Du går nu igenom arkiven för Irene Krohn.

Telia varnar för nytt bluffmejl

4 januari, 2016 i Bedrägeri

Det verkar aldrig ta slut. Här är nästa del i vågen av bluffmejl – som kommer från Telia, skriver ÖA. Det är ett mejl skriven på tafflig svenska, och med avsaknad av skiljetecken. I mejlet står det att du betalt din faktura två gånger, och innehåller en länk till en inloggningssida. – Vi skickar inte ut den här typen av mejl, säger Irene Krohn på Telias presstjänst. – Det är oftast en länk med. Klicka aldrig på den. Uppge aldrig kontonummer eller personuppgifter. Det här rör sig om kriminella internationella ligor och skickas ut slumpvis. Till artikeln >>

Mer surf för pengarna i grannländerna

5 maj, 2015 i Tele- och internet

Mobila bredband blir allt vanligare, men jämfört med våra grannar får svensken betala dyrt för surfandet, skriver SVT Nyheter. När de mobila bredbanden lanserades var det i princip fritt fram att surfa obegränsat, men de dagarna är förbi. Numera säljs abonnemangen med en begränsad datamängd per månad, vilket är frustrerande för många, speciellt de på landsbygden som snabbt förbrukar datamängden. Sedan blir det dyrt att köpa extra data. I Danmark kostar till exempel ett Teliaabonnemang med 500 GB data motsvarande 499 kronor per månad, medan svenskarna får 40 GB för 399 kr. 460 extra GB kostar 100 kr i Danmark, medan en (1) GB i Sverige kostar 29 kr. – Det är helt olika förutsättningar. Sverige är betydligt större än Danmark och har helt annan geografi, säger Irene Krohn, presschef på Telia. Till artikeln >>

Kunderna flyr Telia efter kanalkonflikten

2 april, 2015 i Handel

Vid midnatt till den 1 april försvann SBS Discoverys kanaler, däribland Kanal 5, Kanal 9, Kanal 11, Eurosport och Discovery channel, ur Telias utbud. Runt 700 000 hushåll drabbades. Och under dagen har kunderna flytt från Telia, skriver Expressen. Deras konkurrenter vittnar om ett sällan skådat tryck att teckna avtal. Till artikeln >>

Mobilkundernas klagomål ökar

24 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Trots att nya regler för ångerrätt infördes i somras är missnöjet fortfarande stort hos mobilkonsumenterna, skriver DN. Som tidningen berättade på torsdagen har de svenska mobilkunderna varit mycket missnöjda med långa bindningstider, vilket fått Tele2 att slopa bindningstiderna på mobila telefon- och bredbandsabonnemang. De övriga stora operatörerna har ännu inte aviserat några förändringar i sitt abonnemangsutbud. Jan Nyquist, chef för rättsenhet 1 på Konsumentverket där tillsynsansvaret för telekombranschen ligger, välkomnar slopade bindningstider. – Men det löser inte alla problem, mycket återstår att göra, säger han. Som exempel nämner han bättre överensstämmelse mellan marknadsföring och verkligheten, mer transparens i avtalsvillkoren och att det blir lättare att jämföra avtalen. Hos den oberoende konsumentrådgivaren Telekområdgivarna är ångerrätten och öppet köp på områden med mycket klagomål. Nya regler infördes för ångerrätt i början av sommaren. – Vi har fortfarande stora problem efter ett halvår med de nya reglerna. Operatörer har felaktig information på sina hemsidor, de ger fel svar till kunderna i sin telefonkundtjänst, men även i skriftlig information till konsumenter, säger vd Mattias Grafström. I reglerna för ångerrätt står också att försäljaren noggrant ska informera kunden om ångerrätten innan den börjar gälla – annars gäller den i 12 månader. Till artikeln >>

Operatörerna: Vi matchar redan Tele2

21 november, 2014 i Tele- och internet

Telenor, Telia och Tre tycker att de redan erbjuder sina kunder de schystare villkor som Tele2 nu säger sig ha, skriver tidningen Mobil. Men Mobil håller inte riktigt med. Till artikeln >>

Tele2 slopar bindningstiden

20 november, 2014 i Tele- och internet

När Tele2 granskade sina kundärenden visade det sig att missnöjet med mobilabonnemangen var kompakt. Nu avskaffar man alla bindningstider med omedelbar verkan, skriver DN. Upplägget att man binder upp sig till ett visst abonnemang hos en viss teleoperatör under 24 månader och samtidigt köper en telefon har blivit något av en branschstandard. Men konsumenternas missnöje är stort. – Särskilt bindningstider upplevs som ett stort problem och är en orsak till missnöje hos konsumenterna, säger Mattias Grafström, vd för Telekområdgivarna. Den bilden bekräftades mer än väl när Tele2 systematiskt började gå igenom alla kundärenden sedan 2012. – Hela telekombranschen hamnar lågt i förtroendemätningar. Vi kände att vi måste ta oss ur det här dåliga ryktet, säger Thomas Ekman, vd för Tele 2 Sverige. Den som vill köpa en telefon på avbetalning kan fortfarande göra det, men det blir ett separat avtal som inte är kopplat till abonnemanget. Thomas Ekman hoppas nu att konkurrenterna kommer att följa efter. Till artikeln >>
Tele 2:s initiativ att slopa bindningstiderna helt på mobilabonnemang tycks ha tagit de andra mobiloperatörerna på sängen, skriver DN. Ingen tänker idag ändra sitt upplägg. – Vi känner oss trygga med det erbjudande vi har i dag. Många som väljer 3 gör det för att vi just har bra erbjudanden på hårdvara vid teckning av abonnemang, säger 3:s informationschef Kamran Alemdar. Till artikeln >>

Bedragarnas nya taktik: Låtsas vara från Telia

17 juni, 2014 i Bedrägeri

Skatteverket, bankerna – och nu Telia. Telefonjättens kunder har blivit en måltavla för kontobedragarnas senaste attack, skriver Aftonbladet. – Svara absolut inte på mejlen. Fyll inte i en enda uppgift utan släng dem bara, säger Irene Krohn, pressansvarig på Telia. I det senaste mejlet som påstås komma från Telia står det att du har betalat din faktura två gånger och att du måste logga in och skriva in dina kontouppgifter för att få pengarna tillbaka. Till artikeln >>

Så dyr blir iPhone med ”kassettskatt”

16 juni, 2014 i Handel

Privatkopieringsavgift gäller för iPhone, slår Södertörns tingsrätt fast. Det sista är inte sagt i frågan men så här mycket dyrare kan iPhone bli om Copyswede får rätt, skriver MacWorld. Enligt Copyswede är ersättningen för mobiler med lagring för närvarande 3,50 kronor per gigabyte lagringsutrymme. En iPhonemed 64 GB lagringsutrymme skulle därmed bli 280 kronor dyrare, medan 8 GB-modellen kostar 35 kronor mer. – Vi delar inte tingsrättens bedömning. Nu ska vi läsa domen i sin helhet innan vi beslutar vad vi ska göra, men det lutar åt att vi kommer överklaga, säger Iréne Krohn på Telias presstjänst. Till artikeln >>

Allt fler väljer bort fast telefon

30 augusti, 2012 i Tele- och internet

Fler och fler väljer bort den fasta telefonin till förmån för mobiltelefon. Det blir allt vanligare att alla i familjen har egen mobil och ungdomar som bildar bo tar sällan något nytt abonnemang, skriver PT. På två år har Telias fasta abonnemang minskat från drygt 3,5 miljoner till 2,5 miljoner. – Men då ska man komma ihåg, att det är många som säger upp den fasta telefonanslutningen men behåller telefonjacket för bredband och tv, säger informationsansvarige Irene Krohn. Till artikeln >>