Du går nu igenom arkiven för Gabriella Fenger-Krog.

Så kan stoppade snabblåneföretag fortsätta låna ut

12 februari, 2015 i Ekonomi

Snabblåneföretag som stoppas av Konsumentverket kan ändå fortsätta att låna ut pengar till konsumenter under tiden som de överklagar myndighetens beslut, skriver SR Ekot. I bland handlar det om kan handla om processer som tar flera år, och reglerna är otydliga, enligt Konsumentverket. De två företag det handlar om är det svenska finansföretaget Grandivk, och deras tre olika snabblånesajter på nätet, samt klädföretaget La Redoute som erbjuder folk att handlar på krita i deras nätbutik. Båda har enligt Konsumentverket systematiskt slarvat med kreditprövningen, det vill säga kontrollen av kundernas ekonomiska situation, inkomster och utgifter. De två företagen överklagade till kammarrätten i Göteborg som i januari i år gav dem rätt att fortsätta att låna ut pengar under tiden som de överklagar och processen är igång. Till artikeln >>

Opus Bilprovning har kvar prickad reklam

25 augusti, 2014 i Handel, Motor

När Opus Bilprovning fick backning av Konsumentverket (KO) för vilseledande marknadsföring lovade företaget att förändra sina utskick. Men de utlovade förändringarna gjordes aldrig och nya anmälningar har nu kommit in mot bolaget, skriver TT. I företagets utskick finns förslag på besiktningstid samt ett inbetalningskort. Av det finstilta framgår att det är ett förslag, men vid en snabb anblick liknar utskicket snarare en faktura. Opus lovade 2013 att ändra och skickade förslag på en ny iuformning där röd samt understruken text skulle läggas till. Men i aktuella utskick finns inget rött med och utformningen är fortfarande snarlik den som KO kritiserade. Marknadschefen Sofia Klang ser inga problem i utskicken och menar att det som skickades in till KO bör ses som ett utkast och inte nödvändigtvis som något slutgiltigt. KO känner inte till att ändringarna stannade i bilagan. – Då tycker jag att vi måste titta på det här igen. Har man sagt att man ska rätta sig så ska man förhålla sig till det, säger Gabriella Fenger-Krog på Konsumentevrket. Till artikeln >>

Totalrea kan vara totalfel

13 augusti, 2014 i Handel

”Totalrea! 1/2 priset. Gäller på ordinarie priser”, står det i ett skyltfönster på Kvarnholmen. Men när besökaren går in i butiken gäller priserna inte alla varor, utan bara delar av sortimentet, skriver Östran. – Man får aldrig vilseleda konsumenter, säger Gabriella Fenger-Krog, enhetschef på Konsumentverket. – Det är helhetsintrycket till konsumenterna som gäller. Man ska skriva tydligt, så att konsumenten kan fatta rätt beslut, säger hon. Den som känner sig vilseledd av marknadsföring kan anmäla det till Konsumentverket. Det vanligaste resultatet av ett ärende är att näringsidkaren rättar sig och ändrar reklamen. Till artikeln >>

L’Oréal tvingas betala en miljon i vite

28 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Man får inte påstå att ansiktskrämer tar bort eller minskar rynkor om man inte kan bevisa att de verkligen gör det. Nu tvingas L’Oréal att betala en miljon kronor i vite efter en hovrättsdom, skriver KO i ett pressmeddelande. KO stämde 2009 L’Oreal i Marknadsdomstolen för att bolaget marknadsfört ansiktskrämer med vilseledande påståenden. KO vann målet och L’Oréal riskerade vite om marknadsföringen inte upphörde, vilket den inte gjorde. Nu har fallet gått via tingsrätt till hovrätt, som beslutat att vitet ska betalas. Till pressmeddelandet >> I ett mejl till Aftonbladet skriver L’Oreals svenska kommunikationschefen Maria Mossenberg att de är ”besvikna” över beslutet från hovrätten. ”Domen avser reklam som är flera år gammal. Sedan 2010 har vi förstärkt interna marknadsföringsprocesser och agerat i enlighet med förbuden.Vi kommer att granska dagens beslut i detalj och vidta nödvändiga åtgärder”, skriver Mossenberg. Läs mer >>

Skarp kritik mot mobilförsäkringar

16 december, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Fem försäkringsgivare av mobiltelefonförsäkringar får skarp kritik av Konsumentverket för bland annat oskäliga villkor, bristande information och vilseledande marknadsföring, skriver Metro. Efter flera anmälningar från konsumenter beslöt verket att granska återförsäljarna och hittade både brister i informationen och villkor som inte följer gällande rätt. De granskade återförsäljarna är Telia, Tele2, Telenor, Tre och Phone House. Flera av dem säger till tidningen att de nu kommer att se över hur de marknadsför försäkringarna. Läs mer >>

Bloggare sätter förtroendekapitalet på spel

14 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Smygreklamen sprider sig i sociala medier – bara i år har 26 bloggare anmälts till Konsumentverket, skrier GP. Enligt internetforskaren Annakarin Nyberg, Umeå universitet, tar bloggarna en stor risk. - Det är inte smart eftersom man riskerar trovärdigheten och sin relation till läsarna. I och med det förlorar man även en del av sitt värde, säger hon. Nu specialgranskar Skatteverket deras inkomster. Läs mer >>

”Omöjligt att ge ett mått på omfattningen av smygreklam”

7 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket anser att smygreklam i sociala medier är ett problem som måste hanteras men att det är ”närmast omöjligt att ge ett mått på omfattningen av smygreklam på bloggar, Instagramkonton och liknande” säger Gabriella Fenger-Krog, enhetschef vid Konsumentombudsmannens sekretariat. Det skriver DN. Att hantera fenomenet är i sig också komplicerat. – Problemet för vår del är att det är svårt att bevisa affärsförhållandet, att en bloggare fått betalt för att säga en sak, säger hon. Tidningen skriver också om att Skatteverket påbörjat en kartläggning över hur vi tjänar pengar via sociala medier. Läs mer >>

Smygreklam byter socialt medium

6 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Marknadsföringslagen säger att det ska framgå tydligt vad som är reklam – också på nätet och i sociala medier. Konsumentverket har det senaste året fått in 26 anmälningar om smygreklam i bloggar men ingen av anmälningarna har lett till att verket startat något ärende, än mindre beslutat om någon sanktion, skriver SVT Nyheter. – Vårt problem är att bevisa ett försäljningssyfte som bloggaren bidragit till. Vi måste kunna bevisa affärsförhållandet, och det har varit vårt dilemma, säger Gabriella Fenger-Krog vid Konsumentverket. Och det är inte bara smygreklam i bloggarna som är problemet. Idag hittar vi det även i Instagram och där kan det till och med vara otydligare att det handlar om reklam. Läs mer >> SVT Nyheter skriver också om Lisa Tellbe som blivit eftertraktad reklampelare för företag som vill att hon ska publicera bilder av deras produkter. Genom sitt Instagram-konto tjänar hon pengar, och en av hennes kunder har varit Arla. Läs mer >>

Många lurade på ”gratis” eltandborste

17 augusti, 2012 i Handel

Företaget Dentally ringer upp till folk och erbjuder prenumerationer på eltandborstar. Men många känner sig lurade i efterhand eftersom de trott att tandborsten var gratis, skriver P3 Nyheter. Bara i år har företaget anmälts 83 gånger till Konsumentverket. Det handlar om vilseledande marknadsföring, och problem med att ta sig ur abonnemang, som man många gånger inte ville ha från början. – Det brister stort i informationen här, säger Gabriella Fenger-Krog som är handläggare för ärendet på Konsumentverket. Tony Mårshans är säljansvarig på Dentally. – Jag är den första som ska beklaga om någon av våra säljare har beskrivit våra varor som gratis, det finns inget som är gratis idag. Till artikeln >>