Du går nu igenom arkiven för gatusäljare.

Kalmarbor känner sig lurade av Phone Family

30 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Fagra löften om billiga telefoner och abonnemang som visar sig vara dyrare än utlovat – och omöjliga att ta sig ur. Det vittnar flera Kalmarbor som handlat av Phone Family om. Försäljningen sker på Giraffens köpcentrum där man lockar folk som går förbi med fina presenter för att få dem att stanna, skriver SR Kalmar. Trots samtal med företaget, operatören, konsumentvägledaren och konsumentombudsmannen sitter en man med ett abonnemang som han inte vill ha. För någon ångerrätt har man inte vid köpet. Medan P4 Kalmar var vid försäljningsstället kom en upprörd familj in för att ångra sig, utan att lyckas. En annan person kom fram och sa att han varit nära att luras och varnade för försäljningsmetoderna. Till artikeln >>

Pressmeddelande: Krafttag behövs mot oseriös elförsäljning!

30 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket, Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Svensk Energi vill ta krafttag mot de oseriösa försäljningsmetoder som finns på elmarknaden och som skapar problem för de seriösa. Det skriver Svensk Energi i ett pressmeddelande. – Branschen har en arsenal av verktyg – främst riktlinjer och branschstandarder. Tillsynen från Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen känns inte tillräckligt kraftfull, säger Catherine Lillo, ansvarig för bland annat säljetik på Svensk Energi. Enligt Jane Ullman, jurist på Konsumentverket, behövs det kompletterande lagstiftning. – Konsumentverket har upprepade gånger vänt sig till regeringen för att få en ny lag som säger att kunden/konsumenten ska bekräfta en beställning skriftligt,innan den kan anses vara godkänd. Att införa regler om skriftlig bekräftelse av en beställning skulle gynna alla seriösa företagare och framför allt kunder. Till artikeln >>

Många klagomål mot Phone Family i Uppsala

15 maj, 2013 i Handel, Tele- och internet

Hos Uppsalas konsumentvägledning förekommer företaget Phone Family 23 gånger, och Mobilizera 15, sedan årsskiftet. Toppen på ett isberg, tror konsumentvägledaren Anna-Greta Karlsson. Monica är en av kunderna som känner sig lurad av Phone Family. Hon skulle få betala 500 kronor i månaden för bredband och telefoni, men får nu räkningar på det dubbla. bara bredbandet kostar 499 kronor i månaden. Jon Hjertstein, vd på Phone Family, känner varken till eller har någon förklaring till klagomålen. Han lovar nu att prata med alla som hört av sig till Konsument Uppsala. Till inslaget >

Gratis nyckelbrickor kan bli dyr erfarenhet

28 januari, 2013 i Handel

Att ta emot en nyckelbricka gratis och samtidigt göra en god gärning kan verka lockande. Men det kan bli en ofrivilligt dyr affär, skriver PT. Gatusäljare från God Handling stoppar folk i centrala Piteå och erbjuder en gratis nyckelbricka med säkerhetstjänst från Mysafety. Den som nappar på erbjudandet blir registrerad, och har därmed accepterat att efter sex månader ta emot ett erbjudande om förlängning av säkerhetstjänsten. Med erbjudandet följer då ett inbetalningskort. Betalar man inte händer ingenting mer, enligt säljarna. På nätet vittnar dock tidigare kunder om påminnelser med extra avgifter och till och med inkassokrav, trots att de aldrig tackat ja till betaltjänsten, eller sagt upp den. En person tidningen pratat med vittnar om hur telefonförsäljare jagat dem i månader för att få sälja tjänster. Till artikeln >>

Johnny, 72, lurad av elavtalssäljare från Baraspara

28 januari, 2013 i Handel, Varningar

72-årige Johnny har alltid varit kund hos Eon. När det kom en elräkning från Mölndals energi blev han förbryllad. Det visade sig att Baraspara hade flyttat på Johnnys abonnemang, utan hans vetskap, skriver Kvällsposten. – Vi tar kontakt med konsumenter, antingen via telefon eller på gatan, och erbjuder oss att ordna så att de får bästa el- eller försäkringsavtal, förklarar Barasparas vd Olof Kernell. I Johnnys fall säger han att avtalet slutits på telefon, något Johnny själv inte känner till. På Eon har man fått flera hundra klagomål på Barasparas marknadsmetoder. – Vi har därför beslutat att inte befatta oss med det företaget överhuvudtaget, säger Jakob Holmström på Eons informationsavdelning. Hos ARN har sex anmälningar kommit in. Ett är pågående, övriga avslutade efter att parterna kommit överens. Olof Kernell lovar nu att Johnny ska få komma tillbaka till Eon. Till artikeln >>

Elbolaget Eon kritiseras för marknadsföring

30 november, 2012 i Handel

Energibolaget Eon har under en kampanj i Visby marknadsfört sina priser utan moms och energiskatter, något som inte är tillåtet när företag säljer till privatkonsumenter. Det skriver SR Gotland. Kampanjen genomfördes i matbutiker. – Det är första gången jag hör talas om det här men det är självklart inte okey, säger privatmarknadschef Johannes Boson. Till artikeln >>

Pitebor drabbade av Eons oetiska försäljningsmetoder

26 november, 2012 i Handel

Fler Pitebor har drabbats av Eons oetiska försäljningsmetoder. Gun var bara intresserad att få mer information för sin dotters räkning. Plötsligt hade dottern tecknat ett tvåårsavtal med Eon till ett betydligt dyrare pris än hennes nuvarande, skriver PT. – Det var två ungdomar som var väldigt ”på” och frågade om jag var nöjd med mitt elavtal. Eon skyller på ”missförstånd”, men det tror inte Gun på. Hennes dotter ska nu polisanmäla händelsen. Till artikeln >>
Konsumentvägledaren Maria Lidström är osäker på om Eons agerade är olagligt, däremot menar hon att det självklart är oetiskt att som säljare inte vara tydligt gentemot en kund om att man faktiskt ingått ett avtal. Till artikeln >>

Lurades till ett nytt elavtal av Eon

19 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Pite energi har fått in ett tjugotal förfrågningar om byte av befintliga kunders elavtal. Bytet skulle ske till elleverantören Eon, men ingen av kunderna anser sig ha ingått något sådant avtal, skriver PT. – De frågade mig om jag var intresserad av elpriser. Och jag sa att ja det är man väl alltid men jag har redan ett avtal med Pite energi, förklarar Kaj Nilssons som toppades av gatusäljare. Försäljaren ville se efter hur avtalet såg ut och frågade om hans personnummer samt gav honom papper att ta med sig. Med sig hem hade han fått ett avtal om att han hade bytt elleverantör – som han dock inte läste. Till artikeln >>
Elleverantören Eon tror att det är missförstånd mellan säljare och kund som ligger bakom. Generellt krävs en underskrift för att ett avtal ska vara giltigt. Men Eons försäljare har i det är fallet använt sig av en surfplatta med ett digitalt avtal som inte kräver en underskrift, förklarar pressansvarige Torbjörn Larsson. Allt som krävs är istället ett klick. – Våra försäljare ska vara väldigt tydliga med vad det är som gäller, säger han. Till artikeln >>

Stulna identiteter bakom många abonnemang

7 maj, 2012 i Bedrägeri, Tele- och internet

Allt fler bedragare kommer över telefoner genom att teckna abonnemang i någon annans namn. Enligt polisen är det ett stort problem och det blir mer vanligt när telefoner säljs på gator och torg, skriver SR Stockholm. En person fick fyra abonnemang tecknade i sitt namn hos Phone family, trots att han inte förlorat något id-kort. Problemet med bedragare är störst hos ambulerade säljare som Phone family, som står i försäljningsstånd, ofta i köpcentrum. Det verkar som att den provisionsbaserade lönen gör att säljarna slarvar med id-kontrollen. Till artikeln >>

Ingen ångerrätt vid mobilköp på gatan

16 april, 2012 i Konsumenträtt

Det blir allt vanligare att försäljare söker kontakt med oförberedda kunder. Antingen har de en provisorisk disk i ett köpcentrum eller så söker de upp dig direkt på gatan, skriver Nackas konsumentrådgivare i sin spalt i NVP. Det är lätt att känna sig pressad att skriva under ett avtal man inte läst igenom, med villkor man inte förstår. Majoriteten av de missnöjda kunder vi kommer i kontakt med tror att det finns en ångerrätt vid sådana köp, men det stämmer tyvärr inte. Den lagstadgade ångerrätten finns bara vid så kallade distansköp; det vill säga när man köper något över internet eller via telefonförsäljning. Till artikeln >>