Du går nu igenom arkiven för försäljning till mobil.

KO: ”De borde skärpa riktlinjerna istället”

31 mars, 2014 i Konsumenträtt

- När de fasta telefonerna försvinner tappar man marknadsandelar och man måste öppna upp andra säljkanaler för att överleva. Jag tycker man gör helt fel. Telefonförsäljning är ett av våra största konsumentproblem, förtroendet är väldigt lågt. Då tycker jag att man ska skärpa riktlinjerna istället, säger KO Gunnar Larsson till SR Värmland med anledning av att det sedan 1 februari är fritt fram för telefonförsäljare att ringa till våra mobiler. Han anser att det inte är så enkelt som branschen gjort det till, att över en natt ”tolka om marknadsföringslagens bestämmelser om god sed”. Läs mer >>

KO tar strid mot teleförsäljning till mobilen

23 januari, 2014 i Konsumenträtt

Konflikten kring säljsamtal till mobiler trappas upp sedan Konsumentombudsmannen nu går till Marknadsdomstolen för att få en vägledande dom. Det meddelar KO i ett pressmeddelande. KO anser inte att det går att förändra ”god sed på marknaden över en natt” och syftar på att branschorganisationernas Kontaktas och Swedmas ändringar av de etiska riktlinjerna som träder i kraft 1 februari. För att få ”fram en dom som slår fast att god marknadsföringssed gäller oberoende av om vissa aktörer i branschen ändrar sina riktlinjer” stämmer KO elbolaget Energibolaget i Sverige AB som återkommande ringt säljsamtal till konsumenternas mobiler, trots att det alltså varit förbjudet. KO vill att MD redan nu meddelar ett förbud som gäller fram till dess att man hunnit ta slutlig ställning i målet. Till pressmeddelandet >> Stämningsansökan kan läsas här (pdf) >>

- Han hänvisar till en paragraf i marknadsföringslagen där det talas om mottagarens förmåga att fatta välgrundade beslut. Jag kan inte se att det skulle vara någon skillnad om man talar i mobil, jämfört med om man står i köket med barnen och talar i sin fasta telefon. Jag tycker det är ganska konstigt. Så säger Jonas Edström, ordförande för branschorganisationen Swedma, till GP och som alltså är kritisk till KO:s agerande. Läs mer >> I TT:s artikel framkommer det att KO tror att hårdare lagstiftning väntar om man skulle förlora i MD. Läs mer >>

Telefonin får mest klagomål i Värmland

25 januari, 2013 i Handel

Strul med telefonin, krångliga och oklara avtal och hantverkare som tar ut mer betalt än det var sagt är det som värmlänningarna klagar mest på, skriver Värmlands Folkblad. – Jag upplever att det har varit mer ärenden i år, säger Ina Johansson, konsumentrådgivare på Rådrummet i Karlstad. – Dels har det varit rätt många ärenden där en telefonförsäljare har sålt telefonabonnemang och det drabbar ofta äldre personer, säger hon. Samtidigt har de haft fler kontakter inom samma ärenden också, vilket gör att statistiken höjs något. Ibland hjälper inte NIX-registret heller. Det gäller nämligen inte mobiltelefoner, vilket gör att det blir svårare att värja sig mot påstridiga försäljare. Till artikeln >>

Rätt i telefonen

12 september, 2008 i Granskningar

Försäkringsbolaget Skandia ringde från dolt nummer till en nybliven mor på hennes mobil och ville sälja barnförsäkringar. Säljaren kunde inte svara på varifrån de fått numret, eller vilket callcenter han ringde från.
Fyra brott mot god marknadsföringssed? Cint reder ut reglerna vid telefonförsäljning. Läs resten av det här inlägget →