Du går nu igenom arkiven för felanmälan.

Com Hem sågades av Minecraftgrundare

21 augusti, 2014 i Tele- och internet

När internet inte funkade och operatören Com Hem uppgav att det skulle ta två veckor att åtgärda felet twittrade Minecraftgrundaren Markus ”Notch” Persson ironiskt om sitt dilemma för sina 1,7 miljoner följare. Det skriver Dagens Industri enligt SvD. När DI ringde upp svarade operatören att en tekniker skulle åka hem till Markus Persson samma kväll. Det har inget att göra med vem han är, enligt Com Hem som säger sig ha hittat ett återbud. Till artikeln >>

Fullt upp för landets teletekniker

13 augusti, 2014 i Tele- och internet

Sommaren år 2014 har det slagits både värme- och åskrekord. Det har ställt till det för landets operatörer. Basstationer har överhettats och det fasta nätet slagits ut. Just nu har landets teletekniker fullt upp, skriver SVD. I vanliga fall har Skanova tre dagars servicetid, men i flera regioner har servicetiden försenats till så mycket som 7-8 dagar. Enligt Skanova är det i normalläget omkring 3 500 anmälda fel i accessnätet för telefoni. I nuläget är den siffran närmare 14 000. Bara i Stockholms län finns 3 500 drabbade anslutningar. Längre ut i nätet, ute hos bredbands- och telefonikunder, har många fått sina ADSL-modem och trådlösa telefoner utslagna av blixtnedslag. – Vi har haft längre köer i vår kundtjänst, det tar längre tid än vanligt att få fel avhjälpta och det finns en risk att vi får ont om utbytesenheter i våra lager. Där ligger vi farligt nära, säger Hans G Larsson på Telia. Till artikeln >>

Anmäl teleavbrottet – annars ingen ersättning

16 januari, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet

I fredags var fortfarande över 1000 hushåll i Västernorrland utan telefon efter stormen Dagmar. Men den som inte anmält felet löper stor risk att gå miste om ersättning för avbrottet, skriver ST. För den som varit utan telefon i fem dagar så betalar exempelvis Telia ut 200 kronor i avbrottsersättning. Har avbrottet varat i minst tio dagar blir ersättningen 500 kronor. – Gäller avbrottet även bredband och tv, så blir ersättningen densamma även där, säger Karin Nordlund, informationsansvarig på Telia. Men hon påpekar att kunderna dels ska ha gjort en felanmälan och dels ska rapportera när telefonen, bredbandet och tv-n börjat fungera igen för att få ersättningen. Felanmäl även om grannen gjort det, uppmanar hon. Till artikeln >>