av Knytanders
18 oktober, 2012 i Bedrägeri, Tele- och internet
Ett telefonförsäljningsbolag misstänks ha lurat en pensionär i Vetlanda på ett abonnemang de vägrade honom att tacka nej till. ”De är sanslösa”, säger polisen om telefonförsäljarna, skriver Höglandsnytt. Pensionären har anmält bolaget, Telerix, för bedrägeri. Till artikeln >>
av Knytanders
17 oktober, 2012 i Handel
Karlstad Energi varnar nu för blufförsäljare som ringer upp kunder och försöker sälja nya elavtal, skriver SVT Värmlandsnytt. Försäljarna påstår sig representera Karlstad Energi, som dock inte ägnar sig åt telefonförsäljning. Till artikeln >>
av Knytanders
16 oktober, 2012 i Handel
Karlstads Energi varnar nu för att det ringer telefonsäljare som utger sig för att ringa på uppdrag av Karlstads Energi och försöker sälja elavtal. Det skriver SR Värmland. Någon telefonförsäljning ägnar sig dock elbolaget inte åt. Kunder som blivit lurade bör ringa kundservice på 054-540 71 00. Till artikeln >>
Enligt de kunder som hört av sig ringer säljarna från Energibolaget, säger Karlstads Energis kundtjänst till Knyt.se.
av Knytanders
24 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet
Konsumentverket får dagligen in anmälningar mot Telephon i Sverige AB. Ett bolag med säte i Solna som bildades i år, skriver ST. – Sedan augusti fram till den 20 september i år har vi fått in 46 anmälningar mot bolaget, säger juristen Anna Lindström som startat ett tillsynsärende. En gemensam nämnare är att anmälarna är äldre människor som är registrerade som ägare av jordbruks- eller skogsmark. Anna Lindström håller på att ta kontakt med anmälarna för att ställa kompletterande frågor. Hon tar också kontakt med Telephon som får ge sin version. I dagsläget kan hon inte säga om bolaget gjort fel. Till artikeln >>
av Knytanders
24 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet
81-årige Åke Bergman har polisanmält Telephon i Sverige AB, sedan han anser att bolaget lurat på honom ett telefonabonnemang. När han hävdade att han inte gjort någon beställning skickade Telephon en faktura på drygt 10.000 kronor, skriver ST. – Jag har aldrig haft företagsabonnemang på telefonen. Det har alltid varit privat. Ute i skogen har man ingen nytta av ett sådant abonnemang, säger han. Fakturan kom från Svea Ekonomi, och senare ringde Telephon upp och erbjöd sig att sänka den till 3000 kronor. Till artikeln >>
av Knytanders
20 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet
Flera telefonbolag, däribland Telephon, riktar in sin abonnemangsförsäljning främst till äldre personer som tidigare varit företagare. Dessa erbjuds företagsabonnemang som inte är möjliga att ångra och som binder kunden flera år till telebolaget, skriver SVT Västerbottensnytt. Post- och Telestyrelsen varnar för denna oseriösa marknadsföring och konsumentvägledarna beskriver situationen som mycket besvärlig för de drabbade äldre. – Detta är ett oskick, beskriver Karin Lindmark, vägledare i Skellefteå. Enligt lag har kunden ångerrätt på ett telefonabonnemang om det i huvudsak används för privat bruk, men företagen hävdar det motsatta och hänvisar till en egen tolkning av lagen. Till artikeln >>
av Knytanders
10 september, 2012 i Handel, Tele- och internet
Säljare med slipade käftar, löften som inte håller – eller direkta lögner. Kundernas historier visar på en bransch med solkat förtroende, skriver DN om mobiloperatörerna. Ingrid, 83, hade en mobiltelefon som krånglade. Hon vände sig då till en försäljare på gatan. Men samtalet slutade med att säljaren prackade på henne en ny lur och ett nytt abonnemang. Trots att hon fick ångra avtalet drogs pengar via autogiro. DN Ekonomi får ofta samtal om säljare som varit pratsamma om vissa saker men tystlåtna om vad avtalen faktiskt innebär. I vissa fall har de gett direkt felaktiga uppgifter. Till artikeln >>
av Knytanders
10 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet
Okunniga försäljare, otydliga villkor och svårt att få rätt mot företagen. Framgången för mobil telefoni har en ful baksida och anmälningarna hos ARN ökar snabbt, skriver DN. Under hela 2011 hanterade nämnden 227 fall, en siffra som i år nåddes redan vid halvårsskiftet. Många handlar om svårigheterna att få teleoperatörerna att snabbt hantera reklamationer. Operatörsbyten och löften om att behålla det fasta numret är också något som verkar fungera dåligt. Malin Mellberg, presschef på Tele2, menar dock att de har tydliga rutiner för hur ett säljsamtal ska gå till. Telenor, som satsat på sociala medier, fick ett samtal där en säljare försökte få en kund att nappa på ett inte särskilt bra erbjudande utlagt. På ett dygn hade 110.000 personer gillat inlägget. – Det är inte bara gatuförsäljningen som ställer till problem, utan det är över lag säljare som inte sköter sig, säger Mattias Grafström, vd för Telekområdgivarna. Till artikeln >>
av Knytanders
16 augusti, 2012 i Handel, Tele- och internet
En telefonförsäljare fick Christer Ödmanns 82-åriga mamma att skaffa ett företagsabonnemang. Trots att hon inte är företagare, skriver Söderhamns-Kuriren. I inspelningen hos Telephon Sverige som sålt abonnemanget pratar säljaren fort och pressar henna ett svara ja, menar sonen. Marknadschefen Jonas Andersson menar att det inte ska gå att teckna ett företagsabonnemang som privatperson. Har det ändå blivit så har något gått snett. Till artikeln >>
Hos Konsumentverket har det sedan 10 augusti kommit in fem anmälningar om vilseledande marknadsföring och negativ avtalsbindning mot Telephon Sverige.
av Knytanders
16 augusti, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet
Telekområdgivarna får just nu samtal från konsumenter och konsumentvägledare i hela landet som vittnar om teleoperatörer som använder aggressiva försäljningsmetoder och handlar i strid mot reglerna om ångerrätt, skriver Örebro kommun. Exempelvis handlar det om fall där pensionärer bundits upp i 36 månader utan möjlighet till ångerrätt, eftersom de haft F-skattsedel och ägt mark eller skog. Den som pratat med säljaren hävdar att man endast bett om information och inte ingått avtal, alternativt ingått avtal i egenskap av konsument. Till artikeln >>
