Du går nu igenom arkiven för Henrik Örnstedt.

Företag polisanmäls för förfalskade säljsamtal

14 oktober, 2015 i Bedrägeri, Handel

De är Sveriges mest anmälda företagare i hälsobranschen. Nu anklagas de dels för att ha förfalskat säljsamtal, dels för att skicka osanna tävlings-sms, skriver GP. Det är en 62-årig stockholmare och en 22-årig skåning som står bakom bolag med namn som Eshopper, Solbrun beta, Multifam, DR info, Omega-3 kost nordic och Astral healthcare. – Den absoluta merparten av anmälningar inom hälsokost de senaste åren gäller företag där de här personerna är inblandade, säger Henrik Örnstedt, jurist på Konsumentverket. – Vi får in ett antal anmälningar och öppnar ett ärende mot dem. Då lägger de ner verksamheten och startar om med ett annat bolagsnamn men i allt väsentligt samma upplägg. Kunden blir uppringd och gratuleras till att ha vunnit eller ha gått till final i en tävling. Säljaren lockar med fina priser och specialerbjudanden. Att erbjudandet innebär att kunden tar ett abonnemang talas det tyst om, säger Henrik Örnstedt. Till artikeln >>
Misstanken om falska ljudfiler stärker kraven på nya lagar om säljsamtal. Det anser konsumentombudsmannen Gunnar Larsson. – De seriösa telefonförsäljarna skulle dra nytta av det. De slipper tappa marknadsandelar till de oseriösa, säger han. Till artikeln >>

Nya regler hjälper inte mot Nixbluffare

16 februari, 2015 i Bedrägeri, Handel

Föreningen Nix-telefon skärper reglerna för telefonsäljare nu på måndag. Men skärpningen hjälper inte mot Maltaföretaget Stoppa telefonförsäljning Ltd som säljer den tjänst som Nix-telefon ger gratis, skriver Avesta Tidning. ”Det enda som hjälper är att bestrida fakturan direkt och polisanmäla”, uppger Jonas Edström, styrelseordförande i föreningen Nix-telefon i ett mejl till AT. Konsumentverket har genomfört flera åtgärder, bland annat varnat för Stoppa telefonförsäljning Ltd. – Vi har kontaktat våra kollegor på Malta för att få stopp på det här, säger Henrik Öhrnstedt. Han ger samma information som Avestas konsumentvägledare Elisabeth Falk: försäljning av en gratistjänst är lagbrott. Försäljning av tjänst som inte kan göras är bedrägeri. Till artikeln >>

Ulla blev lurad av gratis telefontjänst

29 januari, 2015 i Bedrägeri

Företaget Stoppa telefonförsäljning limited utger sig för att stoppa telefonförsäljare – och skickar fakturor trots att kunden har avböjt tjänsten. Hittills har Konsumentverket fått in över 300 anmälningar, skriver Mitt i Stockholm. Ulla, 87 år, fick två fakturor på vardera 399 kronor. Hon bestred fakturorna. Men företaget, som är registrerat på Malta, menar att det inte går och har skickat nya till henne. Konsumentverket vill nu stoppa företaget. – Vi har skrivit brev till företaget, men inte fått svar. Vi har nu kontaktat Maltas myndigheter och bett dem att agera, säger juristen Henrik Örnstedt. Anders Olofsson är brottsförebyggare vid polisens nationella bedrägericenter. – Vi får in anmälningar mot företaget dagligen. Rättsläget är oklart, men ärendet ligger nu för ett avgörande hos åklagarmyndigheten, säger han. Till artikeln >>

Ny våg av bluff-sms

27 oktober, 2014 i Bedrägeri

Har du också flera tusen i vinst att hämta på Ica eller Coop? Det är du i så fall inte ensam om, skriver NWT. En ny bluffvåg av sms har under oktober plingat till i telefonerna och Konsumentverket i Karlstad har fått en anstormning av anmälningar. – Det är bortemot 160 stycken nu [i oktober] och det är rätt så extremt att få så många under så kort tid i samma ärende, säger Henrik Örnstedt, handläggare på Konsumentverket. Om man klickar på länken komemr man till en sida med en frågetävling om vad man har för intressen och så. Sedan får man fylla i sin e-post, namn och adress är redan ifyllda, och godkänna tävlingsvillkoren i en ruta, berättar han. – Svarar man dessutom ja på frågor i undersökningen om man vill köpa någon produkt så har man beställt den och kan på detta sätt få hem varor som man inte vet om att man beställt, säger Henrik Örnstedt. Till artikeln >>

Här är tio värsta blufföretagen

20 augusti, 2014 i Bedrägeri, Handel

Ett amerikanskt bolag som säljer bantningspiller toppar sommarens klagolista hos Konsumentverket. Kunderna tackar ja till varuprov och åker på abonnemang som kan kosta tusentals kronor, skriver GP. Firman går under flera namn, bland annat Garcinia Direct, Garcinia Basics, Herbal X och Basic Cleanse, och annonserar bland annat på Facebook. Konsumentverket har fått ett 90-tal anmälningar i sommar. Konsumentverket kan inte göra mycket, konstaterar juristen Henrik Örnstedt. Ett problem är att det är oklart var företaget egentligen ligger – på webbsidorna anges en adress i Storbritannien men varorna skickas från USA där även kundtjänsten finns. De som redan känner sig lurade, vad ska de göra? Iwona Machocka, rådgivare på Konsument Europa: – Vi ger rådet att kontakta företaget och ångra köpet. Får man inte tillbaka sina pengar kan man försöka vända sig till sin bank eller till kortutgivaren. Tvåa på listan är Autoscandic, en sajt som värderar begagnade bilar, men där kostnaden på 75 euro är otydlig. Enligt Iwona Machocka kan EU:s nya konsumentregler, som gäller från 13 juni, eventuellt gynna de klagande. Där står nämligen att den knapp eller liknande, som kunden klickar på för att göra en beställning på webben, måste ha text som anger att det kostar pengar. – Jag ger rådet att bestrida fakturan med hänvisning till EU-direktivet. Men det finns ingen praxis på området ännu, svarar Machocka. Stoppa telefonförsäljning Ltd är tra på klagolistan, och Jobform fyra. Till artikeln >>

Hälsobluffar gav flest klagomål under 2013

8 januari, 2014 i Bedrägeri, Handel

2013 var året då fler svenskar än någonsin lurades av oseriösa bolag i bantnings- och hälsobranschen, skriver GP som tittat närmare på statistik över anmälningar till Konsumentverket. Bolagen erbjuder ”gratisprover” av preparat som påstås förbättra hälsan och minska vikten. Provpaketen utvecklas dock till abonnemang som kan vara svåra att ta sig ur. Health-C-P toppar listan med 349 klagomål, på andraplats Formezones med 296 anmälningar. Läs mer >> Hela 20-i-topp-listan över antalet anmälningar kan ses här >>

Affärer bryter mot lagen när priser inte syns

3 december, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Enligt lagen ska de varor som visas i butikernas skyltfönster förses med prislapp men många gör inte det, skriver SR Sörmland. När radion gjorde en snabbkoll i centrala Eskilstuna visade det sig att av 22 skyltfönster saknade 14 prisinformation. Läs mer >>

Bluffannonser måste bort från Facebook

7 augusti, 2013 i Bedrägeri, Handel

Bluffannonser på Internet har ökat kraftigt den senaste tiden. Nu har Konsumentverket krävt att det sociala nätverket Facebook ska rensa bort vilseledande annonser från sina sidor, skriver SR Ekot. Det efter hundratals anmälningar under våren. På fredag ska Facebook svara Konsumentverket hur de mer konkret ska åtgärda problemet. Om dom inte får bort annonserna skulle Konsumentverket kunna förbjuda annonserna och om det trots det skulle slinka igenom sådana annonser skulle Facebook kunna åläggas vite. – Det är viktigt att poängtera att vi är på samma sida här, säger Jan Fredriksson, talesperson för Facebook. – Det finns ju både teknisk och manuell koll på att dom annonser som läggs ut ska vara okej. Men en liten liten del av annonserna har inte varit okej och det är därför som Facebook fortsätter att jobba med att hitta en lösning så att det går att få bort dom. Till artikeln >>

Hälsokostföretag lurar många att teckna abonnemang

24 juni, 2013 i Bedrägeri, Hälsa, Handel

Antalet anmälningar mot hälsoföretag ökar explosionsartat hos Konsumentverket. Janet Lindberg klickade ”ja” på frågan om ett gratis provexemplar på en hemsida på nätet. Ett klick som hon minst sagt ångrar i dag, skriver SR Göteborg. Genom att tacka ”ja” till erbjudandet hade Janet helt ovetande tecknat ett abonnemang. Nätföretaget Health C-P drog av 699 kr från hennes konto. Henrik Örnstedt, utredare på Konsumentverket, har aldrig sett så många anmälningar mot hälsokostföretag som framförallt verkar på nätet. Anmälningarna tyder också på en helt ny företeelse i branschen där allt fler företag använder sig av metoder som gränsar till bedrägeri. Till artikeln >>

Hårresande priser på välkänd frisörfirma

10 juni, 2013 i Konsumenträtt

En välkänd frisörfirma i Göteborg vilseleder besökarna och tar ut överpriser. Det hävdar en rad kunder som anmält frisersalongen Panache i Nordstan, skriver GP. Malin fick betala mer än 4000 kronor för att färga håret. På firmans hemsida stod prisuppgiften ”från 1 190 kronor” och Malin utgick från att kostnaden skulle hamna ungefär där. De mörka och ljusa slingorna räknades som var sin behandling, för 2 690 respektive 1 090 kronor. Dessutom tog firman 550 kronor för ”tvätt, fön och styling”. Inget av detta hade avtalats i förväg, berättar hon. Nu har hon anmält företaget till ARN. När GP letar på nätet bland salonger i centrala Göteborg hittar tidningen priser mellan 699 och 1900 kronor. Konsument Göteborg har en serie klagomål på Panache, och företaget har anmälts fem gånger till ARN. – Vi får uppgifter om att de smyger in behandlingar som kunden inte har frågat efter. Minsta lilla tillägg kostar extra. Att de inte upplyser om det innan är väldigt anmärkningsvärt, säger Sofie Lund, konsumentrådgivare vid Konsument Göteborg. Hon påpekar att det är fullt tillåtet att ta ut höga priser, men det är inte tillåtet att vilseleda kunden om det. Till artikeln >>
Trassel i samband med ombyggnader. Det är orsaken till problemen enligt Panaches ägare och vd Ing-Britt Magnusson. ”Tyvärr har stödet ut till butikerna i samband med reklamationer brustit och därmed drabbat några kunder där vi kunde ha agerat snabbare så anmälningar undvikits”, skriver hon bland annat. Till artikeln >>