Du går nu igenom arkiven för Fritidsresor.

Bergsbo fick inte utlovad pool på hotellet

24 oktober, 2016 i Konsumenträtt

En man från Svenstavik hade bokat en sol- och badresa och sett fram mot att få bada i hotellets pool. Men den var torrlagd när han kom fram, skriver LTÖ. Istället hänvisades han till en barnpool. I anmälan skriver mannen att andra gäster fått information om den torrlagda poolen och fått möjlighet att boka om. Det har dock inte han fått och kräver därför att få tillbaka halva resans pris. Fritidsresor, å sin sida, hävdar att de fått veta om den stängda poolen för nära inpå mannens avresa. Bolaget hävdar också att den pool mannen hänvisades till, inte är någon barnpool utan bara något mindre. ARN konstaterar dock att mannen inte fått den resa han betalt för, men anser att 1000 kronor i kompensation räcker. Till artikeln >>

Familjesemestern förstördes av 10 000 hippies

31 augusti, 2016 i Konsumenträtt

En familj från Halmstad firade jul och nyår i Mexiko, men plötsligt invaderades hotellet av festivaldeltagare, skriver SVT Nyheter Halland. Stranden spärrades av och scener började byggas, och hotellen invaderades av festivaldeltagare. Förutom problemen med festivalen är familjen också missnöjd med att de fått för trånga extrasängar och de fick heller inte det extra benutrymme på flyget hem som de betalat för. Researrangören hade också informerat om att det var 14-årsgräns på gymmet men när familjen kom dit var det 18-årsgräns vilket ledde till att barnen inte kunde träna. Fritidsresor säger att de redan ersatt familjen, men ARN anser att de ska få ytterligare 18 267 kronor för problemen med festivalen och de trånga sängarna. Till artikeln >>

Hotellarbetare i Dubai fast i usla villkor

14 oktober, 2015 i Handel

Svåra förhållanden, beslagtagna pass och 12-timmars arbetsdagar utan raster eller övertidsersättning. Så ser vardagen ut för många migranter som arbetar på hotell i Dubai, enligt en ny rapport från Fair Action och Swedwatch. Apollo, Fritidsresor och Ving uppger alla för Swedwatch att de inte känner till problemen. Men det faktum att migrantarbetarnas situation varken var oväntad eller svår att bevisa tyder på att charterbolagen brustit i sin due diligence-process. Till artikeln >>

Granskning: Brister på charterhotell

9 september, 2015 i Handel

esebolagens hållbarhetsmärkning lever inte upp till sitt namn, enligt en granskning. Det är inte säkert att de som jobbar på semesterhotellen har schysta villkor, och som konsument är det svårt att vara säker på vad som gäller, skriver TT. Fair Trade Center har på uppdrag av nätverket Schyst resande gjort en granskning som innehåller intervjuer med anställda på tio hotell i Alanya i Turkiet, om anlitas av de stora svenska resebolagen Ving, Fritidsresor och Apollo. Fem av de tio hotellen var certifierade enligt Travelife som ska hjälpa konsumenter att välja hotell som erbjuder bra villkor för de anställda, fem inte. Ingen väsentlig skillnad fanns mellan dem, enligt Fair Trade Center. – På sju av hotellen uppger anställda att de tror att de skulle få sparken om de organiserade sig fackligt. Och hotellen bryter mot turkisk lag när de inte betalar övertidsersättning, säger Maria Sjödin, tillförordnad chef för Fair Trade Center. Till artikeln >>

Flyg till Thailand för 2389 kronor för billigt

4 maj, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Kan man lita på priset på bokningssajten – eller ska man förstå när ett pris är för bra för att vara sant? Det skriver GP och berättar om en man som förra året hittade biljetter till Thailand för 2 389 kronor. Mannen bokade bums; fick bokningsbekräftelse och betalade direkt. Två dagar senare gick han in på bokningen och såg då att Fritidsresor ändrat priset till cirka 20 000 kronor utan att kontakta honom. ENligt Fritidsresor berodde det låga priset på ett tekniskt fel, och mannen erbjöds att avboka utan kostnad. Nu har ARN gett Fritidsresor rätt. Priset är så lågt att köparen borde ha förstått att det inte kunde stämma. Till artikeln >>

Missnöjd på resan – klaga på plats

9 april, 2015 i Konsumenträtt

Blev inte semestern vad du hoppats på? Du har rätt att få vad du betalar för. Annars kan du kräva kompensation av resebolaget, skriver GP. Hur mycket hav som ska ses från balkongen, till exempel, är reglerat hos Konsumentverket. Enligt verkets föreskrifter och allmänna råd om paketresor, bör det finnas fri utsikt över havet som motsvarar ungefär 50 procent av ditt synfält. Om du bara ser en remsa blått vid horisonten, har du rätt att klaga. För övrigt är det i hotellbeskrivningarna du hittar måttstockarna. Vad som utlovas där, ska infrias på plats. En dubbelsäng ska vara en dubbelsäng, och inte två enkelsängar till exempel. Eller om det står att hotellet har en uppvärmd pool, då ska den inte vara kall. Men för att överhuvudtaget ha rätt till kompensation, måste du ha framfört ditt missnöje till bolagets anställda på resmålet. Då ger du också företaget en chans att hjälpa dig innan semestern blir förstörd. Till artikeln >>
Det kan löna sig att klaga på semesterresan. Två av tre som vänder sig till ARN har redan fått kompensation från charterbolagen, skriver GP. Till artikeln >>

Ingen ersättning för barn i poolen

16 januari, 2015 i Konsumenträtt

En 68-årig man rekommenderades en ”lugn” anläggning som skulle passa honom och hans medresenär åldersmässigt. Men poolerna visade sig vara fulla av barn och vattenleksaker, och underhållningen bestod av Bamse-parader och minidisko, skriver GP. Mannen ville ha ersättning, men fick rätt varken hos Fritidsresor eller ARN. Till artikeln >>

Stärkta rättigheter för charterresenärer

24 september, 2014 i Konsumenträtt

Nu tydliggörs och stärks dina rättigheter när du åker på en så kallad paketresa. Det står klart efter att Konsumentverket har tagit fram en ny överenskommelse tillsammans med Researrangörsföreningen i Sverige, skriver Dagens Juridik. Branschöverenskommelsen slår fast vilka rättigheter du har när du reser med ett bolag som är anslutet till Researrangörsföreningen, RiS. Reglerna i överenskommelsen förtydligar lagkraven och ger konsumenterna bättre villkor än vad lagen ger i flera avseenden. Till artikeln >>

Oenigt ARN fäller Fritidsresor för semesterresa

29 januari, 2014 i Konsumenträtt

En barnfamilj beställde en resa hos Fritidsresor där det enligt företaget skulle finnas en barnklubb på hotellet. Men när familjen väl kom till semesterorten var barnklubben bara öppen för ett engelskt reseföretags resenärer, skriver BT. Efter reklamation betalade Fritidsresor tillbaka 3 000 kronor men familjen tyckte det var för lite och vände sig till ARN. Nämnden, som var oenigt i sitt beslut, rekommenderar Fritidsresor att betala tillbaka totalt 6 000 kronor istället. Till notisen >>

Charterbolagen dåliga på hållbart resande

7 januari, 2014 i Handel

Den som vill boka ett miljö- och rättvisemärkt hotell till vinterresan har en utmaning. En granskning som Schyst Resande gjort visar att de certifierade hotellen både är få och svåra att boka, skriver Testfakta. Av Apollos totalt 1 500 hotell är endast 84 miljö- och rättvisemärkta, Ving har 93 certifierade hotell av totalt 1400, medan Fritidsresor inte uppger någon siffra alls. Läs mer >>