Du går nu igenom arkiven för Iwona Machocka.

Kunder rasar mot Norwegian

5 mars, 2015 i Konsumenträtt

Marita vill omboka sitt inställda Norwegian-flyg. I stället blev hon avbokad. – De ville inte hjälpa till alls, säger hon till GP. Att boka om med något annat flygbolag var inte aktuellt. Att betala ut någon ersättning var inte heller deras skyldighet, enligt kundtjänsten. Iwona Machocka är juridisk rådgivare på Konsument Europa. Hon säger att alla flygbolag, vars flyg avgår från ett EU-land respektive alla EU-flygbolag som flyger till EU, Island, Norge eller Schweiz, enligt en EU-förordning är skyldiga att omboka en inställd resa så fort som möjligt. Det går därmed inte att hävda att man inte kan boka om med ett annat flygbolag. – Vi tolkar det som att det ska vara så fort som möjligt för kunden, och då kan det handla om att boka ett flyg med ett annat bolag, säger hon. I och med att det är en EU-förordning gäller reglerna direkt i alla EU-medlemsländer, och även Island, Norge och Schweiz. Till artikeln >>