Du går nu igenom arkiven för flygbolag.

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Flygbolagen börjar ta betalt – för resenärernas klagomål

29 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Åtminstone fyra brittiska flygbolag, Easyjet, Thomsom, som ägs av koncernen TUI, British Airways och Thomas Cook kommer att införa avgifter på upp till 300 kronor för att framföra klagomål, rapporterar flera svenska tidningar. Det skriver Vagabond. Om en tvist uppstår där en resenär har ett anspråk på ersättning som flygbolaget inte håller med om, kan resenären välja att driva frågan vidare, och det är då avgiften kommer in i bilden. Det kan handla om till exempel försenade eller inställda flyg och bortslarvade bagage. Man måste dock bara betala om ärendet inte är framgångsrikt. Orsaken till de nya förändringarna är att den brittiska luftfartsmyndigheten CAA slutat att avgöra i tvister mellan resenärer och flygbolag. Istället behöver flygbolagen i fortsättningen att använda sig av konsultföretag som löser tvisterna. Den största positiva skillnaden från en resenärs perspektiv är att medlingsföretagens avgörande blir juridiskt bindande. Till artikeln >>

Här är dina rättigheter när flyget är försenat

17 september, 2014 i Konsumenträtt

EU:s medlemsstater enades för tio år sedan om en förordning om flygpassagerares rättigheter. Men fortfarande är det långt ifrån säkert att du får kompensation om flyget är inställt eller försenat, skriver Råd & Rön. Länder – och flygbolag – tolkar dock reglerna och de vägledande domsluten från EU-domstolen på olika sätt. Thomas Cook Airlines har vägrat följa ARN:s rekommendationer 28 gånger de senaste två åren. Själva hävdar man att man följer EU-förordningen och EU-domstolens praxis, även om man har rakt motsatt uppfattning mot ARN:s rekommendationer. Företaget har dock i ett aktuellt fall först nekat att betala, och sedan betalat när konsumenten vänt sig till advokat. Andra resenärer säger att Thomas Cook avkrävt dem tysthetslöfte angående förlikningar där de fått ersättning, plus att ni kräver att de inte skriver något kritiskt om bolaget på sociala medier. – En förlikning är alltid en angelägenhet enbart för de inblandade parterna, och då vill vi att villkoren stannar dem emellan, säger kommunikationschefen Torben Andersen. Till artikeln >>

Flygbolagen på svarta listan

2 september, 2014 i Handel

Råd & Rön sammanställer halvårsvis sin ”svarta lista” över bolag som struntar i ARN:s beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tio flygoperatörer hängs ut i listan för andra halvåret 2013, skriver DI. Flest ärenden har Thomas Cook Airlines, där resebyråerna Ving, Spies och Tjäreborg ingår. I tolv fall av försenade eller inställda flyg nekar bolaget ersättning till drabbade resenärer. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat följa ARN:s rekommendationer i 28 fall. Andra bolag på listan är Air China, liksom Ryanair som vägrat kompensera åtta resenärer vars flyg ställdes in. Övriga syndare är ungerska Wizz Air, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP respektive White Airlines. Till artikeln >>

Air Croatia ger sken av att vara flygbolag

17 februari, 2014 i Handel

Flygtorget skriver om hur man upptäckt att Air Croatia, ett nytt virtuellt flygbolag, verkar av allt att döma är ett ”biljettbolag” utan egen flygplansflotta – trots att deras hemsida ger sken av att man är ett ”riktigt” flygbolag. Sidan skriver att när Konsumentverket granskar flygbranschen är det konsumentnyttan och konsumenternas bästa som är i fokus. Man uppger också att verket noterat Air Croatia. Läs mer >>

Så blir skidbagaget dyrare än flygstolen

22 november, 2013 i Handel

Du lockas köpa billiga flygbiljetter till fjällen och Alperna men om du tar med egna skidor eller snowboard kan priset mer än fördubblas, skriver Privata Affärer. Vissa flygbolag tar inte ut någon avgift alls medan andra tar flera hundralappar per enkelresa. Tidningen har priserna. Läs mer >>

Kräva din ersättning kan vara flygbolagens skräck

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Att som resenär få ersättning från flygbolag när det strulat är inte alltid så lätt. Du står ensam mot ett jätteföretag som hänvisar till tolkningsfria regler och i slutändan kanske du tappar lusten att kämpa för att få ut din rätt till kompensation. Privata Affärer skriver om att det finns företag vars affärsidé är driva resenärernas ersättningskrav ända till domstol om det så behövs. Ett verktyg som faktiskt kan hjälpa dig att få rätt. – Många bolag vill inte synas i dessa sammanhang så oftast betalar de utan att vi behöver gå vidare till domstol, säger advokaten Stephan Eriksson som är knuten till svenska bolaget Travelright. Läs mer >>

Flygbolagen allt bättre på bagagehantering

4 oktober, 2013 i Allmänt

Ingen hoppas på att bli av med bagaget förrän det verkligen inträffar och när det väl inträffar kan det bli dyr historia. Men flygbolagen har blivit bättre på bagagehantering, skriver Affärsresenären. Särskilt sköter man sig bäst i Asien, och sämst i Europa men stora förbättringar har skett. Och samtidigt har flygbolagen lyckats halvera kostnaderna för borttappat bagage sedan 2007. I artikeln kan du också läsa om de EU-regler som gäller vid förlorat eller försenat bagage. Läs mer >>

Ryanair kommer fortsätta strunta i ARN

26 september, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Vi kan inte räkna med någon större revolution i Ryanairs plan att vara mer konsumentvänliga. Företaget kommer inte bli bättre på att följa ARN:s rekommendationer, skriver SvD. ”Ryanair uppmanar än en gång ARN att anpassa sig till EU-reglerna och sluta vilseleda svenska passagerare om kompensationskrav, och att sluta svartlistningen om att inte betala kompensation när EU-reglerna bekräftar att passagerarna inte är berättigade till någon sådan under extraordinära omständigheter” skriver Ryanairs kommunikationschef Robin Kiely i ett mejl till SvD. Till artikeln >>

Flygbolag i Umeå begärt i konkurs

13 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Det virtuella flygbolaget Nordic Air Sweden, med säte i Umeå, har begärts i konkurs av ägaren, skriver VK. Anledningen är att tillräckligt passagerarunderlag inte kunnat uppnås. Drabbade kunder ska få återfå sina pengar, lovar bolaget. Men flygbolaget har varit i blåsväder tidigare och det så sent som i våras. Flygbolaget har utgett sig för att kunna bedriva vanlig flygtrafik samtidigt som man saknat behörighet. Konsumentverket har påtalat detta och försökt stoppa företagets marknadsföring, som myndigheten ansåg vara vilsledande. Bolaget har avvisat kritiken och Konsumentverket utfärdade ett vite om en halv miljon kronor, och stämde därefter bolaget för att tvinga det att sluta med vilseledande reklam. I ett uttalande efter konkursen på flygbolagets hemsida är stämningen något man ”ser fram emot”.  Till artikeln >>