Du går nu igenom arkiven för flygresa.

Så får du ersättning för sommarens flygstrul

10 augusti, 2017 i Konsumenträtt

Om du drabbats av rejäla förseningar eller inställda flyg under sommaren kan du ha rätt till tusentals kronor i kompensation, skriver Privata Affärer. – Om flygningen omfattas av EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter kan du ha rätt till ekonomisk kompensation i schablonbelopp när du blivit minst tre timmar försenad till din slutdestination, säger Fanny Andersson, juridisk rådgivare på Konsument Europa. Ställs flyget in helt kan du också ha rätt till schablonersättning. Men om du blivit ombokad till en annan flygning är det möjligt att du inte får någon ersättning. Det som avgör är när du blev informerad om det inställda flyget och hur mycket den nya restiden skiljer sig från den ursprungliga. – Flygbolaget är inte skyldigt att betala ut kompensation om det kan bevisa att det berott på ”extraordinära omständigheter som inte skulle ha kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits”. Vilka omständigheter som kan vara extraordinära måste alltid bedömas från fall till fall, säger Fanny Andersson. Till artikeln >>

Alingsåsare vinner resetvist om inställt flyg

20 januari, 2017 i Konsumenträtt

Efter en inställd flygning ger nu ARN en alingsåsare rätt till drygt 11 000 kronor i ersättning från resebyrå och flygbolag, skriver AT. Enligt ARN:s bedömning har både flygbolaget och resebyrån som mannen anlitat agerat felaktigt i och med att han aldrig fick information om att flygningen från Istanbul var inställd. Enligt ARN:s beslut ska flygbolaget och resebyrån solidariskt betala tillbaka de cirka 10 000 kronor som resan har kostat mannen. De ska också ersätta honom med 1 400 kronor för taxiresor till och från Landvetter. Till artikeln >>

Resebyrå rekommenderas betala för inställd flygresa

20 januari, 2017 i Konsumenträtt

Kristianstadsbon skulle titta på fotboll i Paris men på flygplatsen upptäckte han att flyget var inställt. Nödlösningen kostade över 10 000 kronor och nu rekommenderas resebyrån att ersätta honom, skriver Kristianstadsbladet. Resebyrån menade att de inte blivit konsulterade innan de köpt biljetterna, men ARN menar att företaget borde ha kontaktat anmälaren via e-post om att flyget var inställt. Till artikeln >>

Får ingen ersättning för förlorad fritid

14 november, 2016 i Konsumenträtt

Ett par blev försenade från sin hemresa från Thailand. Hemresan från Bangkok drog ut på tiden och paret kom hem sju timmar för sent. I åtta år har paret försökt få rätt till ersättning från flygbolaget Thai airways. Anledningen var enligt paret missad fritid, skriver Skövde Nyheter. Ärendet gick hela vägen upp till Högsta domstolen. I alla instanser blev beslutet samma sak, paret har inte rätt till ersättning. Thai airways har under processen sagt att paret får ersättning om kvitton eller bevis kan visas upp för förlorad inkomst eller kostnader på grund av förseningen. Paret har inte hävdat att några sådana finns utan ha förklarat att de lidit skada till följd av den inträffade flygförseningen på så sätt att de inte kunnat nyttja sin fritid och att detta är skadeståndsgrundande. Till artikeln >>

5 planeringstips inför höstlovsresan i Europa

26 september, 2016 i Handel

Tänker du resa bort med familjen på höstlovet? Här kommer fem tips på vad du ska hålla koll på när du planerar familjesemester i Europa – och hur du ska gå tillväga om ni råkar ut för otrevliga överraskningar, skriver Konsument Europa. Det handlar om flyg, boende, hyrbil, piratkopior och lockande timeshare-erbjudanden. Till artikeln >>

Nytt flygbolag i Växjö toppar ”svarta listan”

26 september, 2016 i Konsumenträtt

Det ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air som till våren börjar flyga mellan Växjö och Bosnien toppar reseföretagens svarta lista, skriver P4 Kronoberg. – Jag tycker det är synd givetvis nu när de ska börja trafikera hos oss. Jag tycker de ska följa de rekommendationer de får av ARN, säger Ulf Axelsson, VD för Småland Airport. Men från Småland Airport kan man inget göra när det gäller sånt här, säger han. – När man köper en biljett för ett par hundra kronor som det kostar att flyga så får man ta med i beräkningen vad som kan hända. Till artikeln >>

Höga kusten flyg på svarta listan

22 september, 2016 i Handel

Idag presenterar resemagasinet Vagabond sin årliga lista över resebolag som går emot Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Med på listan finns Höga kusten flyg, skriver SVT Nyheter Västernorrland. I oktober 2014 ställdes en av Höga kusten flygs avgångar till Arlanda in och resenärerna bokades om med en försening på 2,5 timmar. ARN rekommenderade flygbolaget att betala 250 euro, ca 2500 kr till resenärerna men flygbolaget vägrade. Till artikeln >>

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Travelbird slarvade bort hans resa

24 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Företaget Travelbird tog emot deras pengar – men ordnade aldrig någon resa. Nu vägrar firman kompensera makarna Överdahl för missen, skriver GP. Någon månad efter beställningen fick de samtal från en medarbetare på resebyrån. Han undrade om de kunde tänka sig att resa en vecka tidigare, alternativt åka från den norska flygplatsen Rygge i stället för Landvetter. De tackade nej – och fick sen inte några flygbiljetter alls. ”Flygen är slutsålda så vi måste tyvärr avboka resan”, skriver Travelbird i ett mejlö som kom klockan nio på kvällen, mindre än tre dygn före avresan. Förklaringen var, enligt Travelbird, att den person som tog emot bokningen hade bytt jobb och därefter hade beställningen glömts bort. Företaget har betalat tillbaka vad resan skulla ha kostat, men vägrar stå för den merkostnad på 4963 kronor paret fick när de istället reste med ett annat företag. ARN gav dem rätt -men Travelbird har inte betalat. I stället hävdar företaget att ARN slarvat bort deras svar på anmälningen – två gånger – och att beslutet därför inte är korrekt. Travelbird är ett nederländskt bolag med verksamhet i ett 10-tal länder, och Nordenchefen Tine B Pedersen uppger att Travelbirds nederländske vd Symen Jansma beslutat att inte betala. Till artikeln >>

Passagerare nötallergiker – SAS vägrade varna

15 augusti, 2016 i Hälsa

Assals hemresa till Stockholm från Los Angeles förvandlades till en mardröm. Personalen vägrade varna om hennes nötallergi och hon fick svaret att ”business class måste få sina nötter”, skriver Aftonbladet. När de landade blev hon utnämnd till ”resans otrevligaste passagerare” av kabinpersonalen. Cathrine Sandegren, presskontakt på SAS, säger att händelsen låter osannolik, men att man kommer att reda ut den direkt med Assal. Hon berättar att SAS har jordnötsfria flygningar men att man inte kan garantera att det inte finns spår av jordnötter och andra nötter i snacks eller i maten. I övrigt vill hon inte kommentera vad som hände Assal ombord på flygplanet. – Men kunde har haft en dålig upplevelse och vi kommer att ta reklamationen på största allvar. Till artikeln >>