Du går nu igenom arkiven för Jesper Pettersson.

Konsumentverket granskar SL:s avtalsvillkor

15 november, 2013 i Handel

Om man inte börjar använda sin biljett tillräckligt fort efter att man har köpt den riskerar man att bli av med den och pengarna man betalt för den. Så funkar biljettsystemet hos SL och bara under första halvåret i år förlorade SL:s resenärer sammanlagt 6.2 miljoner kronor på utgångna biljetter, skriver DN. Nu ska Konsumentverket granska SL:s avtalsvillkor. – Vi har redan börjat undersöka om SL:s avtalsvillkor är oskäliga. Efter nyår startar vi ett större tillsynsärende av både SL och Destination Gotland där vi har sett liknande problematik, säger Maja Lindström, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

SL kan dra tillbaka din biljett – utan återbetalning

30 oktober, 2013 i Handel

Om du inte aktiverar din nyinköpta SL-biljett inom 60 dagar kan pengarna brinna inne, skriver Metro. Dessa regler ingår i SL:s nya biljettsystem och nyligen fick en kund som köpt reskassa erfara detta, som nu anmält företaget till Konsumentverket. – Att någon inte aktiverar sin biljett i tid är hittills ett väldigt ovanligt problem. De flesta av våra kunder köper biljetter som löses in efter en kort tidpunkt. Men om någon råkar ut för detta så får de höra av sig till vår kundtjänst så ska vi göra vad vi kan för att kunden ska få sina pengar tillbaka, säger Jesper Pettersson, pressekreterare på SL. Läs mer >>

Nytt system för sms-biljetter i Stockholm

1 februari, 2013 i Handel

Brukar du resa kollektivt med sms-biljett? Från den 1 februari går det inte längre att göra det utan att först ha skapat en kundprofil, skriver DN. – Det går till så att man går in och registrerar sig på en sida och väljer om man vill betala med kort eller faktura. Efter det kan man köpa en biljett på det nya numret, säger Jesper Pettersson på SL:s pressavdelning. Den gamla hederliga förköpsremsan, som skulle ha skrotats vid årskiftet, går dock fortfarande att använda, åtminstone fram till 31 augusti. Även om det står 31 december 2012 som sista datum på den. Efter det är det accesskort och reskassa som gäller. Till artikeln >>