Du går nu igenom arkiven för flygförsening.

ARN uppmanar Lufthansa ersätta resenärer

6 december, 2013 i Konsumenträtt

Ett resesällskap på fem personer bokade flyg till Sydafrika för att fira jul och skulle komma fram på julaftonsmorgonen. När de skulle kliva ombord fick de information om att planet av okänd anledning åkt till Oslo, skriver BT. De fick inget besked och fick sova över på ett hotell på egen bekostnad. Dagen efter fick de åka till Sydafrika men kom först fram på juldagen. Det inträffade togs till ARN och Lufthansa hävdade att det var svåra väderförhållanden som låg bakom det inställda flyget. Resesällskapet hävdade dock att andra plan lyfte och landade under den dagen, och eftersom Lufthansa inte kunnat bevisa att vädret orsakat inställningen rekommenderar ARN flygbolaget att betala ut 3 000 euro i kompensation. Till notisen >>

Kräva din ersättning kan vara flygbolagens skräck

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Att som resenär få ersättning från flygbolag när det strulat är inte alltid så lätt. Du står ensam mot ett jätteföretag som hänvisar till tolkningsfria regler och i slutändan kanske du tappar lusten att kämpa för att få ut din rätt till kompensation. Privata Affärer skriver om att det finns företag vars affärsidé är driva resenärernas ersättningskrav ända till domstol om det så behövs. Ett verktyg som faktiskt kan hjälpa dig att få rätt. – Många bolag vill inte synas i dessa sammanhang så oftast betalar de utan att vi behöver gå vidare till domstol, säger advokaten Stephan Eriksson som är knuten till svenska bolaget Travelright. Läs mer >>

Ska tjäna pengar på flygförseningar

18 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Företaget Airhelp har som sin affärsidé att hjälpa flygresenärer som drabbats av förseningar, skriver Dagens Industri. Airhelp har byggt upp en databas som hanterar information om all flygtrafik i världen och kan samköra den mot de regler och konsumenträttigheter som finns på området. Inom en minut lovar Airhelp att det ska komma ett besked om resenären omfattas av rätten till kompensation. Men hjälpen är inte gratis – 25 procent av den utbetalda ersättningen går till Airhelp. I de fall flygbolagen inte beviljar ersättning får Airhelp ingenting och kunden betalar inte heller någonting extra för tjänsten. Läs mer >>

EU-förslag: Stoppa extraavgifterna på flyg

28 oktober, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Motor

Flygresenärernas rätt till ersättning vid förseningar ska stärkas i EU, konsumenterna ska lättare få ut ersättning när flyget är försenat. Enligt ett aktuellt förslag som just nu behandlas i EU-parlamentet ska också några av lågprisflygbolagens extraavgifter stoppas, skriver SVT Nyheter. Transportutskottets rapportör Georges Bach, som leder arbetet, nämner bland annat kreditkortsavgifter, avgifter för boardingkort men också extrakostnader för bagage. I en standardbiljett ska detta ingå, menar han. Tidigast under 2015 kan den nya EU-förordning träda i kraft. Läs mer >>

Norwegian vägrar ersätta strandsatta – hotas av stämning

4 oktober, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Ett stort antal resenärer har fått sina resor förstörda på grund av Norwegians problem med det nya Dreamliner-planet. Men trots löften vägrar flygbolaget att ersätta dem, skriver Metro. – Det handlar om omständigheter utom vår kontroll, och då behöver man inte ersätta resenärerna. Vi ger ingen massersättning, utan behandlar alla fall individuellt, säger Norwegians informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson till sitt försvar. – Norwegian är ett av de svåraste bolagen att få betalt av. De säger alltid nej, det är min erfarenhet, säger Stephan Eriksson, advokat och flygspecialist. Nu hotar ett 100-tal resenärer att gå till domstol. Läs mer >>

Norwegian nekar resenärer ersättning

1 oktober, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Norwegian har tvingats ställa in flera flygningar med nya Boeing 787 Dreamliner till och från New York och Bangkok den senaste tiden och man utlovade en ersättning på 600 euro per person för förseningarna, skriver Aftonbladet. Annika och Pelle blev drabbade av haveriet – dom kom hem 33,5 timmar försenade från sin New York-resa – men fick ett nekande svar från Norwegian om ersättningen på 600 euro. Flygbolaget hänvisade till att ”det inträffade var en extraordinär händelse som ligger utanför deras kontroll”. Läs mer >>

ARN: Gotlandsflyg bör betala kvinnan

27 september, 2013 i Konsumenträtt

Var vädret så dåligt att det utgjorde en extraordinär omständighet? Svaret på den frågan är kärnan i om en kvinna ska få ersättning för en försenad flygtur eller inte, skriver Hela Gotland. Kvinnan anmälde Gotlandsflyg till ARN och påstod att flygbolaget inväntade en reservdel som gjorde att flyget blev försenat. Gotlandsflyg säger däremot att det var svåra väderleksförhållanden och att det inträffade var en extraordinär omständighet. ARN går dock på kvinnans linje och rekommenderar flygbolaget att betala henne 250 euro. Läs mer >>

Förseningar kan bli lönsamt för resenärer

11 september, 2013 i Konsumenträtt

Tusentals resenärer har drabbats hårt av den senaste tidens kraftiga förseningar i Norwegians linjenät. Men det kan visa sig bli en bra affär för drabbade passagerarna som kan ha rätt till uppemot 600 euro i ersättning, skriver Privata Affärer. Någon ersättning kommer dock inte automatiskt – man måste begära den från flygbolaget. Till artikeln >>