Du går nu igenom arkiven för Grön Tele.

KO ryter till mot Grön Tele

13 december, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Konsumentverket har fått många anmälningar mot teleoperatören Grön Tele. Främst har konsumenterna klagat på att man blivit bunden till ett avtal trots att den inte uttryckligt och tydligt gett sitt medgivande. Vissa har endast uppfattat att man ska få information om företagets erbjudande men egentligen blivit inlurade i ett avtal med telebolaget. Grön Tele har också vid telefonförsäljningarna gett sken av att det är kundens befintliga telebolag som ringer. Nu ska dock Grön Tele upphöra med detta efter att KO utfärdat ett förbudsföreläggande och informationsföreläggande. Telebolaget får inte längre vid sin försäljning påstå att avtal ingåtts om inte kunden lämnat ett tydligt godkännande, skriver KO till Grön Tele. Telebolaget ska också vid varje telefonförsäljningssamtal ange samtalets kommersiella syfte och att det också är Grön Tele som ringer. Föreläggandet, som är förenat med ett vite på 500 000 kronor, har godkänts av Grön Tele.

Grön Tele: Nya räkningen var ett misstag

22 november, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Den senaste fakturan till en äldre dam skickades per automatik och ska nu vara borttagen. Det meddelar Grön Teles vd Jonathan Persson i ett mejl, skriver Östran. Hon ska nu inte vara skyldig företaget något. Tidningen har tidigare skrivit om kvinnan som känt sig lurad av telebolaget. Damens anhöriga har bestridit alla fakturor och polisanmält händelsen. Fallet är även inskickat till ARN och Konsumentverket. Till artikeln >>

Ny räkning från omtvistat telefonbolag

16 november, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Samtidigt som allt fler telefonbolag får kritik för vilseledande försäljningsteknik, så har den äldre dam som Östran skrivit om tidigare fått en ny räkning från Grön Tele. Trots att hon inte längre nyttjar operatören, skriver tidningen. – Nu vill de ta betalt för samtal som hon inte kan ha ringt hos dom, säger damens anhöriga Lena Valdesdotter. Familjen har valt att bestrida alla fakturor. Från Grön Teles sida har vd Jonathan Persson tidigare sagt att den äldre damen bara ska behöva betala 600 kronor. Till artikeln >>

Grön Tele skickar nytt krav till äldre kvinna

26 oktober, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Det blev inget kostnadsfritt byte eller rivna fakturor för den gamla dam som ligger i tvist med företaget Grön Tele AB. Istället har hon fått ett nytt krav med en ny summa pengar som ska betalas, skriver Nyheterna.net. Det trots att företagets vd Jonathan Persson lovat att hon skulle slippa betala. – Snäll som hon är svarar hon på alla frågor som försäljaren ställer men när man lyssnar på ljudfilen är det uppenbart att hon inte förstår vad samtalet går ut på, säger släktingen Lena Valdesdotter. Jonathan Persson anser dock att det muntliga avtalet är helt korrekt genomfört. Han tycker det är tråkigt att ett litet bolag som hans blir uthängt i media. – Som jag nämnde tidigare så har vi haft problem i början när vi startade bolaget, vi har dock alltid strävat efter ökad kvalitet och förbättrade rutiner, vilket jag anser att vi lyckats med i just detta fall. Till artikeln >>

Grön Tele lovar äldre dam att slippa betala

18 oktober, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

– Vår ambition är att erbjuda billigare telefonabonnemang, den har aldrig varit att lura någon. Det säger Jonathan Persson, vd för företaget Grön Tele som fått utstå mycket kritik för sin försäljningstaktik, skriver Nyheterna.net. – Enligt mig så pratar säljaren väldigt lugnt och tydligt när hon vid flera tillfällen nämner att det är Grön Tele hon byter till och tecknar avtal med. Säljaren nämner även att vi är en fristående operatör samt att vi inte samarbetar med andra operatörer, säger han om den dam som tidningen skrev om igår. – Är det så att kunden har en sjukdom eller ett tillstånd som gör så att kunden inte bör teckna ett avtal så kan hon kostnadsfritt byta tillbaka till sin tidigare operatör samt slipper betala för de samtal och tjänster som hon haft hos oss den tid hon varit kund, lovar han dock. Till artikeln >>

Äldre dam lurad av slipad telefonförsäljare

18 oktober, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

En äldre dam är nu helt förtvivlad sedan hon blivit uppringd av en försäljare av telefonabonnemanget Grön Tele, skriver Nyheterna.net. När försäljaren ringde ställdes omedelbart frågan om kvinnan var nöjd med det abonnemang som hon har idag. Hon svarade ja på den frågan. Sedan fortsatte samtalet och damen tackade nej till det erbjudande som hon fick. Trots det har hon nu blivit av med sitt gamla abonnemang för Tele2 och fått saftiga fakturor på det nya Grön Tele, berättar en anhörig. – Vi har haft många reaktioner från kunder som upplever att de har blivit lurade. Men mycket av kritiken är gammal, vi har ändrat mycket i vår organisation, säger Grön Teles vd Jonathan Persson. Till artikeln >>

Ledare: Skärp lagarna för telefonsälj

17 september, 2012 i Handel

Det råder djungelns lag i telefonförsäljarbranschen. Värst råkar de äldre ut. Inte sällan har säljare manipulerat inspelade samtal för att få det att framstå som att kunden tackar ja till ett avtal utan att egentligen ha gjort det, skriver Abraham Staifo på GP i en ledare. Han nämner Ringia och Grön tele som exempel. – Det är enkelt att hävda att det är bara att säga nej. Men det är just här som jag tror att en kulturkrock öppnar för skojeriet. I en kombination av glömska och kanske ensamhet finns, hos många äldre, en helt annan respekt för när telefonen ringer och någon vill prata och sälja, skriver han. Lösningen? Enklast är krav på skriftliga avtal också vid telefonsälj. Till artikeln >>

Telefonförsäljare utnyttjar äldre

27 augusti, 2012 i Bedrägeri, Handel

Flera telefonförsäljare struntar i om man har registrerat sig i spärregistret Nix och ringer ändå. Bengt Lindberg har en nära släkting som lurats in i ett flertal avtal, senast från teleoperatören Grön tele, skriver helahalsningland.se. På ljudfilen operatören skickat som bevis på avtalet frågar försäljaren ifall avtalet är okej. När Bengts släkting inte hör utan frågar vad han sa, säger försäljaren ”är det okej med dig”. Hon svarar att det är okej med henne. – Man hör tydligt att hon tror att hon bara svarar på hur det är med henne, säger Bengt Lindberg. Efter kontakt med Gunilla Hallberg, konsumentvägledare i Hudiksvall, makulerade Grön tele fakturan. Till artikeln >> Ljudfilen finns att lyssna på i anslutning till artikeln.

Konsumentrådgivare varnar för telefonföretag

21 augusti, 2012 i Bedrägeri, Konsumenträtt, Tele- och internet

Klagomålen blir fler mot teleoperatörer som lurar kunder att teckna mångåriga abonnemang utan ångerrätt. Nu varnar både Konsument Södra Småland och Telekområdgivarna, skriver SR Kronoberg. Ofta rings äldre med en egen firma men som inte aktivt driver ett företag, till exempel mark- och skogsägare. Kunden rings upp på sin privattelefon, och får ett 36-månaders avtal utan ångerrätt. Enligt lag har kunden ångerrätt på ett telefonabonnemang om det i huvudsak ska användas för privat bruk men företagen hävdar det motsatta och hänvisar till lagen. Bestrid skriftligt, råder konsumentvägledaren Maria Johansson. Ring ett och Telespar saknar telefonnummer, på Telephon finns ingen tillgänglig som har rätt att uttala sig, och vd:n på Grön Tele menar att klagomålen varit flera tidigare, men att de gjort många förbättringar sedan april i år. Till artikeln >>

Grön Teles säljmetoder utreds av Konsumentverket

27 mars, 2012 i Handel

Konsumentverket utreder teleoperatören Grön Tele efter flera anmälningar. Upphör inte företaget med sina metoder kan det bli belagt med vite, skriver UNT. Själva hävdar bolaget att det handlar om enskilda säljare som gjort fel, och att man fått så många nya kunder på kort tid att man inte hunnit med ordentligt. Förklaringar Anna Lindström, jurist på Konsumentverkets rättsenhet, inte är nöjd med. Sedan juni förra sommaren har Konsumentverket fått in 19 anmälningar i ett jämt flöde, de senaste denna vecka. De allra flesta rör personer som blivit kunder mot sin vilja och blivit uppringda trots att de har haft sitt telefonnummer spärrat i Nix-registret. Till artikeln >>