Du går nu igenom arkiven för Jenny Åström.

Han tvingades betala sin döda mammas telefonabonnemang

11 augusti, 2014 i Tele- och internet

När Jimmys mamma dog avslutade han hennes telefonabonnemang. Då tog Telenor betalt för resterande 13 månader – totalt 2 622 kronor, skriver Aftonbladet. Jenny Åström på Telenors presstjänst säger att företaget har rutiner för hur abonnemang avslutas vid dödsfall. Mobiltelefonabonnemang ska avslutas direkt. Men om kunden har avbetalning på mobilen måste den betalas. Hemtelefon ska också avslutas direkt. – Våra rutiner är att vi stänger av abonnemanget. Det ska inte komma fler fakturor. Är det på ett annat sätt här har vi missat rutinerna och det är bara att be om ursäkt för. Till artikeln >>

Barn fick faktura från datingfirma

7 augusti, 2014 i Bedrägeri, Tele- och internet

En minderårig person i Kalmar har med sina föräldrars hjälp polisanmält företaget Telenor för medhjälp till bedrägeri sedan de inte stängt av ett abonnemang på en telefon som kunden aldrig beställt eller ens fått. Det skriver Barometern. Abonnemanget ska kosta 199 kronor i månaden men den drabbade familjen har fått fakturor på mellan 540 och 890 kronor i månaden för olika tjänster – bland annat ska den minderåriga enligt den senaste fakturan ha beställt en betaltjänst från ett utländskt datingföretag som sköts via en registrerad och parkerad domän i Kroatien. På Telenors presstjänst säger man att inga abonnemang stängs av förrän man polisanmält och bedrägeri kunnat klarläggas. – Har vi godkänt en bestridan så avskrivs en eventuell skuld. Det löser vi med den som drabbas, säger Jenny Åström på Telenor. Till artikeln >>