Du går nu igenom arkiven för förlikning.

Två elföretag på svart lista

27 februari, 2017 i Konsumenträtt

Åtta av tio företag följer Allmänna reklamationsnämndens råd om hur en tvist med konsument ska lösas. De som inte gör det hamnar på tidningen Råd & Röns svarta lista som publiceras två gånger per år. Årets första upplaga av svarta listan innehåller två elteknikföretag, skriver Elinstallatören. De två är G-Elektriska i Härryda och NKPG Electro i Norrköping. Under 2016 fick ARN ta emot 13536 anmälningar, jämfört med 12035 året innan. – Vi har fått väldigt många fler ärenden att ta hand om och prövar ärenden inom nya områden, som till exempel värmepumpar, vissa parkeringsavgifter och spel om pengar, säger Britta Ahnmé Kågerman, som är ordförande i ARN. Till artikeln >>

Byggföretagets krav: Kritiska inlägg ska tas bort

30 september, 2016 i Konsumenträtt

Huset läckte in och mögel växte i väggarna. Nu har husägarna förlikats med byggaren, men måste ta bort sina missnöjesyttringar från internet, skriver Ny Teknik. I överenskommelsen med Mjöbäcks Entreprenad finns en paragraf som reglerar husägarnas tystnad. Familjen har tidigare haft en blogg där problemen med huset har beskrivits och de har också framträtt i tidningsartiklar och berättat om tvisten. I förlikningen förbinder sig paret att ta bort all information om sitt missnöje med Mjöbäcks från hemsidor, bloggar och digitala medier. De ska också avstå från all ”typ av agitation” som riktar sig mot Mjöbäcks. Annars får de betala 25 000 kronor varje gång.Men formuleringen handlar inte om att bolaget vill förhindra att negativ information sprids om dess verksamhet, förklarar Julia Nergården, vd för Mjöbäcks Entreprenad. – Skrivningen handlar om att man nu är överens om att gräva ner stridsyxan. I aktuellt fall har den agitation som förekommit mot Mjöbäcks Entreprenad, enligt bolagets uppfattning, överträtt rimlighetens gränser, säger hon. På forumet Byggahus.se är det dock relativt vanligt med förfrågningar om att gamla, kritiska inlägg om byggfel ska rensas bort efter att förlikningar har träffats i domstol – men forumet raderar aldrig gamla inlägg. Till artikeln >>

Tips för näthandlare om nya skyddsregler för konsumenter

15 februari, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Vid årsskiftet trädde en rad nya lagar i kraft, däribland en ny lag samt nya föreskrifter till ARN i syfte att ge ökat skydd för konsumenter. Reglerna är tvingande för samtliga företag som agerar mot konsumenter och kan i vissa fall ge upphov till böter. Här följer fem förändringar som kan vara bra att känna till vid en översyn av företagets rutiner, skriver Wistrand Advokatbyrå i ett pressmeddelande. Ändringarna rör bland annat skyldigheten att länka till EU-kommissionens information om tvistlösning, och ARN:s nya krav att försöka få parterna i en tvist att komma överens. Till pressmeddelandet >>

Företagare lurad av Nummerupplysningen

7 december, 2015 i Bedrägeri

– Jag bröt ihop när jag förstod att jag var lurad. Dels har jag inget överflöd av pengar, dels kände jag mig så urbota korkad. Det säger en företagare i Falun som nyligen fick betala 5 895 kronor för något han trodde var gratis, skriver DT. Falubon driver en enskild firma på deltid. När han fick ett brev från Nummerupplysningen.se i postlådan fyllde han i uppgifterna utan att tänka på att läsa det finstilta. – Det såg ut som en myndighetsblankett och vissa uppgifter var förstärkta för att man skulle vilseledas att fylla i där, säger han. Efter att ha kontaktat Nummerupplysningen gick företaget med på att han betalade för ett av de två åren, 5 895 kronor i stället för 11 790. Till artikeln >>

Klaga – och betala 10.000 kronor mindre till Bolagsupplysningen

7 maj, 2015 i Bedrägeri

Varningslistade Bolagsupplysningen lurar företagare med krav på tusentals kronor. Men den som klagar kan få beloppet nedsatt med nära 10 000 kronor, avslöjar Driva Eget. Förrtagare som styått på sig och vägrat betala efter att ha fallit för den luriga uppdateringsblanketten har fått erbjudande om att betalamindre summor för att slippa ur avatalet. Så här skriver Ingrid Ilsjan på Bolagsupplysningen i ett mejl till en företagare som bestridit: ”Men efter rådande omständigheter kan vi gå med på att avsluta abonnemanget tidigare för en avbeställningsavgift som är 25% av 4795 SEK samt faktureringsavgift på 50,00 SEK. Vänligen acceptera avbeställningsavgiften inom 5 arbetsdagar from dags datum annars kommer Bolagsupplysningen.se att kräva Er på fullt belopp dvs för hela avtalsperioden om 24 mån”. En annan företagare fick exakt samma formulering, men där var summan prutad till 500 kronor plus faktureringsavgift. Både Företagarna och Förenade Bolag bekräftar att deras medlemmar fått liknande erbjudanden. Till artikeln >>

Elkunder får dela på miljoner

14 november, 2014 i Konsumenträtt

Förlikningen mellan Konsumentombudsmannen och elbolaget Stävrullen har gått igenom hos tingsrätten, skriver Norran. Förlikningen innebär att 1 881 stycken konsumenter får dela på cirka 3,5 miljoner kronor så att varje konsument får 56,39 procent av sitt yrkade belopp. Till artikeln >>

Pengar tillbaka till amerikaner som köpt Red Bull

10 oktober, 2014 i Livsmedel

Nej, Red Bull ger dig inte alls vingar. Nu har energidrycksjätten gått med på att betala skadestånd till miljontals konsumenter i USA, skriver Metro. Alla som köpt deras energidryck någon gång mellan den 1 januari 2002 och den 3 oktober 2014 får 10 dollar tillbaka. Totalt kommer notan hamna på 13 miljoner dollar, motsvarande nära 100 miljoner kronor. Förlikningen har skett efter att företagets stämts för falsk marknadsföring. Under kampanjen ”Red Bull ger dig vingar” har det bland annat påståtts att energidrycken ger dig snabbare reaktionsförmåga och högre prestationsförmåga. Till artikeln >>

Elkunder ersätts efter tio år

8 oktober, 2014 i Konsumenträtt

Det har gått över tio år sedan omkring 2000 elkunder inledde en rättsprocess mot Skellefteåbaserade Stävrullen Finans, tidigare Kraftkommission. Nu är det klart att kunderna får dela på en ersättning på närmare 3,4 miljoner kronor, skriver SVT Västerbottensnytt. Orsaken till att företaget stämdes av Konsumentombudsmannen var att företaget upphörde som elleverantör 2002, och kunderna då anvisades till andra leverantörer. De nya leverantörerna tillämpade högre elpriser, och de förhöjda elkostnaderna för kunderna ansågs av konsumentombudsmannen vara ett resultat av ett avtalsbrott. – För att ha fått en slutlig dom hade vi behövt många år till, och då hade det varit osäkert om bolaget skulle finnas kvar, säger KO Göran Larsson om uppgörelsen. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

Här är dina rättigheter när flyget är försenat

17 september, 2014 i Konsumenträtt

EU:s medlemsstater enades för tio år sedan om en förordning om flygpassagerares rättigheter. Men fortfarande är det långt ifrån säkert att du får kompensation om flyget är inställt eller försenat, skriver Råd & Rön. Länder – och flygbolag – tolkar dock reglerna och de vägledande domsluten från EU-domstolen på olika sätt. Thomas Cook Airlines har vägrat följa ARN:s rekommendationer 28 gånger de senaste två åren. Själva hävdar man att man följer EU-förordningen och EU-domstolens praxis, även om man har rakt motsatt uppfattning mot ARN:s rekommendationer. Företaget har dock i ett aktuellt fall först nekat att betala, och sedan betalat när konsumenten vänt sig till advokat. Andra resenärer säger att Thomas Cook avkrävt dem tysthetslöfte angående förlikningar där de fått ersättning, plus att ni kräver att de inte skriver något kritiskt om bolaget på sociala medier. – En förlikning är alltid en angelägenhet enbart för de inblandade parterna, och då vill vi att villkoren stannar dem emellan, säger kommunikationschefen Torben Andersen. Till artikeln >>

Travelright nådde förlikning mot Ryanair

16 juni, 2014 i Konsumenträtt

Efter att RyanAir först nekat ersättning till de passagerare som drabbats av flygförseningar i samband med tre olika flighter backar nu flygbolaget efter att flygrättsadvokaten Stephan Eriksson via konsumenträttsföretaget Travelright stämt RyanAir i tre olika tingsrätter. Det skriver Travelright i ett pressmeddelande. De 63 passagerare som sökt hjälp hos Travelright kan nu kvittera ut sin ersättning enligt gällande EU-lagstiftning på mellan 250 och 400 Euro per person. För sina tjänster behåller TRS Travelright AB 30% inklusive moms av passagerarens ersättning enligt principen no win – no fee. Till pressmeddelandet >>