil hemtelefoni eller ip-telefoni med långa bindningstider. Många berättar att de inte förstått att det handlar om en ny teknik, att de efter teknikskiftet fått problem med sina trygghetslarm och att de nekats att häva avtalen. Det finns till och med fall där äldre blivit uppringda av flera säljare och upptäckt att de sitter fast i flera avtal samtidigt. – Vi vill inte peka ut några enskilda företag, men det handlar oftast om mindre aktörer, säger Camilla Brogren. Till artikeln >>

Efter ilskan: Nu kan svenskarna få surfgräns

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Telia har klippt kopparnätet till den fasta telefonen på flera håll i landet. – vilket väckt kritik från drabbade i glesbygden. Nu ger regeringen ett nytt uppdrag till Post- och telestyrelsen att se över den miniminivån på den nätets hastighet som alla ska garanteras och ge förslag på hur man ska höja den, skriver SVT Nyheter. Beslutet kan komma redan i år, enligt digitaliseringsministern Peter Eriksson (MP). Till artikeln >>

Man får rätt mot telebolag i ARN

29 november, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En kund i Delsbo hävdar att en telefonioperatör tecknat avtal med honom utan att han ville det. Han får nu rätt i ARN som rekommenderar leverantören att kompensera mannen, skriver helahälsingland.se. Mannens fasta telefon stängdes av när han inte betalade. ARN bedömer att det framgår av det inspelade samtalet att mannen inte ville träffa avtal med företaget. Därmed finns det inget giltigt avtal och det saknas grund för företaget att debitera honom, menar ARN. Nämnden anser också att mannen har rätt till ersättning för den kostnad han drabbats av på grund av företagets agerande. Till artikeln >>

Bloggat: På väg mot en mer konsumentvänlig telekommarknad

21 oktober, 2016 i Tele- och internet

Den 20 oktober arrangerade PTS och Telekområdgivarna en halvdag med temat ”En konsumentvänligare telekommarknad”. Drygt 80 personer samlades för att höra mer om myndigheters och branschaktörers arbete på konsumentområdet, skriver Catarina Wretman, tf generaldirektör för PTS, i ett blogginlägg. Hon konstaterar att samverkan mellan myndigheter och mellan branschen och myndigheter ger ofta mycket god effekt, exempelvis när Kronofogden samverkade med Telekområdgivarna när det gäller mobilskulder. Branschöverenskommelser kan under vissa förutsättningar vara mycket effektiva. Telekområdgivarna, Konsumentverket och PTS har goda erfarenheter av detta genom arbetet för mer rättvisande information om mobiltäckning och genom det pågående arbetet tillsammans med nätägande operatörer för att stoppa oseriösa aktörer som ägnar sig åt så kallat ”fulsälj”. Det finns en tydlig vilja hos seriösa branschaktörer att stärka förtroendet bland kunderna. Det visar inte minst dessa aktörers engagemang i Telekområdgivarna. Trenden går från en huggsexa för att med tuffa försäljningsmetoder få så många nya kunder som möjligt till att bygga förtroende på sikt, med nöjda kunder som stannar kvar. På en marknad som inte längre växer lika snabbt som tidigare blir det allt viktigare att behålla kunderna. Till inlägget >>

Äldre luras av telefonförsäljare

12 oktober, 2016 i Handel

Problemen med att äldre blir lurade av telefonförsäljare fortsätter med oförminskad styrka. Varje vecka möter konsumentrådgivningen nya fall med uppgivna äldre som blivit lurade, skriver SVT Nyheter Jönköping. – Samtalen skulle vara gratis. Det skulle vara en månads uppsägningstid och jag skulle kunna säga upp när jag ville, men så var det ju inte, berättar 72-åriga Birgitta. Var tionde samtal till konsumentrådgivningen i Jönköping rör telefonförsäljning, över hälften av dessa gäller telecom-tjänster. De som drabbats av problem med dessa företag är nästan uteslutande äldre personer. – Av naturliga skäl har äldre större svårigheter: de tappar hörsel, de tappar syn. Så det kanske är så att branschen har en anledning att rikta in sin marknadsföring mot äldre personer, säger konsumentvägledaren Annika Wilow Sundh. Hon avråder från att ingå avtal via telefon. Till artikeln >>

Ledare: Telebluffar en skamfläck

4 oktober, 2016 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Det är en skam att det fortfarande inte finns en lag som hindrar att äldre blir lurade, skriver UNT i en ledare. Svindlarföretag lurar äldre svenskar att teckna nya telefonabonnemang. Hittills i år har över 1 000 anmälningar kommit in till Konsumentverket. ”Konsumentverket och konsumentvägledare har fått höra att vi i Sverige har en tradition av muntliga avtal, att dessa gäller på samma nivå som skriftliga. Det må så vara. Men snart har vi också en tradition av att låta svaga grupper i samhället vara skyddslösa mot lurendrejare. Det hör till normal anständighet att reagera när tusentals äldre utsätts för precis samma sak år efter år. De tusentals anmälningarna, och de ännu mycket färre vitesföreläggandena, är också bara toppen av ett isberg. Många förstår inte ens att de blivit lurade. Andra förstår detta, men orkar inte driva saken vidare. De allra flesta skäms nog för att de gått på en blåsning och berättar inte om det för någon. Men de som ska skämmas är de folkvalda politiker som låter detta pågå år in och år ut”, skriver tidningen. Till artikeln >>

Domstolen förbjuder 0700:s försäljningsmetoder

30 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget 0700 Sverige AB har ringt konsumenter och påstått att de representerar eller samarbetar med konsumentens befintliga teleoperatör, trots att det inte är sant. Patent- och marknadsdomstolen förbjuder nu bolaget att låta påskina att de ringer för konsumentens operatörs räkning. Skulle 0700 bryta mot förbudet hotar ett vite på en miljon kronor, skriver Konsumentverket. Domstolen kräver också att bolaget vid varje säljsamtal direkt berättar att syftet med samtalet är att sälja ett telefon- eller bredbandsabonnemang. Bolaget måste också tydligt och klart säga att det är 0700 och inget annat bolag som ringer. Om företaget bryter mot det här kravet hotar ett vite på ytterligare en miljon kronor. Företaget döms också att betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor. Till pressmeddelandet >>

Äldre luras att teckna dyra abonnemang

30 september, 2016 i Tele- och internet

I torsdagskvällens avsnitt av SVT Plus granskas telefon- och elföretag som anklagas för att systematiskt lura gamla och sjuka människor. Det är företagsverksamhet av sällan skådat slag som fått till och med de luttrade handläggarna på Konsumentverket att dra åt sig andan, visar en granskning som Expressen gjort, skriver tidningen. Till artikeln >>