Du går nu igenom arkiven för försenat tåg.

Färre resenärer kräver SJ på ersättning för försening

22 februari, 2016 i Konsumenträtt

Sedan SJ införde hårdare regler för restidsgaranti förra året har kraven på ersättning från försenade resenärer minskat med 20 procent. Genom det har SJ sparat in 14 miljoner kronor i ersättningar, skriver SR Ekot. Enligt SJ beror skillnaden på lägre biljettpriser och bättre punktlighet. Tidigare kunde en resenär få upp till hela biljettpriset i ersättning om tåget blev mer än en timme försenat. Men med den nya restidsgarantin som infördes den 1 maj förra året får resenären tillbaka en fjärdedel av pengarna. Med den nya restidsgarantin så slutade SJ också ge ersättning vid 30 minuters försening till resenärer utan månadsbiljett. Flera resenärer på Stockholms Central som Ekot pratat med säger att de helt enkelt inte orkar kräva ersättning eftersom det är för krångligt och ger för lite pengar tillbaka. Till artikeln >>

SJ ändrar regler för ersättningsgarantin

30 april, 2015 i Konsumenträtt

Nu ändrar SJ sina regler för ersättning vid förseningar. Från och med 1 maj får resenärerna tre fjärdedelar mindre i ersättning vid tågförseningar orsakade av SJ, skriver Aftonbladet. – Våra kunder har önskat ett enklare och en snabbare hantering, säger Maricka Berggren, presskommunikatör på SJ. Till artikeln >>
SJ:s förklaringar till att restidsgarantin krymps är kvalificerat nonsens, skriver
Oisín Cantwell. Men frågan är varför Trafikverket – som orsakar de flesta förseningarna – inte tar något ekonomiskt ansvar gentemot resenärerna. Till artikeln >>

Konsumentexpert: Nya garantin är en försämring

30 april, 2015 i Konsumenträtt

SJ:s förändringar av sin resegaranti är sämre för konsumenterna. Det menar konsumentvägledaren Maria Wiezell efter Ekots nyhet om resegarantin. – Ja det är en försämring på det sättet att tidigare när det var en timmas försening så kunde du få tillbaka en värdecheck på hela beloppet på hela resans pris och kunde köpa en ny resa för motsvarande det beloppet som du köpte din försenade resa för, säger hon. SJ betalade ifjol ut 50 miljoner kronor till försenade resenärer. Maria Wiezell på Sveriges Konsumenter tror att SJ förmodligen gör den här förändringen eftersom man vill sänka dom kostnaderna. Enligt SJ genomförs förändringen av restidsgarantin, där man samtidigt stärker garantin för de med månadskort, bland annat eftersom kollektivtrafiksbranschen tillsammans har enats om en gemensam restidsgaranti. Det har även funnits en önskan hos SJ:s kunder att få ett enklare regelverk när det gäller garantin, enligt tågföretaget. Enligt SJ handlar inte heller sänkningen för de med enkelbiljetter om att sänka utbetalningarna till försenade resenärer. Till artikeln >>

Många kräver ersättning från Norrtåg

14 januari, 2013 i Konsumenträtt

Paret Inger och Kjell i Noraström skulle ta tåget till Stockholm i början av december, för att fira sin bröllopsdag med en julkonsert i Globen. Men tåget var försenat och de kom inte längre än till Sundsvall, och någon ersättning har de fortfarande inte fått. Det skriver SR Västernorrland. Enligt Norrtåg har de så många ärenden att ett besked kommer dröja. Till artikeln >>