Du går nu igenom arkiven för internethandel.

ARN: Ersätt kundens cykel

6 december, 2013 i Konsumenträtt

En man köpte en cykel på internet och när han satte ihop den var skruven som fäster samman styret med framgaffeln lös. Köparen har upprepade gånger varit tvungen att efterdra skruven och till slut gick den av, skriver LT. Företaget som sålde cykeln påstod att kunden monterat cykeln fel och erbjöd reparation för 500 kronor. Mannen tog ärendet till ARN som nu ger honom rätt. Nämnden rekommenderar företaget att ge mannen en ny cykel. Till notisen >>

Utbrett slarv med konsumenträtt på nätet

12 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Många företag slarvar med grundläggande konsumenträttigheter på sina webbplatser. Det visar en stor granskning som Konsumentverket har genomfört, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Felaktig information om den lagstadgade reklamationsrätten samt ångerrätten och bristande förköpsinformation vid försäljning av försäkringar är vad Konsumentverket hittade i sin granskning. Myndigheten har tagit kontakt med samtliga företag med brister och kräver att bolagen rättar sig. Till pressmeddelandet >> – Ytterst är det företagens ansvar att ha koll på reglerna. De ska veta vad de är skyldiga att informera dig om och de ska informera dig på rätt sätt, säger KO Gunnar Larsson i en kommentar till granskningen. Den kan läsas i sin helhet här >>

Undvik fällor när du handlar på nätet

11 november, 2013 i Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

I år kommer vi att handla varor och tjänster på internet för närmare 40 miljarder kronor. Det är nästan 10 gånger mer än för tio år sedan, skriver DN. Näthandeln fungerar bra i Sverige men det finns vissa saker man ska tänka igenom innan man genomför en affär. Två tips är att undvik att betala i förskott och gör en granskning av företaget om du inte känner till det sen tidigare. Man ska söka på nätet efter vad andra konsumenter har för intryck och erfarenheter av företaget. – En enkel Googlesökning har ofta besparat kunder en massa problem, säger Cecilia Norlander, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

Lag för bättre e-handel inom Europa dröjer

8 mars, 2012 i Handel

Internethandeln till Sverige från utlandet är liten, trots att många varor är rejält billigare där, skriver SR Ekot. En EU-gemensam konsumentköplag skulle kunna få fart på handlandet, men arbetet med att ta fram den går långsamt. Ett fröslag är ute på remiss, men det kan ta flera år att få 27 länder med egna konsumentlagar att enas. – Förhoppningsvis innebär det att konsumenter kan känna sig tryggare och lättare komma över tröskeln att våga handla gränsöverskridande. Precis som det också ger ett incitament för näringsidkarna att våga etablera sig på ett mera gränsöverskridande plan, säger Erik Mattsson på Konsument Europa. Till artikeln >>