Du går nu igenom arkiven för god sed.

KO tar Fastcom till domstol

27 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Fastcoms säljare ringer och ger sken av att de är någon sorts officiella telefonhandläggare och att den fasta telefonen stängs av om man inte säger ja till bolagets erbjudande, trots att detta inte är sant. De drabbade är ofta äldre. Sammantaget anser Konsumentombudsmannen, KO, att bolaget visar en påfallande hänsynslöshet mot utsatta konsumenter och en skrämmande nonchalans mot gällande regler.
För att få stopp på bolagets agerande begär KO att domstolen i väntan på rättegångsförhandlingarna fattar ett tillfälligt, interimistiskt, förbud. KO vill också att förbuden kopplas till ett löpande vite. Eftersom bolagets brott mot lag och god sed är så pass allvarliga begär KO också att domstolen dömer Fastcom att betala en halv miljon kronor i marknadsstörningsavgift. Till artikeln >>

Fritt fram för telefonförsäljning till mobil

22 maj, 2015 i Handel, Tele- och internet

En ny dom i Marknadsdomstolen ger säljare rätt att ringa samtal till privatpersoners mobiltelefoner. Tidigare god sed att inte ringa säljsamtal till privata mobiltelefoner gäller inte längre, skriver SVT Nyheter. Konsumentverket förlorade målet där de hävdade att branschen inte ensamma kunde ändra praxis, som de gjorde 2014. – Vi ser att många konsumenter far illa av säljsamtal i telefonen och därför anser vi att det är olyckligt att inte heller mobiltelefonerna är fredade längre. Den nya domen ökar betydelsen av att man nixar sin mobiltelefon om man inte vill bli kontaktad av säljare, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

Förslag ska stoppa oseriösa kreditgivare

4 maj, 2015 i Ekonomi

Konsumentverket ska få rätt att med omedelbar verkan stoppa företag som gör bristfälliga kreditprövningar vid utlåning av pengar till kunder. Justitieminister Morgan Johansson vill med förslaget stoppa oseriösa företag, skriver SR Ekot. – Vi har ett problem i Sverige med en ökad överskuldsättning. Vi har ett problem med oseriösa aktörer, som exempelvis sms-lån och snabblånsinstitut som ofta inte bryr sig om att ta ordentliga kreditprövningar på kunder. Och samtidigt hade vi förra året en kraftig ökning av betalningsförelägganden. Allt tyder på att fler och fler fastnar i skuldfällan, säger Morgan Johansson. Lagändringen föreslås träda i kraft den 1 mars 2016 och blir ett komplement till den utredning som regeringen tillsatte för en och halv vecka sedan (23 april) och som fick i uppdrag att bland annat begränsa kreditgivarnas höga avgifter och räntor. Till artikeln >>

Ikano bank uppmanas sluta marknadsföra billån

4 mars, 2015 i Ekonomi

Konsumentverket uppmanar Ikano bank i Älmhult, att sluta marknadsföra lån till bilar där bilköparen uppmanas att låna till hela beloppet bilen köps för, skriver P4 Kronoberg. Enligt konsumentkreditlagen krävs en kontantinsats på 20 procent av köpesumman. Till artikeln >>

Debatt: Förtroendekris för telefonförsäljning?

14 maj, 2014 i Handel, Tele- och internet

Callcenterbranschen genererar intäkter på åtskilliga miljarder till företagen och samhället i stort – det är bara ett fåtal oseriösa bolag som svärtar ner telefonförsäljarnas rykte. Det skriver Tore Thallaug, vd för direktmarknadsföringens branschorganisation SWEDMA, i Resumé. Konsumentverket bjöd in till ett seminarium kring telefonförsäljning och en presentation av sin senaste konsumentrapport, där man gjort en fördjupad studie just kring telefonförsäljningen. Konsumentverket samlade en rad initierade företrädare för bland annat näringsliv, politik, konsumenter och akademi för att gemensamt vända och vrida på angelägna frågor. Moderator för seminariet var konsumentjournalisten Åsa Avdic. Relativt snart kunde vi se två sidor som hade helt olika syn. Till artikeln >>

KO: ”De borde skärpa riktlinjerna istället”

31 mars, 2014 i Konsumenträtt

- När de fasta telefonerna försvinner tappar man marknadsandelar och man måste öppna upp andra säljkanaler för att överleva. Jag tycker man gör helt fel. Telefonförsäljning är ett av våra största konsumentproblem, förtroendet är väldigt lågt. Då tycker jag att man ska skärpa riktlinjerna istället, säger KO Gunnar Larsson till SR Värmland med anledning av att det sedan 1 februari är fritt fram för telefonförsäljare att ringa till våra mobiler. Han anser att det inte är så enkelt som branschen gjort det till, att över en natt ”tolka om marknadsföringslagens bestämmelser om god sed”. Läs mer >>

Konsumentverket: Förbjudet att ringa säljsamtal till mobiltelefoner

5 juni, 2013 i Handel, Tele- och internet

Föreningen Nix-telefon inför ett nix-register även för mobilabonnemang. Trots att det sedan flera år tillbaka är otillåtet att ringa säljsamtal till mobiltelefoner, skriver Konsumentverket. Trots det väljer Nix-föreningen att införa ett nytt nix-register för mobilabonnemang. Det vill säga, att man måste begära att få slippa telefonförsäljning genom att registrera sitt telefonnummer i ett spärregister. På samma sätt som det i dag fungerar för fast telefoni. Blir du uppringd av en telefonförsäljare från ett företag där du inte är kund – anmäl det till Konsumentverket, uppmanar myndigheten. Till artikeln >>

Vilda västern för varumärken på Internet

3 maj, 2013 i Handel

Advokaterna Cecilia Tholse och Magnus Friberg, Setterwalls advokatbyrå skriver i en debattartikel i Dagens Juridik om EU-domstolens och svenska Marknadsdomstolens avgöranden när det gäller användandet av andars varumärken i Google Adwords. Marknadsdomstolen följer EU-domstolens praxis – närmare bestämt den så kallade Interflora-domen. En varumärkesinnehavare av ett känt varumärke kan som regel inte förhindra annonser som visas efter sökning på dennes varumärke som sökord om annonserna föreslår ett alternativ till de varor eller tjänster som varumärkesinnehavaren erbjuder. I Danmark och Norge är däremot tolkningen annorlunda, och det anses som ett brott mot god sed att utnyttja någon annans varumärke. Till artikeln >>

Tydligare regler för elförsäljning

3 februari, 2012 i Handel

Konsumentverket och Svensk Energi är överens om nya riktlinjer från 1 mars för uppsökande försäljning av el, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Det rör försäljning av gatusäljare, dörrknackare och telefonsäljare. Konsumentverket får många klagomål som riktar sig mot den här typen av försäljning. Det är själva metoden – den uppsökande försäljningen – som kritiseras. Och det gäller inte bara vid försäljning av el. Genom större tydlighet från företagens sida så är förhoppningen att konsumenten ska känna ökad trygghet i sitt inköp av el. – Riktlinjerna får stort genomslag eftersom de ska gälla som god sed på marknaden, där alla aktörer måste förhålla sig till dem, säger Svensk Energis vd Kjell Jansson. Till artikeln >>

Fult av Fortum

6 november, 2008 i Granskningar

Företaget Sector Alarm har ringt upp flera konsumenter med tysta samtal till deras mobiltelefoner. Namn och nummer har de fått från elnätsbolaget Fortum, som kan ha lämnat ut uppgifterna i strid med sina villkor. Genom Sector Alarm bryter också Fortum mot förbudet med försäljningssamtal till mobiler. Läs resten av det här inlägget →