Du går nu igenom arkiven för flygbiljett.

Får ingen ersättning för förlorad fritid

14 november, 2016 i Konsumenträtt

Ett par blev försenade från sin hemresa från Thailand. Hemresan från Bangkok drog ut på tiden och paret kom hem sju timmar för sent. I åtta år har paret försökt få rätt till ersättning från flygbolaget Thai airways. Anledningen var enligt paret missad fritid, skriver Skövde Nyheter. Ärendet gick hela vägen upp till Högsta domstolen. I alla instanser blev beslutet samma sak, paret har inte rätt till ersättning. Thai airways har under processen sagt att paret får ersättning om kvitton eller bevis kan visas upp för förlorad inkomst eller kostnader på grund av förseningen. Paret har inte hävdat att några sådana finns utan ha förklarat att de lidit skada till följd av den inträffade flygförseningen på så sätt att de inte kunnat nyttja sin fritid och att detta är skadeståndsgrundande. Till artikeln >>

Ryssland stängde luftrummet – ersätts för biljetter

31 augusti, 2016 i Konsumenträtt

En familjeresa till Thailand ändrades abrupt åtta dagar innan avresan. Ryska flygmyndigheter förbjöd nordiska flygplan i sitt luftrum, skriver NK. Eftersom flygbolaget då behövde ändra resan så att de landade i Köpenhamn innan de åkte vidare till Stockholm skulle familjen missa sitt anslutningsflyg. Därför blev de tvungna att köpa nya biljetter. ARN anser att familjen har rätt till ersättning för de ombokade biljetterna eftersom beskedet om ändrade tider kom så nära avresedatumet. Till artikeln >>

Fick inte mejl om ändrad avgångstid

28 januari, 2016 i Konsumenträtt

När Mats och Irene skulle resa till Vietnam på en tvåveckorssemester i oktober så var de ute i god tid, men när paret kom till Arlanda möttes de av en överraskning – flyget hade gått, skriver Metro. När Mats ringde till researrangören Travelbird så berättade de att de mejlat om ändringen. – Men vi gick in och kollade och det fanns inget mejl, eller sms, ingenting. Paret köpte nya biljetter för 11 000 kronor med Qatar airways och kunde så småningom ansluta till sitt resesällskap i Vietnam. När det var dags att åka hem fick de dock veta att hemresan med Travelbird avbokats, och fick betala ytterligare 11 000 för att komma hem. Från Travelbird ersattes de med 10 000 kronor och resecheckar för 2 500 kronor för att de inte upplysts om problemet med hemresan. Paret har nu vänt sig till ARN fär att få ersättnings för utresan. Till artikeln >>

Stora pengar att tjäna när resan bokas i rätt stund

7 januari, 2016 i Ekonomi, Handel

Tidpunkten för när du bokar din flygbiljett bestämmer ofta priset. Det kan skilja upp till 36 procent i genomsnitt, mellan den dyraste och den billigaste bokningen, skriver SR Ekot. Bokningssajten Momondo har räknat på miljontals bokningar. – Enligt våra data ska man boka i snitt 53 dagar i förväg för att få det billigaste biljettpriset, och då kan man i genomsnitt spara 26 procent. Dyrast blir det om man bokar samma dag som man ska resa, säger Robin Eriksson, Sverigechef på Momondo. Skyscanner, en annan bokningssajt, har räknat på enskilda resmål. Billigaste biljetten till Storbritannien ska man boka hela 140 dagar innan avfärd. Då blir prisskillnaden hela 36 procent mot att boka vid avresan. Ska man å andra sidan resa till Spanien är det billigast 30 dagar före avfärd. Att boka samma vecka blir 23 procent dyrare. Vilken dag man reser spelar också roll, där tisdag är den billigaste dagen och lördag den dyraste. Till artikeln >>

Nekades gå på plan – får ersättning

9 november, 2015 i Konsumenträtt

En man från Uddevalla får 18 141 kronor i ersättning för att hans kamrater nekats kliva ombord på ett flygplan i våras, skriver Bohusläningen. Resan var bokad genom en resebyrå och enligt flygbolaget, som tillhör kategorin större, hade resebyrån avbokat två av de tre biljetterna. Resebyrån å sin sida skyller på flygbolaget och menar att de endast är biljettmäklare. ARN anser att resenären ska ha ersättning eftersom personen själv inte har orsakat problemet. Däremot har de svårt att avgöra vilken av parterna som har gjort fel, därför anser de att parterna solidariskt ska ersätta resenären med 18 141 kronor. Till artikeln >>

Hon fick betala flygresan två gånger

23 januari, 2015 i Konsumenträtt

Cynthia har vänt sig till ARN för att få tillbaka drygt 10 000 kronor för en flygbiljett hon betalat två gånger, skriver DD. – Jag och min man har ringt och skrivit till bolaget men de låtsas om som om de inte känner till ärendet och förhalar det hela tiden, säger hon. ”Ticket hävdar att man skickat en biljett den 4 februari 2014. Jag hävdar att jag aldrig fick den. Hade jag fått den hade jag förstås inte beställt en ny biljett fem dagar senare med samma flyg”, skriver Cynthia till ARN. På Ticket säger Karin Starkman Ahlstedt, PR- och kommunikationsansvarig, att man alltid följer ARN:s beslut.Till artikeln >>

Slipper betala för inställd flygresa

8 januari, 2015 i Konsumenträtt

En kvinna bokade biljett via en resebyrå med ett flygbolag som dagen efter gick i konkurs. Men resebyrån One ticket away (OTA) ville ändå ha drygt 20 000 kronor, eftersom de redan hade skickat pengar till flygbolaget, skriver GP. Kunden ville inte betala och fick rätt i tingsrätten men förlorade i hovrätten. Nu har Högsta Domstolen avgjort fallet. Biljetterna köptes på kredit och eftersom kunden aldrig fick någon resa behöver hon enligt lag inte betala. Till artikeln >>

Så skiljer sig flygbolagens regler för resor med spädbarn

26 juni, 2014 i Ekonomi, Tester

Resesöksajten Skyscanner har undersökt över 40 internationella flygbolag för att guida resenärerna till vilka regler som gäller när man flyger med spädbarn (barn under två år). I jämförelsen har man tittat närmare på vilka avgifter som flygbolagen tar ut för spädbarn, antal bagage som får checkas in utan extra kostnad och om flygbolaget erbjuder gratis prioriterad ombordstigning som standard för resenärer som reser med barn under två år. Det skriver företaget i ett pressmeddelande. Exempelvis tar Ryanair, Thomson och Easyjet fullt vuxenpris medan Air France endast tar 15 procent av vuxenbiljettpriset för ett extra säte till spädbarn. Till pressmeddelandet >>

Airhelp ska hjälpa dig få ersättning för försenat flyg

20 maj, 2014 i Konsumenträtt

Airhelp, en onlinetjänst som hjälper passagerarna att få flygkompensation, lanserar nu ett nytt verktyg som automatiskt kan söka i din e-post och finner dina tidigare försenade eller inställda flygresor som uppfyller kraven att vara ett kompensationsärende. Det skriver företaget i ett pressmeddelande. Tjänsten fungerar än så länge bara med Gmail. Fordringar kan lämnas in tre år tillbaka i tiden, påpekar företaget, som dessutom bjuder på en ”vacker grafisk översikt över din resehistorik som du kan dela med dina vänner”. Till pressmeddelandet >>

ARN: Resebolaget bör ersätta felaktig biljett

6 december, 2013 i Konsumenträtt

ARN rekommenderar ett resebolaget att ersätta en familj med drygt 21 000 kronor för biljettstrul, skriver Eva-Håbo Tidningen. Familjen hade beställt en resa och fått bekräftelse och biljetter via e-post, och allt verkade stämma. När familjen skulle checka in visade det sig att ett av barnen saknade biljett och ett av de andra hade två biljetter. Resebolaget sa att det var familjens uppgift att säkerställa att biljetterna stämmer. När ARN gått igenom alla dokument kom de fram till att familjen kontrollerat det de kunnat och att det inte någonstans har kunnat tydas att en biljett varit fel. Läs mer >>