Du går nu igenom arkiven för Fortum.

Ersättning efter Fortums fel har dröjt

20 oktober, 2014 i Konsumenträtt

En och en halv månad har gått sedan Fortum släppte ut för hög spänning på nätet, och många abonnenter i Forsa och Näsviken fick sina elektriska apparater förstörda, skriver HT. En del har haft problem med att få anspråken godkända, och somliga väntar fortfarande på ersättning. I dagsläget har Fortum fått in mellan 50 och 60 ersättningsärenden. På Fortum försäkrar Ann Hägerlind Ekehov att abonnenterna kan känna sig trygga. – I de flesta fall kommer det inte att bli några åldersavdrag, och ersättning ska i sin tid komma. I de enklaste ärendena har ersättningen redan betalats ut, säger hon. Till artikeln >>

Allt färre elkunder med tillsvidarepris

12 augusti, 2014 i Ekonomi

Andelen elkunder med så kallat anvisat pris, även kallat tillsvidarepris eller tillsvidareavtal, fortsätter att minska. I juni 2004 hade 56 procent av de svenska elkunderna ett sådant avtal. I juni i fjol var siffran nere på 17 procent och I juni i år hade andelen svenskar med anvisat pris sjunkit till 15 procent, skriver DN. Anvisat pris får du i regel vid en flytt om du glömmer att kontakta och välja ett bolag som ska förse dig med el. – Konsumenterna har blivit medvetna om att de här avtalen ofta är ofördelaktiga, säger Thomas Björkström, samordnare av konsumentfrågor vid myndigheten Energimarknadsinspektionen, EI. I snitt under de senaste åren har ”anvisat pris” eller ”anvisat avtal” varit 27 procent dyrare än de rörliga avtalen. Och de flesta som hamnar i de här avtalen är kvar i dem under minst ett års tid, enligt en undersökning från EI. Till artikeln >>

Dålig information till elkunder som fått sämsta elavtalet

19 februari, 2014 i Konsumenträtt

Tio elnätsföretag får kritik av Energimarknadsinspektionen för bristande information till elnätskunder vid anvisning av elhandlare. En del av företagen har bristfällig, i vissa fall ingen, information och en del av företagen uppfyller inte kravet på att lämna informationen utan dröjsmål, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Energimarknadsinspektionen kräver nu att företagen – bland annat Vattenfall, Fortum, Eon och Telge Energi – förbättrar informationen till kunderna. De kunder som inte själva väljer elhandlare och hamnar på ett anvisat avtal kan förlora stora pengar och därför är informationen till kunderna av yttersta vikt. Läs mer >>

 

Elbolagen: Ingen överenskommelse om tillsvidareavtalen

20 december, 2013 i Handel

Energiminister Anna-Karin Hatt kallade till sig ett möte med tio elleverantörer, Svensk Energi, Sveriges Konsumenter, Villaägarna och Konsumenternas Energimarknadsbyrå för att diskutera de dyra tillsvidareavtalen. På sin nyhetssida skriver Svensk Energi att ”branschen av konkurrensskäl är förhindrad att tillmötesgå önskemål om någon typ av branschöverenskommelse.” – Vissa företag vill också att det ska vara en prisskillnad, eftersom det annars inte uppmuntrar kunden att vara aktiv, säger Kjell Jansson, Svensk Energis vd. Han attackerar också Energimarknadsinspektionens uppgifter om att passiva elkunder betalar 1,3 miljarder kronor i onödan: överskattade, säger han. Läs mer >>

Ei: Fortum gav missvisande kundinformation

22 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Tidigare i höstas ändrade Fortum ett antal avtalsvillkor för alla kunder med rörligt elpris – 300 000 till antalet – men det brev som gick ut till kunderna var så otydligt att det var svårt för kunderna att förstå att det handlade om en prishöjning och kunderna informerades inte heller om samtliga villkorsändringar. Energimarknadsinspektionen skriver på sin nyhetssida att man nu förelägger Fortum att omedelbart sluta tillämpa ändringarna som infördes 1 september. Föreläggandet är förenat med ett vite på 1 000 000 kronor för varje månad som föreläggandet inte följs. Läs mer >> Hela föreläggandet kan läsas här (pdf) >>

Elbolagens gröna bluff

7 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Miljö

Elbolagen lockar oss kunder med kaffemaskiner och värdecheckar men framför allt förnybar el, skriver Expressen. Sedan i somras ska all el ursprungsmärkas men problemet är att konsumenterna inte har tillgång till en rättvis jämförelse mellan aktörerna. Energiprofessorn Björn Karlsson vid Linköpings universitet dömer ut hela systemet. – Vi får ändå betala för europeisk kolkraft. Det är falsk marknadsföring, säger han. I en djup artikel skriver Expressen problematiken kring marknadsföringen av förnybar el. Läs mer >>

Fortum ljuger i ett reklamutskick

28 oktober, 2013 i Handel

Fortum har i ett reklamutskick till tusentals av Karlstads Elnäts kunder felaktigt påstått att de är elnätskunder hos Fortum, skriver NWT. I reklamutskicket uppmanas man teckna elavtal för själva elleveransen. – Fortum har skickat fel information till våra kunder. Detta är mycket olyckligt med tanke på att det skapar frågor och oro hos våra kunder, säger Helene Rinstad som är VD på Karlstads Elnät och förklarar att de som i dag är kunder hos Karlstads Elnät kan bortse från reklamutskicket. Läs notisen, där man också kan se själva brevet, här >>

 

Anseendebarometern: Ryanair och SJ i botten

10 september, 2013 i Handel

Bland de svenska bolag som har minst anseende återfinns två sedan tidigare hårt utskällda bolag: Ryanair och SJ. Det visar den årliga Anseendebarometern från Nordic Brand Academy, skriver SvD. Men trots att vi uppenbarligen saknar förtroende för Ryanair så väljer vi att köpa deras flygbiljetter.  – Det låga anseendet för Ryanair verkar inte påverka svenskarnas benägenhet att resa med bolaget. Ryanair verkar leva upp till de förväntningar som finns. På sikt kan det dock bli ett hot eftersom konkurrenten Norwegian har ett starkt anseende och samma lågprisstrategi som Ryanair, säger Robert Gelmanovski senior partner på analysföretaget Nordic Brand Academy. I toppen har Clas Ohlson petat ned Ikea från förstaplatsen. Läs mer >>

Fortums SMS-tjänst kan ha hackats

19 december, 2012 i Bedrägeri, Tele- och internet

Ett hittills okänt antal av Fortums kunder i Värmland fick under tisdagen information om att deras el kommer att stängas av ett antal timmar på jul- och nyårsafton – ett besked som är helt felaktigt, skriver NWT. Området det handlar om är Forshaga-Deje i Värmland. Informationen fick de via Fortums sms-tjänst, som nu ska stängas till man vet vad som hänt. Meddelandena har i alla fall skickats från rätt nummer. Till artikeln >>

Elräkningen svårast att förstå

11 november, 2012 i Allmänt

Har du svårt att begripa vad du egentligen betalar för på elräkningen? Du är långt ifrån ensam, skriver TT. Enligt en Sifo-undersökning Telge Energi beställt säger 40% att elräkningen är mycket svår eller ganska svår att förstå. Hyresavin till lägenheten har de flesta svenskar inga problem att förstå. Räkningarna för mobiltelefon och bredband är lite klurigare och försäkringen har 22 procent problem med. Till artikeln >>