Du går nu igenom arkiven för Fastcom.

Oseriösa företag borde stoppas anser NIX

3 mars, 2017 i Handel

Föreningen NIX-Telefon skriver i ett pressmeddelande att företaget Fastcom hotas av vite. Detta efter att företaget har kontaktat konsumenter med nixade telefonabonnemang. Men trots hotet om vite fortsätter anmälningarna att strömma in till Konsumentverket, vilket gör NIX-Telefon mycket kritiskt till företagets agerande, skriver NWT. – Fastcom och andra som åsidosätter NIX borde stoppas. De riskerar att undergräva förtroendet för både spärregistret och den stora majoritet av aktörer som följer reglerna, säger Jonas Edström, ordförande i Föreningen NIX-Telefon. Till artikeln >>

Ulla-Britt, 80, fick dyr teleräkning – ministern rasar

20 februari, 2017 i Bedrägeri

Ulla-Britt, 80, känner sig lurad på 10 000 kronor av en hetsig telefonförsäljare. Konsumentminister Per Bolund (MP) är upprörd – och kommer föreslå en lagändring, skriver Aftonbladet. Som Aftonbladet skrev under onsdagen är hon förvirrad och har en god man som bland annat sköter hennes ekonomi. När den gode mannen sade upp abonnemanget några veckor senare kom en svidande faktura. Hon hade tackat ja till ett abonnemang med 24 månaders bindningstid – och krävdes på närmare 10 000 kronor. – Jag vet ju att det är alldeles för många som drabbas av det här. Det gör att situationen inte är acceptabel. Här krävs det politiska åtgärder, säger Konsumentminister Per Bolund (MP). Till artikeln >>

Telefonförsäljare vilseleder – kallar sig handläggare

26 januari, 2017 i Handel, Tele- och internet

Telefonförsäljare i Uppsala kallade sig handläggare för fast telefoni när de sålde telefonabonnemang. Vilseledande försäljning tycker Konsumentombudsmannen som har stämt telefonbolaget Fastcom, skriver P4 Uppland. I tre säljsamtal man lyssnat på fortsätter det sen med att de frågar om den fasta telefonen fungerar bra, och om den uppringda vill fortsätta ha det: ”Skulle ni kunna tänka er fortsätta med hemtelefoni i minst två år till” frågar en av säljarna. Den uppringde säger att han aldrig har tänkt sluta med fast telefon. Först en bra bit in i telefonsamtalet nämns att kunden får byta operatör: ”Den enda förändring man gör är att man flyttar över dig till seniorernas egna operatör Fastcom”
”När du nu har varit kund på det fasta nätet väldigt länge är du berättigad en seniorrabatt”
”Det är samma telefon, samma telefonnummer med samma kopparlina. Den enda skillnaden är att det är operatören Fastcom som sätter priset”. På Konsument Uppsala lyssnar Kristina Westling på de här säljsamtalen: – Han får det att låta som att det här inte är någon förändring. Man ska bara flytta över dig till en senioroperatör. Jag tycker att alla konsumenter borde vara på sin vakt, säger hon. Till artikeln >>

Fredin om Fastcom: ”Inte kriminell förrän du är dömd”

29 september, 2016 i Tele- och internet

ÄFF inledde ett samarbete med omstridda teleoperatören Fastcom – som nu dras inför rätta av KO, skriver HD. Här kommenterar ÄFF:s ordförande Sten-Inge Fredin läget. – Du är inte kriminell förrän du är dömd i sig, så är det generella. Men det är ingen bra situation, det är bara att konstatera, säger han. ÄFF var så nära konkurs man kan komma, men precis till spelarnas deadlinekrav på lön överlevde föreningen tack vare ett treårigt samarbetsavtal med Fastcom. Nu ska ÄFF träffa Fastcom och diskutera kritiken. Till artikeln >>

KO tar Fastcom till domstol

27 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Fastcoms säljare ringer och ger sken av att de är någon sorts officiella telefonhandläggare och att den fasta telefonen stängs av om man inte säger ja till bolagets erbjudande, trots att detta inte är sant. De drabbade är ofta äldre. Sammantaget anser Konsumentombudsmannen, KO, att bolaget visar en påfallande hänsynslöshet mot utsatta konsumenter och en skrämmande nonchalans mot gällande regler.
För att få stopp på bolagets agerande begär KO att domstolen i väntan på rättegångsförhandlingarna fattar ett tillfälligt, interimistiskt, förbud. KO vill också att förbuden kopplas till ett löpande vite. Eftersom bolagets brott mot lag och god sed är så pass allvarliga begär KO också att domstolen dömer Fastcom att betala en halv miljon kronor i marknadsstörningsavgift. Till artikeln >>

Telefonförsäljning: ”Metoderna har blivit mer aggressiva”

26 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Kvinnan sa nej i telefon – men den delen av samtalet spelades inte in och fakturan kom ändå. Enligt konsumentrådgivaren May Strandberg har metoderna vid telefonförsäljning blivit allt mer aggressiva de senaste åren, skriver UNT. Det var en kvinna som blev uppringd av telefonoperatören Fastcom. Hon tackade nej och svarade att hon aldrig tar sådana beslut över telefon, men att de fick skicka information till hennes adress så hon kunde läsa om erbjudandet. Informationen hamnade i posthögen och kvinnan tänkte inte mer på det, förrän hon återigen blev uppringd av företaget som meddelade att en faktura snart skulle skickas och att man sagt upp hennes nuvarande telefonabonnemang hos en annan operatör. När kvinnan då krävde att få lyssna på det första samtalet som spelats in, hörde hon inte längre sin röst tacka nej – den delen av samtalet var inte inspelad eller hade klippts bort. – Jag blir riktigt upprörd. Företeelsen har förekommit länge, men jag tycker att det har ökat och att försäljningsmetoden har blivit mer aggressiva på senare tid. Speciellt mot äldre människor som de tror ska vara lättare att övertala, säger May Strandberg, konsumentrådgivare i Uppsala. Till artikeln >>

Många känner sig lurade av Fastcom

14 september, 2016 i Tele- och internet

Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av många som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar så att du får fast telefoni ändå”, sa hon. Jag blev väldigt förvånad men jag trodde på henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle få behålla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom på Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pågår ett så kallat tillsynsärende, alltså en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>

Fastcom nytt bolag på varningslistan

2 september, 2016 i Bedrägeri, Handel

Teleoperatören Fastcom, med det fullständiga namnet Fast Communication Sweden AB, har sedan årsskiftet dragit på sig ett 50-tal anmälningar till Konsumentverket. Vi vill därför varna för företaget, skriver myndigheten. Enligt anmälningarna har Fastcom utgett sig för att ringa på uppdrag av anmälarnas befintliga teleoperatör. I anmälningarna framgår vidare att Fastcom också sagt att de har tagit över verksamheten från konsumentens teleoperatör, som påstås vara på väg att lägga ner verksamheten. Fastcom har dessutom upprepade gånger ringt personer med telefonnummer som är anslutna till Nix. Till artikeln >>