Du går nu igenom arkiven för Hans G Larsson.

Upprepade problem med fasta telefonen

11 november, 2015 i Tele- och internet

I månader har Eva och hennes grannar i Bograngen haft problem med sin fasta telefoni. Nu har de tröttnat på att inte kunna lita på att telefonen fungerar, skriver P4 Värmland. Den fasta telefonin till Bograngen går via radiolänk och inte genom nedgrävda kablar i marken eller kablar uppsatta på stolpar. Men dte är gammal beprövad teknik, enligt Hans G. Larsson på Telia. Att det skulle ha varit problem med telefonin i Bograngen i månader är inget som han känner igen. Eva menar däremot att man ringt till Telia upprepade gånger och fått svaret att man håller på med en felsökning. Till artikeln >>

Oro när Telia släcker nätet i Östhammar

9 november, 2015 i Tele- och internet

Oron är stor inför Telias nedsläckning av kopparnätet i Östhammars kommun nästa år, skriver UNT. För hur ska fiber och mobilt nät kunna ersätta där det inte finns fiber och saknas mobiltäckning? Först under 2016 års första kvartal kommer operatören Telia att skicka ut information till de kunder som tillhör någon av de berörda telefonstationerna. Totalt ungefär 1 300 hushåll och företag. – Kopparnätet är gammalt, på sina håll uppemot 60 år, och när det behöver underhållas är planen i stället att byta ut det. Vi börjar i områden där det i dag finns få kunder och långa trådar, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia. Han ser ingen anledning till oro över att den nya tekniken inte kommer att fungera. Det bästa är förstås en fiberuppkoppling, menar han, men alla kommer inte att kunna få en sådan. Den mobila uppkopplingen kommer då att förstärkas genom att kunden har en adapter inne i sitt hus. Den kopplas till en antenn på hustaket eller en separat mast och därefter kommer kunden att kunna koppla såväl sitt bredband som sin fasta telefon till densamma. Till artikeln >>

Telia varnar för nya bluffmejl

6 november, 2015 i Bedrägeri

Telia ser en ny våg av bluffmejl som skickas ut i företagets namn – och varnar för att lämna ut känsliga uppgifter, skriver GT. En av dem som drabbats är Lena som fick ett mejl där hon ombads lämna ut sina kortuppgifter för att få tillbaka pengar. I meddelandet stod det att hon hade betalt en faktura två gånger och att hon skulle få tillbaka sina pengar inom 24 timmar om hon lämnade en rad uppgifter. – De ville ha kontonummer, födelsedata och fullständigt namn. Jag tänkte att det inte kunde stämma, för jag har inga fakturor hos Telia, säger Lena. Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia, säger att bluffmejl är något som ständigt förekommer, men att man sett en topp den senaste tiden. – Telia skickar aldrig ut mejl där vi begär känsliga uppgifter och oavsett vem som ställer frågan ska man alltid vara försiktig med att lämna ut uppgifter som personnummer och kontonummer, säger Hans G Larsson. Han varnar också för falska kundundersökningar som erbjuder dyra telefoner och surfplattor i utbyte mot svar på ett antal frågor. Till artikeln >>

Iphone omfattas av ”kassettskatt”

1 maj, 2015 i Tele- och internet

I dag föll hovrättens dom i den långtgående rättstvisten mellan Copyswede och Teliasonera. Hovrätten går helt på tingsrättens linje och slår fast att Iphone ska beläggas med privatkopieringsavgiften, skriver MacWorld. – Vi är givetvis besvikna över domslutet. Nu kommer vi i första hand att analysera domen och försöka få det prövat i högre instans, säger Hans G Larsson, informationschef på Teliasonera. Även om målet som avgjordes i dag enbart gäller Apples Iphone borde det alltså även gälla liknande telefoner om det vinner laga kraft. Till artikeln >>

Så försöker ligan lura Telia-kunder

16 april, 2015 i Bedrägeri

Som ett brev i mejlboxen dyker de upp – bluffmejlen som vill att du ska lämna ut ditt kontonummer, skriver GT. – Den dagen alla förstår att det här är en bluff då är det ingen idé för bluffarna att fortsätta, säger Hans G. Larsson, informationsansvarig på Telia. Det är inte bara Telia som drabbas när skurkarna bakom bluffmejlen skickar ut sina mejl för att man ska lämna ut sina personliga uppgifter. Det kan handla om Coop, ICA eller Skatteverket. Hos polisen ser man också fenomenet dyka upp då och då och det är relativt vanligt att personer hör av sig men tack vare informationen som polisen lämnar ut och att medier skriver gör att det inte är så jättemånga som går på bluffen. – Men de blir duktigare och duktigare, säger Magnus Lindegren, sektionschef vid bedrägerisektionen hos polisen i Västra Götaland. Svenskan blir bättre och bättre och mejlen ser mer professionella ut nu. Det innebär att det är större sannolikhet att någon går på det. Till artikeln >>

Garanti för telefon visade sig inte gälla

13 april, 2015 i Konsumenträtt

Den nya Sony Xperia-telefonen var skadad men Kent fick beskedet att garantin inte gällde. Istället fick han en reparationsräkning på 846 kronor, skriver NSK. Det tog två år och en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden för att få en ny telefon. – Det handlar inte om pengarna som så, utan att en utlovad garanti ska gälla. Det är kanske många som haft samma problem men som inte orkat ta strid, säger han. Enligt Telecare Service i Ljungby hade micro USB-porten skadats genom ”fysisk överbelastning”. ”Sony meddelar att det är Telia som avgör, Telia meddelar att det är verkstaden Telecare, Telecare meddelar att det är Sony. Snälla hjälp till i denna fullständigt orimliga situation för oss kunder”, skrev Kent i sin anmälan till ARN. Den 26 mars meddelade TeliaSoneras avdelning för kundrelationer att ARN kunde avsluta ärendet. Kent fick en ny Samsung Galaxy S5. Enligt TeliaSoneras informationsansvarige Hans G Larsson förefaller något ha gått tokigt i det aktuella fallet. När det gäller garantiansvaret menar han att det vilar på TeliaSonera. – Vi kan inte frånträda ansvaret gentemot våra kunder. Garantin ska täcka allt utom vårdslöshet. Till artikeln >>

Tvist om avtal för SVT-innehåll i digitalboxar

16 mars, 2015 i Tele- och internet

Det har låst sig mellan Copyswede och landets tv-leverantörer, skriver IDG. Nya avtal ska tas fram kring rättigheterna att sända SVT:s program on demand och parterna står på varsin sida om avgrunden. Till artikeln >>

Swedfone utger sig för att ringa från Telia

3 februari, 2015 i Bedrägeri

Säljarna från IT-butiken ringer på uppdrag av Swedfone. De ger sken av att de samarbetar med Telia, men det är enligt Telia falsk marknadsföring, skriver Sala Allehanda. – Försäljaren som ringde sa att Telia hade tappat 200 000 kunder inom ett år och att de nu skulle gå över till ett mobilt nät, berättar Christina som blev uppringd. – Jag frågade om jag kunde återkomma när jag hade tänkt på saken. Men då hade försäljaren inget telefonnummer som jag kunde nå honom på. är [Swedfone] är ett av de företag som vi märker agerar aggressivt just nu, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia. Han dementerar att de skulle ha något samarbete. Warsame Osman, ansvarig på Swedfone, hävdar att säljarna ska ha ett manus som de inte får avvika från. – Att ljuga är ingenting vi förespråkar. Vi tycker att det är jätteviktigt med kvalitet. Har vi problem ska vi åtgärda problemen, säger han. Till artikeln >>

Sålde uppgifter till porrutpressare

29 januari, 2015 i Bedrägeri

En 41-årig man i Skåne som har skickat ut tusentals hotfulla fakturor till påstådda porrsurfare kunde välja ut sina offer genom att köpa uppgifter från de stora telefonoperatörerna, skriver TT. Rättegången mot mannen pågår just nu i Malmö tingsrätt. Bo Birgersson, åklagare på Ekobrottsmyndigheten, säger sig vara både chockad och överraskad av teleoperatörernas upplägg. Till artikeln >>

Phonera bytte pizzerians teleabonnemang

9 januari, 2015 i Bedrägeri, Tele- och internet

Efter flera år som kund hos Telia trodde Carina att hon såg fel när avtalet från Phonera telefoni dök upp i brevlådan hos Lima Gatukök & Pizzeria. Enligt avtalet så hade hennes man som hon driver sin restaurang med, tecknat avtalet med operatören vid ett telefonsamtal den 10 december, skriver GT. Efter tre dgar backade Phonera. – Det som gör mig mest arg är att det inte ber om ursäkt eller någonting. De säger att alla kan göra fel och menar att min man sagt ja i telefonsamtalet. Det gör honom uppriven. Det är väl klart att han har sagt ja någon gång under samtalet, men inte till detta, säger hon. Sedan 2010 finns det 104 anmälningar mot företaget hos Konsumentverket. Robert Öjfelth är vd för Phonera telefoni. Han förnekar att företaget medvetet försöker att lura sina kunder. – Jag skulle vilja säga att vi jobbar hårt med kvalitén för att det ska vara riktiga sälj. Vi vill inte ha kunder som känner sig lurade. Till artikeln >>