Du går nu igenom arkiven för Jacob Atthage.

Biltema ska kompensera för fel bildel

21 juni, 2014 i Konsumenträtt, Motor

I maj förra året besökte Maria Biltema i Gävle för att köpa en reservdel till sin Peugeot. Hon tilldelades snart en ny kamremssats och lämnade in bilen för lagning på en verkstad. Det tog inte långt tid förrän motorn, med endast 7 000 mil på nacken, havererade totalt. Det skriver GD. – Biltema erbjöd mig en ny kamrem, men jag behövde en ny motor. De tyckte att det var mitt fel som köpt fel, säger Maria. ARN rekommenerar nu Biltema att betala en ersättning på 23 743 kronor. Ett beslut Biltema kommer följa. Till artikeln >>

”Hannibal Lecter” skakar om butiksjättar

26 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Signaturen Hannibal Lecter skickade runt 300 mejl till Konsumentverket med olika klagomål på varor från Biltema. Enligt Konsumentverket handlar de frekventa anmälningarna om marginella fel men efter lite tankearbete har Konsumentverket bestämt sig för att ses med hela branschen för att gå igenom marknadsföringsreglerna, skriver HD. Förutom Biltema handlar det om bland annat Jula, Rusta, Clas Ohlson och ÖoB som man bjudit in till möte med flera myndigheter. Läs mer >> På Biltemas huvudkontor i Helsingborg känner man väl till signaturen Hannibal Lecter. – Jodå, och vi har besvarat ärendena allteftersom de har behandlats av olika myndigheter. Det har tagit tid men vi har också sett det som en nyttig internrevision, så man kan nästan säga att vi har fått hjälp av den här ”Hannibal”, säger vd Jacob Atthage. Läs mer >>

Om räknar man bort de hundratals anmälningarna som kommit in från Hannibal Lecter så har Konsumentverket haft ytterligare tio ärenden på Biltema i år. Det är fler än exempelvis Jula och Rusta, som har en respektive två ärenden hos myndigheten. – Förklaringen är att vi har ett bredare sortiment och fler produktkategorier än de andra, vi har till exempel ett ridsortiment, säger Biltemas vd Jacob Atthage. Läs mer >>