Du går nu igenom arkiven för in app-köp.

Minecraft kan bli dyr fälla för barn

27 oktober, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Barn lockas till dyra köp i svenskgrundade Minecraft, ett av världens största dataspel. En marknad har växt fram i spelet där privatpersoner kan tjäna pengar på att sälja extrasaker till andra spelare, skriver SR Ekot om Kalibers granskning. Minecraft är ett av världens största dataspel, mycket tack vare privata servrar där spelentusiaster byggt upp sina egna spelvärldar. På de här servrarna har det genom åren växt fram en marknad där den som äger servern kan tjäna bra med pengar på att sälja olika saker och egenskaper till de som spelar. Vissa har instruktionsvideor som riktar sig till barn hur man handlar med föräldrarnas kontokort. – Marknadsföring får inte utnyttja att barn är oerfarna och godtrogna och det görs ju ganska tydligt här. Man får inte heller enligt marknadsföringslagen rikta direkta köpuppmaningar till barn, säger Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter. Till artikeln >>
Trots att Minecraft har regler som säger att försäljningen av allt annat än kosmetiska saker är förbjuden får de privata servarna hållas. Den enda kommentaren Kaliber får är ”Vi är medvetna om att det ett flertal servrar som inte följer våra vägledningar, vilket vi kommer att jobba aktivt för att förändra”. Till artikeln >>
Diskussionen om Minecrafthandeln är viktig, men otillräcklig, skriver Loading.se i en kommentar. Istället bör man höja blicken mot hela free-to-play-modellen, där spelen är gratis men det går att köpa till egenskaper för de som önskar. Bertofts senare konstaterande i Kaliber-intervjun, att Minecraftförsäljningen ”driver fram ett köpbeteende och en marknadsföring som faktiskt gör att effekten blir att barn lockas att göra köp utan att kanske inse vad de gör eller för pengar som de kanske inte har”, det stämmer alldeles för väl in på en väldigt stor del av dagens spelindustri, skriver Loading.se. Till artikeln >>

Spärrar viktigt när barn får mobiltelefon

12 oktober, 2015 i Ekonomi, Tele- och internet

Det är länge sedan det bara handlade om att ringa. I dag är mobilen också en dator, spelmaskin, musikleverantör och mycket mer. Det ger mycket att tänka på för föräldrarna när det är dags att skaffa första mobilen. Din Ekonomi reder ut några av frågorna, skriver DN. – Kontantkort är alltid en lösning som man kan använda till barn. När pengarna tar slut går det inte att ringa från mobilen. Men det går alltid att ringa till. Det är som allt annat en bedömningsfråga vad man tycker är bäst, säger Camilla Brogren, kommunikationsansvarig på organisationen Telekområd­givarna. Men mobilen idag är också en betalmaskin där det går att göra köp för mycket stora summor. – Tänk på att inte lämna ut ditt kontokortsnummer eller koder som behövs för att köpa surf eller handla direkt i apparna, råder ­Camilla Brogren. Du har rätt att spärra nummer i barnens mobiler genom operatören. Det kan vara betalsamtal eller att ringa till utlandet. Även sms och mms som kostar extra att skicka går att spärra. Sedan är det också bra att barnet inte själv kan lägga till mer surf om den första mängden tar slut. Till artikeln >>

Gratisappen blev dyr läxa

7 september, 2015 i Konsumenträtt

Ett gulligt spel med en katt som man matar, tvättar och schamponerar. Den jamaroch gör roliga grimaser när man trycker på den. I appen står det ”åldersgräns 4+”. Vem kan tro att det ens går att köpa mat till katten inuti appen för 949 kronor, skriver PT. – Om man riktar spel till små barn, varför ska man ens kunna handla för nästan 1 000 kronor. Det är ju som gjort för att de ska bli fel såhär, säger mamma Camilla. Spelutvecklaren Outfit7 Limited som gör spelen Talking Tom Cat och diverse varianter med allt från coola katter till söta katter i hjärtan, specialiserar sig på söta appar för riktigt små barn där köpspannat ofta är från 9–949 kronor. – Man hade kunnat bocka i att man inte skulle kunna köpa något, men det hade vi inte gjort, såhär i efterhand så får vi nästan skylla oss själva, men det är ju fortfarande lika tråkigt, berättar Camilla. Till artikeln >>
Siv Öhlund, konsumentrådgivare i Piteå ger några tips på vad man kan göra. – Eftersom det i föräldrabalken finns ett särskilt utrymme för att hantera otillåtna köp som gjorts av minderåriga så finns möjligheten att ifrågasätta ett avtal med en minderårig. – Börja med att klaga hos den part som står som säljare på köpet, ofta hittar man det på sitt virtuella kvitto, kräv återbetalning eftersom en minderårig ingått avtal. Man kan givetvis även söka hjälp hos konsumentvägledaren hos kommunen eller pröva sitt fall kostnadsfritt hos allmänna reklamationsnämnden. Till artikeln >>

Apple betalar tillbaka 60 000 för in app-köp

26 augusti, 2015 i Konsumenträtt

När deras son spelat ”gratisspelet” Clash of Clans i 14 dagar fick familjen räkningen: 60.000 kronor. Nu har Apple beslutat att betala tillbaka hela summan, skriver DN. – Att få rätt är inte enkelt, berättar pappan. – Vi har pratat med en lång rad handläggare på Apple och det har varit nya varje gång. Handläggare som hela tiden har fått börja om och sätta sig in i vårt ärende. Varje samtal har säkert tagit mellan 45 minuter och en timme och det har blivit många sådana. – Klagar man får man oftast sina pengar tillbaka, säger Daniel Wieselberg som driver sajten Pappas Appar sedan 2011. En sajt där han och femton andra föräldrar testar appar för barn, appar som inte har några köp inne i sig. Spelföretaget som ligger bakom Clash of Clans, finländska Supercell, värderas till 44 miljarder kronor och visade förra året ett resultat på 14,4 miljarder. Till artikeln >>