Du går nu igenom arkiven för informationsplikt.

Stärkt skydd för konsumenter från årsskiftet

31 december, 2015 i Konsumenträtt

För konsumenter och näringsidkare som hamnar i tvist gäller en rad nya regler från årsskiftet. Det gäller bland annat när man kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver P4 Västmanland. Ett företag som inte godtar en reklamation måste nu informera om att ARN finns, och om de tänker medverka till att lösa tvisten. ARN prövar ärendet även om företaget inte medverkar. Men då går de på konsumentens linje och rekommenderar till dennes fördel. En annan nyhet är att ARN nu ska lösa en tvist inom 90 dagar i normalfallet. Tidigare har ett vanligt ärende tagit ungefär sex månader. Från årskiftet har konsumenten också ett år istället för 6 månader på sig att ta en tvist till nämnden. Nu kan konsumenter också anmäla tvister på fler områden än tidigare. Det gäller bland annat värmepumpar och lotterier. Värdegränserna för att man ska kunna anmäla en tvist har också sänkts på vissa områden, från 1 000 till 500 kronor. Det gäller elektronik, men också passagerares rättigheter – exempelvis om man som passagerare på tåg, buss eller flyg drabbas av förseningar. Till artikeln >>

ARN ger köpare rätt mot Mobilizera

30 september, 2014 i Konsumenträtt

Mobilizera rekommenderas att häva avtalet och betala tillbaks pengarna till en man från Borås, rapporterar BT. Mannen hade redan ett abonnemang, men invaggades i tron att månadskostnaden skulle minska om han och flickvännen köpte var sin surfplatta med tillhörande internetabonnemang. Totalkostnaden dock blev flera hundralappar dyrare, surfen med bibehållen hastighet var begränsad till 4 GB och han blev blåst på rätten att häva köpet eftersom förpackningen var bruten. ARN konstaterar att tvisten gäller huruvida rätten till öppet köp gäller eller inte. Säljaren öppnade förpackningen utan att först informera om villkoren, och därmed har denne brustit i informationsplikt. Till artikeln >>