Du går nu igenom arkiven för goodwill.

Blev av med mejlkonton – anmäler Telia

5 oktober, 2016 i Tele- och internet

En man i Sölvesborg anmäler Telia Sonera till ARN, skriver Sydöstran. Telia ska ha missat att flytta över 50-åringens webmejladresser så att dessa kan användas med fiber, och inte adsl-anslutning. Detta innebär att mannen under flera veckor inte haft tillgång till sitt mejl. Mannen kräver nu att Telia ska betala fiberkostnaden under ett år om kompensation, medan företaget erbjudit 500 kronor. Till artikeln >>

Folksam: Syster ”inte nära anhörig”

4 september, 2015 i Konsumenträtt

Den 6 juli dog Anna, 25, i en brand som polisen misstänker var anlagd. För att bearbeta den fruktansvärda sorgen har en av hennes systrar känt behov av krissamtal – något som hon enligt försäkringsbolaget Folksam har rätt till om en nära anhörig mördas, skriver GT. Men hon vägrades först hjälp. En syster är, enligt Folksam, ”inte en nära anhörig”. Efter att hon gått ut på Facebook med historian vände Folksam i frågan. Karin Andersson är gruppchef för personskador hos Folksam. Hon berättar att beslutet att ge Annas syster krissamtal är ett undantag. – Det [finns] ett vedertaget begrepp i Sverige om att ett syskon är anhörig och inte en nära anhörig, säger hon, och får medhåll av Jesper Andersson, försäkringsjurist vid advokatbyrån Försäkringsjuristerna i Stockholm. Enligt försäkringsavtalslagen stämmer det att ett syskon inte räknas som en nära anhörig. – Men när det gäller konsumentförsäkringar, som en hemförsäkring är, använder domstolarna ofta en extensiv tolkning av lagen. Man är lite mer välvillig kan man säga, säger han. Till artikeln >>

”VW tar inte ansvar för trasiga kamkedjor”

11 maj, 2015 i Motor

Kamkedjan på TSI-motorfamiljen i flera modeller av Audi, VW och Skoda slits sönder onormalt, vilket medför stora kostnader för bilisten när kamkedjan går av. Volkswagen-gruppen är medvetna om problemet, men vill inte stå för reparationskostnaderna utan lämpar över detta till bilägarna som i sin tur får försöka begära ut ersättning från sina försäkringsbolag. Det skriver Motormännen. – Varje vecka får vi samtal från medlemmar som trots fullstämplad servicebok är arga över utebliven goodwill, känner sig uppgivna efter att ha bytt kedjan för andra gången eller står i begrepp att köpa bil. Det säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Motormännens Riksförbund. Till artikeln >>

Kia varnar för högtryckstvätt av sina bilar

14 oktober, 2014 i Motor

Tål inte Kia Cee´d att tvättas med högtryck? Det undrar Vi Bilägare, som har erfarenhet av att det hänt på två testbilar. NU har frågan åter aktualiserats sedan klarlacken släppt i stora sjok på en privatpersons klarröd Kia Cee´d -09. Kia vill inte ta på sig att lacken är speciellt känslig utan skyller på att bilen inte får högtrycktvättas runt eventuella lackskador, typ stenskott. ”Lackskador förorsakade av yttre påverkan godkänns inte av någon bilfabrikant”, skriver man. Kia har ersatt kunden men inte på garantin utan som goodwill. Det betyder att Kia långt ifrån lovar alla kunder med ”giltig lackgaranti” hjälp. En garanti är allvarliga saker och om man godkänner ett fall finns det risk att ärendena blir prejudicerande och det är bilbranschen livrädd för. Till artikeln >>

Här är bredbandsbolagen som får flest klagomål

26 september, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Seg hastighet, tveksamma uppsägningstider och plötsliga avbrott. Problem med mobilt eller stationärt bredband är en av de kategorier som renderar flest anmälningar hos ARN, skriver Aftonbladet. 138 anmälningar resulterade i 10 fall där kunden fick rätt. Men de flesta fall läggs ned i ett tidigt skede. – De stora bolagen gör ofta upp med kunden i godo, säger Nils Sigfrid, ansvarig på ARN:s elektronikavdelning. Det lönar sig alltså ofta att anmäla. Till artikeln >>

Krävde ersättning för hotellnatt efter inställt tåg

11 juli, 2012 i Konsumenträtt

En kvinna som var tvungen att ta bilen och hämta sin dotter sedan tåget blivit inställt krävde 1350 kronor i skadestånd, 100 kronor för matkostnader och 1250 kronor för en hotellnatt. Det skriver VK. Någon natt på hotell behövdes dock inte, och ARN rekommenderar kvinnan att godta de 600 kronor SJ erbjudit som goodwill. Till artikeln >>

503 kronor för taxitur på 8,4 km

17 februari, 2012 i Handel, Konsumenträtt

503 kronor. Det beloppet stannade taxametern på när en 17-åring åkte taxi mellan Gryby och Remmarlöv, skriver Skånskan. Enligt Sverigetaxi i Skåne hade sonen visat på fel väg, och sträckan blev 19,4 kilometer istället för 8,4. – Chauffören förklarade att det blev en längre väg, men kunden stod på sig. Då gör vi som kunden säger, säger vd Tommy Edlund. Pappan tycker inte att taxibolaget ska skylla på en felaktig vägvisning, men nekades att få några pengar tillbaka. Som goodwill får familjen nu ändå tillbaka mellanskillnaden. Till artikeln >>