Du går nu igenom arkiven för fiber.

Nybro Energi varnar för påstridiga telefonförsäljare

24 mars, 2017 i Tele- och internet

Nybro Energi varnar för påstridiga telefonförsäljare som försöker sälja abonnemang genom att påstå att Telia släcker ner kopparnätet nu, skriver Östra Småland. Nybro Energi arbetar med att få fram fiber och bredbandstelefoni till hela kommunen. – Få inte panik och beställ massa saker ni inte vill ha. Telia släcker inte ner så fort, de meddelar rätt lång tid i förväg. Det kan man hitta på deras hemsida, säger Pernilla Klintberg på Nybro Energi. Till artikeln >>

Polisen varnar för falska fiberföretag

18 januari, 2017 i Bedrägeri

I söndags fick en kvinna i Skurup ovälkommet besök. Två män som utgav sig för att komma från ett fiberföretag knackade på dörren. De ville avhjälpa fel på fibernätet, problemet var bara det att kvinnan inte hade dragit in fiber. Det skriver YA. Trots det fortsatte männen, som såg mycket trevliga och vänliga ut att ställa frågor till kvinnan. Samtidigt försökte de också se över hennes axel in i huset. Det har vid flera tillfällen rapporterats om liknande händelser uppåt i landet och nu vill kommunpolis Sara Schön varna andra. – Det är viktigt att man är vaksam och väldigt noga med att inte släppa in någon som man inte har bokat tid med innan, säger hon. Man kan till exempel be dem uppge vilket företag de jobbar på och ringa dit för att dubbelkolla. Till artikeln >>

Blev av med mejlkonton – anmäler Telia

5 oktober, 2016 i Tele- och internet

En man i Sölvesborg anmäler Telia Sonera till ARN, skriver Sydöstran. Telia ska ha missat att flytta över 50-åringens webmejladresser så att dessa kan användas med fiber, och inte adsl-anslutning. Detta innebär att mannen under flera veckor inte haft tillgång till sitt mejl. Mannen kräver nu att Telia ska betala fiberkostnaden under ett år om kompensation, medan företaget erbjudit 500 kronor. Till artikeln >>

IP-Only granskas för oskäliga avtalsvillkor

5 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Region Hallands samarbetspartner i bredbandsutbyggnaden, fiberföretaget IP-Only, riskerar att dras inför Marknadsdomstolen för oskäliga avtalsvillkor. Det skriver HP. Konsumentverket har tagit emot ett tiotal anmälningar mot IP-Only från olika delar av landet. Kritiken gäller att man som kund binds upp i ett tvåårigt avtal, utan att garanteras att fiber installeras under den tiden, och att det kostar 9 800 kronor om man vill säga upp avtalet. Verket har manat IP-Only att ändra sina villkor, men inte fått gehör. Man har därför lämnat över ärendet till Konsumentombudsmannen, KO, som nu i sin tur överväger att gå till Marknadsdomstolen för att få en dom i frågan. Jimmy Stigevall, affärsutvecklare på IP-Only förklarar att man tar kritiken på allvar, men menar att en tvåårig bindningstid är något av praxis på marknaden, och att den är särskilt nödvändig när man bygger fiber på landsbygden. Till artikeln >>

Svenska Stadsnät bör kompensera kund för försenad leverans

3 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

ARN rekommenderar Svenska Stadsnät att återbetala 2900 kronor till en kund i Natvik i Nynäshamn för försenad leverans av fiberbredband. Det skriver NP. ARN konstaterar att det gjorts en felkoppling i anmälarens fall, vilket innebar att den kunden fick sitt bredband att fungera först den 26 januari 2016 istället för 2 november 2015. ARN råder nu Svenska Stadsnät att kompensera kunden med 2 900 kronor, vilket inkluderar kostnader för bland annat fibertestning. Till artikeln >>

IP-Only: ”Ingen ska behöva betala avgift”

3 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

I maj i år lät fiberbolaget IP-Only meddela de som beställt en fiberanslutning av dem, att de inte kommer att debiteras någon avgift om kunden väljer att annullera sin beställning. Det förklarar Mikael Sahibzada på IP-Only efter torsdagens artikel i Norra Skåne där det redogjordes för Allmänna Reklamationsnämndens beslut att en kund ska kunna häva ett ingånget avtal och inte behöva betala någon avgift till IP-Only. Det skriver tidningen. I brevet till kunderna skriver IP-Only också att Konkurrensverket gör en omfattande utredning där kommunens agerande granskas. – Det återstå att se om Konkurrensverket anser att Hässleholm ens haft laglig rätt att neka oss grävtillstånd, säger Sahibzada och ifrågasätter också om ARN förstått hur en fiberutbyggnad faktiskt går till. Enligt IP-Only finns det i Sverige inte en operatör som söker grävtillstånd för fiberbyggnation innan man träffat avtal med kunder och alltså säkerställt om att de faktiskt vill ha fiber. Till artikeln >>

Ska slippa betala för att häva fiberavtal

30 september, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En privatperson tecknade avtaö med IP-Only om anslutning av fiber till hans bostad. När det visade sig att företaget saknade tillstånd av Hässleholms kommun att gräva ner fibern ville han häva avtalet, men nekades eftersom bindningstiden på 24 månader inte löpt ut, rapporterar NSK. I anmälan till ARN skriver personen att han uppfattar det som företaget ingått avtal med konsumenterna för att ställa kommunen inför fullbordat faktum och tvinga kommunen att ge de tillstånd man inte vill ge. ARN uppmanar IP-Only att betala tillbaka avgiften på 9900 kronor. ”IP-Only har inte sagt något i ärendet om när den bristande förutsättningen kan komma att uppfyllas eller uppvisat någon tidsplan för om och i så fall när NN:s fastighet kan anslutas till fibernätet. Vid nu angivna förhållanden anser nämnden att kunden har rätt att frånträda avtalet utan kostnad”, skriver nämnden. Till artikeln >>

Viasat vägrar avsluta abonnemang

23 september, 2016 i Tele- och internet

En kristinehamnare anmäler Viasat till ARN. Bolaget lyckas inte leverera tv-tjänster och vill heller inte avsluta befintligt abonnemang, skriver NWT. Familjen beställde ett tvåårigt tv-abonenmang i juni när de fått fiber. – Inte vid något tillfälle sedan dess har vi haft någon tv-funktion från Viasat. Oräkneligt antal gånger har vi suttit i långa köer i Viasats support för att få hjälp. De har aldrig lyckats lösa problemet, skriver anmälaren. Familjen har begärt att abonnemanget upphör, men Viasat vägrar avsluta det. Detta innebär i sin tur att nätet är blockerat för andra leverantörer när det gäller tv-tjänster. – De framför också att man inte kan bestrida deras fakturor med hänvisning till deras allmänna villkor, skriver anmälaren. Till artikeln >>

Gavlenet ljuger om sitt fibernät för sina kunder

22 augusti, 2016 i Tele- och internet

Väljer man som villaägare att låta Gavlenet gräva ner fiber till sitt hus så är man därefter låst till dem för all framtid. Den informationen går ut via företagets kundtjänst och personal på fältet. Nu kan Gefle Dagblad visa att det inte är sant, skriver tidningen. Efter fler frågor och klargöranden visar det sig att ingenting gör det praktiskt svårt för Gavlenets kunder att byta internetleverantör. – Men vi marknadsför exempelvis inte Bredbandsbolaget på vår hemsida och förmedlar den kontakten, säger affärsområdeschefen Christer Englund. Till artikeln >>

Många betalar för bredband som aldrig används

17 februari, 2016 i Ekonomi, Tele- och internet

Ju snabbare desto bättre! Så har försäljningsargumentet från bredbandsleverantörerna låtit de senaste åren. Men många betalar flera hundra kronor i månaden för något de inte behöver, skriver SVT Nyheter. Enligt data från tjänsten Bredbandskollen blir hastigheten i de fasta näten allt högre. – Vi ser att abonnemang på 50 Mbit/sekund eller mer ökar och tar marknadsandelar från de långsammare abonnemangen, säger Rickard Dahlstrand, projektledare för Bredbandskollen. 22 procent hade förra året 100 Mbit per sekund eller mer, och 65 procent mellan 50 och 100 Mbit per sekund. Fördelningen visar, enligt Rickard Dahlstrand, att många betalar för en hastighet de sällan eller aldrig använder.– Det som kräver mest bandbredd, alltså Mbit per sekund, för de allra flesta är att titta på HD-TV eller film, då förbrukar man 6-7 Mbit per sekund. Det skulle innebära att 10 Mbit per sekund och person räcker bra. Är man till exempel fem personer i ett hushåll behöver man 50 Mbit per sekund. Då kan alla titta på varsin film samtidigt utan att det hackar. Bredbandsoperatörernas branschorganisation, IT&Telekomföretagen, vill inte kommentera kritiken utan hänvisar till rådgivningstjänsten Telekområdgivarna, som ägs av branschorganisationen. Där medger vd Mattias Grafström att den information operatörerna ger kunderna om vilken hastighet som motsvarar behoven kan bli bättre. Till artikeln >>