Du går nu igenom arkiven för försvunnet brev.

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

3 oktober, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Av 74 000 mottagna reklamationer på brev och paket förra året betalades någon kompensation ut i bara 10 procent av fallen. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat. Förklaringen menar PostNord är att det är fel person som reklamerat. Det gäller till exempel när du handlat på nätet och fått paketet skickat till dig. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. Så vad gör man då som konsument? Enligt Josephine Slotte, jurist på Konsumentverket ska man i de fallen vända sig till e-handlaren, som är ansvarig för att varan kommer fram. – Försening är också ett fel, och kan vara grund för att häva köpet. Om förseningen gör köpet meningslöst kan köpet kan vara förfelat, som det heter, säger Josephine Slotte. Det kan till exempel gälla om grillen till sommarstugan inte kommer förrän semestern är slut, eller du köpt en present som levereras försent, och efter att födelsedagen är passerad. – Har du haft utgifter för att du till exempel fått åka och hämta paketet på annan ort kan du ha rätt till ersättning, men det beror på omständigheterna, säger Josephine Slotte. Till artikeln >>

Ing-Britts vykort till barnbarnet försvann

15 augusti, 2016 i Handel

Ing-Britt postade vykort till barnbarnet och brev till väninnan. Snopen konstaterar hon att båda försändelserna är spårlöst borta, skriver HP. Postombudets personal på Hemköp bara skakade på huvudet när Ing-Britt frågade efter sina försändelser. – Hon sa att detta hände så många och att det inte var någon idé för personalen att ringa PostNord. Ing-Britt kontaktade själv PostNords kundtjänst. Hon fick veta att det inte finns något att göra. Mannen i kundtjänst föreslog henne att skriva nya brev och önskade bättre tur med dem. – Han lät inte otrevlig utan snarare uppgiven. Tidigare har HP skrivit om attdet blivit vanligare med brev som inte komemr fram i tid, vilket enligt Posten beror på att fler brev av effektiviseringsskäl sorteras maskinellt i gångordning och att det har varit inkörningsproblem.Till artikeln >>

Försvunnen post anmäls igen

13 januari, 2015 i Handel

Någon gång mellan 24-25 november försvann alla postade brev från Postnords kontor i Köping, skriver bblat.se. Jesper blev av med flickvännens födelsedagspresent, men Posten lade ned utredningen eftersom han inte betalat extra för att få paketet spårat. Om Posten lägger ned utredningen en andra gång tänker han gå vidare till konsumentombudsmannen. Målet blir då att få tillbaka pengar för de förlorade jeansen, som kostade runt 1000 kronor. Till artikeln >>