Du går nu igenom arkiven för Jane Ullman.

Vill ha skärpta regler för telesäljare

30 maj, 2013 i Handel

Konsumentverket och elbranschen vill ta krafttag mot oseriösa försäljningsmetoder på elmarknaden. Verket upprepar kravet på lagskärpning runt telefonförsäljning. Karlstads Energi AB hejar på och hoppas att det inte ska stanna vid tomma ord, skriver NWT. Jane Ullman, jurist på Konsumentverket, vill se kompletterande lagstiftning: – Konsumentverket har upprepade gånger vänt sig till regeringen för att få en ny lag som säger att kunden/konsumenten ska bekräfta en beställning skriftligt, innan den kan anses vara godkänd. Detta skulle gynna alla seriösa företagare och framför allt kunder. Till artikeln >>

Elskling vill stoppa muntliga avtal

24 april, 2013 i Handel

I söndags rapporterade Sveriges radio P4 Värmland om ett återkommande problem med telefonförsäljning av elavtal som ofta leder till ett stort missnöje bland konsumenterna. Konsumentverket vill ändra lagen om telefonförsäljning för att skydda hushållen från att stressas in i bindande avtal som de egentligen inte velat ha. Det skriver elprisjämförelsetjänsten Elskling i ett pressmeddelande. Förslaget till denna lagändring är något som elskling.se ställer sig bakom. Det ligger helt i linje med idén om att erbjuda hushållen en komplett och opartisk jämförelsetjänst på webben med det medvetna valet att aldrig ringa eller uppsöka konsumenterna för att sälja elavtal, skriver företaget. Till artikeln >>

Så luras vi in i dyra elavtal

24 april, 2013 i Handel

Barasparas telefonsäljare rabblar sina villkor snabbt och övertygande. Kunden orkar inte stå emot. – Ja ja, säger han uppgivet. Och med det har den gamle mannen gett en fullmakt som gör att han förlorar kontrollen över sitt elpris. Inte sällan leder det till ett dyrare elavtal, skriver NWT. Elkunder har blivit en lönsam handelsvara. Telemarketingsföretag och elbolag ligger på för att få oss att antingen byta abonnemang eller släppa ifrån oss fullmakter. Konsumentverket har de senaste femton månaderna fått in nära 500 anmälningar från privatpersoner som känner sig lurade. Under samma tid har ett tiotal klagomål kommit till Rådrummet i Karlstad. Baraspara och Energibolaget Sverige AB är två företag som drar på sig många klagomål. – Men vi vill inte gå ut och namnge några, det är fler bolag än så som rör sig i den här gråzonen, säger Peo Ajaxson, kommunikatör hos Karlstads Energi AB. Till artikeln >>

Bara Spara om kritiken: ”Det är för att de tappar kunder”

24 april, 2013 i Handel

P4 Värmland granskar just nu elbolag med oschyssta säljmetoder. Bolaget Bara Spara, som värvar kunder på telefon för att få dem att byta elavtal, har dragit på sig 40 anmälningar under 2013 till Konsumentverket. Karlstads energis marknadschef Sören Blomkvist anser att Baraspara kör med oschyssta säljmetoder. Att Baraspara toppar klagolistan hos Konsumentverkets statistik över elanmälningar handlar om att de växt så fort, menar vd Fredrik Carlqvist. Han menar att konkurrenternas kritik handlar om rädsla för konkurrens. – Det är för att de tappar kunder. Ingen vill bli av med kunder. Vi är en stor aktör på marknaden och vi tar många kunder nu från de etablerade bolagen. Till artikeln >>

Mängder av anmälningar till Konsumentverket från elkunder

23 april, 2013 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket har fått nära 500 anmälningar de senaste 15 månaderna från privatpersoner som känner sig lurade in i nya elavtal, skriver SR Värmland. – Telefonförsäljningen i stort, oavsett om de ringer hem till dig eller till din mobiltelefon, så är du som konsument alltid lite överrumplad och kan inte alltid ta så jättebra beslut. Det säger Jane Ullman, jurist på Konsumentverket. Vem som ligger bakom ”det lokala energibolaget” vet hon inte. Konsumentverket vill ändra lagen om telefonförsäljning så att muntliga avtal inte blir bindande. Ärendet ligger hos regeringen. Till artikeln >>
Förra året uppgav Karlstad Energi till Knyt.se att kunderna som lurats uppgett att de blivit kontaktade av Energibolaget i Sverige AB. Läs mer >>

Boendet i klagotopp i Karlstad

16 december, 2011 i Allmänt

Tvister om pris, fackmannamässighet och förseningar. Mer än var tredje besök på Rådrummet i Karlstad handlar om boende – och allt som oftast om konflikter med hantverkare, skriver Värmlands Folkblad. Totalt har konsumentvägledningen haft nära 6000 kontakter i år. På andraplats ligger fortfarande frågor om fordon och transporter. Förutom bilköp och reparationer handlar det om bland annat flyg- och tågbiljetter. Ungefär var tionde kontakt handlar om internet- och telefonabonnemang.Till artikeln >>

Spara kvittot på julklapparna

16 december, 2011 i Handel

Nästa lördag delas julklapparna ut. Tre dagar senare växer kön till Rådrummet i Karlstad, skriver Värmlands Folkblad. - Kolla om det är öppet köp, bytesrätt eller garanti. Ofta står det i butiken, men det är bra att fråga, säger konsumentrådgivaren Jane Ullman. – Och spara kvittot, där står ofta sånt också. Sedan ska man inte klippa bort lappar och slita sönder kartongerna om man vill kunna byta. Om man ska returnera en vara köpt på distans är det viktigt att packa den rätt så att den inte går sönder. Till artikeln >>