Du går nu igenom arkiven för flygstrejk.

Fler vill ha hjälp med resetvister

18 mars, 2015 i Konsumenträtt

Klagomål från missnöjda resenärer strömmar in till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver Sydsvenskan. Hittills i år har nära 500 anmälningar kommit in. Det är en ökning med en tredjedel jämfört med för ett år sedan. – Många ärenden handlar om att man krävt kompensation för inställda och försenade flygningar, säger Stefan Larsson på den avdelning på ARN som tar hand om reseklagomål. Han tror att den senaste tidens flygstrejker på SAS och Norwegian kan komma att spä på ökningen ytterligare. Huvudregeln enligt en EU-förordning är att en resenär som drabbas av inställda eller försenade flygningar alltid har rätt till någon form av assistans från bolaget. – Det handlar till exempel om sådant som mat och dryck när man väntar, hotellkostnader om man måste övernatta eller ombokning eller återbetalning av biljetten, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Möjlighet finns även att få annan ekonomisk ersättning, till exempel för förlorad arbetsinkomst. Till artikeln >>

Flygkunder kan få vänta månader på pengarna

16 mars, 2015 i Konsumenträtt

Flygstrejken är avblåst. Nu väntar tusentals drabbade resenärer på att få pengarna tillbaka – något som kan ta upp emot 16 veckor, skriver SvD. ”Vänligen notera att det kan ta mellan 2–16 veckor innan pengarna finns tillgängliga på ert konto. Återbetalningstiden beror på flygbolagets hanteringstid av återbetalningar. Dessa omständigheter kan vi dessvärre inte påverka.”, fick en kund i ett sms från bokningssajten supersavertravel.se. – Vår kundtjänst säger att riktlinjen är att kunder ska få tillbaka pengarna efter 2-6 veckor, säger Charlotte Holmbergh Jacobsson på Norwegian. Konsumentverkets enhetschef Jan Nyquist säger att EU-förordningen om passagerares rättigheter reglerar när flygbolaget ska återbetala pengar. – Det är sju dagar som gäller från det att resenären har meddelat flygbolaget att man vill ha återbetalningen, säger han och uppmanar resenärer att vända sig till ARN om det inte sker. Till artikeln >>

Norwegian ställer in all inrikestrafik

4 mars, 2015 i Konsumenträtt

Flygbolaget Norwegian ställer från och med idag in all inrikestrafik i Sverige, Norge och Danmark, skriver P4 Stockholm. Pilotfacket och företagen kommer inte överens. – Vi har försökt komma till en lösning, men har tyvärr inte lyckats. Vi beklagar verkligen det här och lovar att göra allt vi kan för att hjälpa alla passagerare, säger Charlotte Holmbergh Jacobsson, informationschef på Norwegian till TT. Enligt EU:s förordning finns en rad rättigheter för resenärer, även när strejk är orsak till att ens flyg blir inställt eller försenat. Konsumentverket lyfter fram det faktum att man har laglig rätt till framförallt tre saker när strejk är orsaken: 1/ Rätt till ombokning/återbetalning av biljett. 2/ Rätt till mat och dryck. 3/ Rätt till hotell. Till artikeln >>