Du går nu igenom arkiven för Hans Carlsson.

Därför dumpade Telia Phone family

29 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Telia har sagt upp återförsäljaravtalet med Phone Family, som slutar sälja Telias tjänster den 27 september. Phone Family hävdar att Telia vill sluta med ”aktiv försäljning”. Men Telia fortsätter med det hos andra. I stället handlar det om att Phone Family under ett års tid inte kommit till rätta med fulsälj, skriver VA. ”De har försökt korrigera och vi har haft en bra dialog, men det blir inte bättre i mötet med kunden”, säger chefen för Telias återförsäljarverksamhet Hans Carlsson. Tidigare har Tele2 och Telenor lämnat, medan Com Hem fortsätter anlita Phone family. Till artikeln >>

Varning för fulsälj hos telebolagen

5 mars, 2014 i Tele- och internet

Allt fler luras att köpa dyra abonnemang när de tror att de bara köper en produkt – det så kallade fulsäljet ökar, skriver Råd & Rön. Många teleoperatörer låter mindre nogräknade återförsäljare göra smutsjobbet och tidningen tar upp problem som konsumenter haft med Phone Family och Mobilizera. – En dam som ringde hade köpt två mobiler, två surfplattor och en bärbar dator – med fem tillhörande abonnemang i 24 månader! När hon fick det hopräknat för sig förstod hon att det handlade om jättemycket pengar. Hon trodde att varje produkt kostade 300–400 kronor och skulle ge bort dem i julklapp, men det var kostnaden i månaden, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter. Problemet existerar inte bara med försäljare på gatan och gallerior, så kallade canvasförsäljare, utan har spritt sig till återförsäljarnas butiker. Läs mer >>