Du går nu igenom arkiven för Hans Kullin.

Missnöjda kunder hämnas på nätet

9 oktober, 2012 i Handel

Glöm tiden när vi satt i telefonkö till kundtjänst för att lämna klagomål på en ny dammsugare. I dag skriver vi arga inlägg på företagens Facebooksidor och efter bara några timmar kan tusentals andra missnöjda kunder ha anslutit, skriver HD. Hans Kullin, ansvarig för sociala medier på ett stort detaljhandelsföretag och föreläsare om sociala medier, menar att den snabba spridningen av konsumentkritik både är en mardröm och en möjlighet för företagare. Till artikeln >>