Du går nu igenom arkiven för GP.

Detta klagar vi mest på

28 mars, 2017 i Allmänt

Köp av begagnad bil och hantverkstjänster är svenska konsumenter mest missnöjda med. Det visar senaste statistiken från den nationella upplysningstjänsten Hallå konsument, skriver GP. Under första året, april-december 2015, kom 57 032 klagomål och frågor från konsumenter. Under helåret 2016 steg siffran till 79 824. Det var en ökning med fem procent, beräknat utifrån ett tillagt månadssnitt för de tre månaderna när tjänsten ännu inte var i bruk. Problemområdena på tio i topp-listan känns igen från andra sammanställningar: elektronik, flyg och hälsokostprodukter, som ofta handlar om att få oönskade leveranser. ”Begagnad bil” och ”hantverkstjänst” dyker till och med upp två gånger. På den webbaserade tjänsten Hallå konsument kan du själv söka svar på konsumentrelaterade frågor. Du kan också chatta, skicka mejl eller ringa. personliga besök är dock inte möjliga, utan hänvisas till den lokala konsumentvägledningen. Till artikeln >>

Så lurar bedragarna dig på bilvärderingssajter

20 februari, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt, Motor

Personer som är i färd med att köpa eller sälja en bil försöker ofta hitta en uppskattning på bilens värde. Oftast kan det göras enkelt och problemfritt. Men på Konsument Europa, enhet inom Konsumentverket, har klagomålen på företag som försöker lura till sig stora pengar genom bilvärderingstjänster toppat listan de senaste två åren, skriver GP. Många av de kritiserade tjänsterna dyker upp som pop up-fönster där registreringsnummer och e-post ska fyllas i. I många fall fyller konsumenten i detta, klickar på ”värdera nu” och då öppnas nytt fönster med ett dyrt pris. Då stänger de flesta kunder genast ner det nya fönstret. – Då anser dock företaget att du redan tackat ja till värderingen och kan spåra bilägaren via registreringsnumret och skicka fakturor, säger Jolanda Girzl, chef på Konsument Europa. Konsumenten får sedan ta emot en faktura på mellan 900 och 1 250 kronor. Den som låtit sig luras kan utnyttja sin 14 dagar långa ångerrätt vid köp av tjänster inom EU. Den gäller från den dag du ingår avtalet – det spelar ingen roll om du redan fått din bil värderad. Till artikeln >>

”Falska läkare” slår till – stjäl dina patientuppgifter

10 februari, 2017 i Bedrägeri

”Falska läkare” har kommit över patientinformation från Sahlgrenska och flera andra sjukhus i Västra Götalandsregionen. Informationen använder man för att lura äldre patienter på deras pengar, skriver GP. – Vi har sett en ökning i år i jämförelse med förra året. I fjol hade vi 16 stycken i år har vi haft över tio på bara några veckor, säger Anne-Lii Kivi, säkerhetsstrateg på Koncernkontoret för Västra Götalandsregionen. Polisen känner till bedrägerierna. Enligt Håkan Carlsson, chef på polisens Circa-grupp, är det en utveckling som pågått i hela landet. Bedragarna sitter på information som patienternas värden, provsvar och även behandlande läkare. Men hur man har kommit över den informationen är något som polisen ännu inte vill uttala sig om. På sjukhusen har man sett över journalsystemet för att se om obehöriga har varit inne i loggarna. – Vi ser ingenting i våra system. Det kan vara någon slags ”social engineering” eller manipulation, men vi har inte hittat något mönster, säger Anne-Lii Kivi. Till artikeln >>

EU skärper kraven på biluthyrning

6 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Under de senaste åren har klagomålen på hyrbilsföretag ökat i Europa, skriver GP. Under förra året rapporterade 2 000 arga konsumenter problem till ECC-nätverket, European Consumer Centres Network, enligt Konsument Europa. Därför har Europeiska kommissionen i samarbete med de fem ledande biluthyrningsföretagen gjort en insats för att anpassa företagens affärsmetoder till EU:s konsumentlagar. Oavsett var i Europa du som konsument hyr en bil av Avis, Europcar, Enterprise, Hertz och Sixt ska du bli rättvist behandlad på samma sätt. – Det vi märker av mest i vår ärendehandläggning är just problem med extra försäkringar när konsumenten kommit för att hämta ut hyrbilen och efterdebitering av skador, säger Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa. Bland de nya villkoren gäller bland annat att de viktigaste uthyrningsvillkoren ska vara tydliga och lättförståeliga. Det innefattar tydlig information om de viktigaste avtalsvillkoren för uthyrningen: körsträckan som ingår, bränslepolicy, avbokningsregler med mera. – Om problemen inte klaras upp genom Konsument Europa eller via samarbete inom nätverket så har vi goda erfarenheter av att skicka ärende till tvistlösningsorganet ECRCS som hjälper konsumenter vid gränsöverskridande tvister, konstaterar Jolanda Girzl. Till artikeln >>

Liga tros ha kommit över 250 miljoner

2 februari, 2017 i Bedrägeri

Genom manipulation av datorer misstänks en internationell liga ha tjänat minst en kvarts miljard kronor. Det beskrivs som de kanske mest raffinerade IT-bedrägerierna någonsin, riktade mot Sverige, skriver GP. Förfaringssättet har, något förenklat, sett ut såhär: Kriminella köpte illegala koder, främst på den asiatiska marknaden. Med hjälp av dessa lyckades man därefter smitta datorer i Sverige och även i Polen. Bland de drabbade finns företag, myndigheter och en storbank. Den skadliga programvaran, de inplanterade datavirusen, har dirigerat bort målsägandegruppens utbetalningar. Dessa har alltså inte hamnat hos tilltänkta mottagare – utan istället i depåer som styrts av förövarna. Därifrån uppges betydande belopp ha skickats vidare till ett antal individer i den undre världen, som haft i uppdrag att göra svarta pengar till användbara vita. Till artikeln >>

Prisjämförelse: Receptfria läkemedel

2 februari, 2017 i Handel, Tester

GP har jämfört priserna på receptfria läkemedel i tre fysiska apotek och fyra online-butiker: de tre största apotekskedjorna med apotek i Göteborg och på nätet, samt det rena nätapoteket Apotea. På nätet har apotekskedjorna börjat ta fajten på receptfria läkemedel. Men Apotea har fortfarande lägst priser visar jämförelsen. Som konsument lönar det sig att googla. Till artikeln >>

Så utvärderas du av försäkringsbolagen

25 januari, 2017 i Ekonomi, Tester

De senaste åren har försäkringsbolagen börjat profilera sig och differentiera innehållet i hemförsäkringarna, skriver GP. Det är stora skillnader i pris och avtalsvillkor, och personer i medelåldern med tonårsbarn betalar ofta mer. – Det tydligaste är att flera bolag har börjat med olika produkter – en bas eller grundförsäkring som täcker det mest grundläggande. Sedan går det oftast att välja en mellanvariant eller en storvariant som täcker allt. Det här kan förvirra konsumenter för de vet inte vad de borde teckna. Det enda de märker är att storprodukterna kostar väldigt mycket mer, säger Peter Stark på organisationen Konsumenternas försäkringsbyrå. GP lät de fyra största försäkringsbolagen lämna kostnadsförslag på årspremie för två fiktiva hushåll, ett ensamhushåll i en hyresrätt i Tuve och en familj boende i en 1,5-plansvilla i Askim. Till artikeln >>

Massutskick i Postnords namn – användare får datorn låst

25 januari, 2017 i Bedrägeri

Postnord är just nu utsatta för falska massmejl. Användare får datorn hackad om de klickar på länkar i mejlen. Bedragarnas mål är att tvinga användarna att betala lösensumma, skriver GP. – Den här gången är det Postnord som drabbas, när vi närmar oss maj kan det bli Skatteverket eftersom det blir dags att deklarera. Det du kan göra är att inte klicka på länkarna i mejlen. Varken företag eller myndigheter skickar ut information på det sätt som mejlen presenterar det, säger Magnus Lindegren som är chef för bedrägerisektionen i region Väst. Till artikeln >>

Kinaköpen kan bli dyra och farliga

23 januari, 2017 i Hälsa, Handel

Ett mobiltillbehör för några tior, en smart klocka för halva priset eller en balklänning för en tusenlapp. Allt fler e-handlar saker från länder utanför EU och Kina ligger nu i topp som inköpsland. Men köpet kan bli dyrare och farligare än man tror, skriver GP. – Produkterna man köper kan vara livsfarliga. Deras brister syns inte alltid och även om prylarna har svensk stickpropp och CE-märkning kan de ha fel i konstruktionen, säger Karl-Hugo Hult, produktchef på Elsäkerhetsverket. Även kemikalieinnehållet blir osäkert vid en utomeuropeisk privataffär. – Vi har ju våra gränsvärden i EU för att det finns långsiktiga risker med vissa kemikalier. Det som säljs från utomeuropeiskt land är det mycket svårt för oss att kontrollera, säger Johan Forsberg, jurist på Kemikalieinspektionen. Den som gör en dålig affär kan inte heller få hjälp av Konsumentverket eller Konsument Europa att lösa en tvist. – Det vi rekommenderar är att alltid googla företaget för att se om det finns några omdömen om det och att alltid betala med kreditkort. Vid en kortreklamation har man då ett extra skydd enligt konsumentkreditlagen om något är fel, säger Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa. Frågan är också hur billiga prylarna egentligen blir när tullavgifter och moms och distributörens avgifter för inkomstdeklaration kommer till. Till artikeln >>

TEST: Julmust

28 november, 2016 i Livsmedel, Tester

GP:s konsumentpanel har testat tio sorters julmust. Överlägset bäst i test blev Nygårda original som får fem fyrar i betyg. På andra plats placerades sig den lokala varianten från Grebbestad, tillsammans med Apotekarnes. Däremot fick Apotekarnes årsmust bara två i snittbetyg. Sämst var Zeunerts och Nygårda ekologisk julmust enligt panelen. Till artikeln >>