Du går nu igenom arkiven för Jonas Colliander.

Hon fick 40.000 Teliakritiker med sig

23 augusti, 2012 i Handel, Tele- och internet

Tack vare internet har konsumenter fått mer makt. Bland annat slöt tiotusentals människor upp kring ett Teliakritiskt inlägg på Facebook, skriver SVT Nyheter. –Det är ju faktiskt lite chockerande, fast jag borde väl ändå ha kunnat förutspå att just en sån grej som berör så många människor, det reagerar ju folk på, säger Pia Larsson, som kritiserade Telias dåliga 3G-täckning i inlägget. I höst lägger Jonas Colliander på Handelshögskolan fram sin avhandling som visar att konsumenternas makt har ökat tack vare de nya forumen på nätet. Det handlar både om möjligheten att klaga, och att jämföra priser och se vad andra tycker. Till artikeln >>

Så mäktig är du på nätet

26 juni, 2012 i Handel

Vi konsumenter har aldrig haft så stor makt som i dag. Det är lätt att dela med sig av erfarenheter. Vi kan lägga ut kritiska kommentarer om företag på nätet som ligger kvar länge och kan läsas av vem som helst, skriver Råd & Rön. Jonas Colliander, doktorand på Handelshögskolan, lägger i höst fram sin avhandling om hur konsumenter agerar i olika kommentarsforum på nätet. – Jag tror att kommenterandet kommer att öka radikalt, säger han. Företagen ser potentialen i kundernas engagemang och försöker att använda det för att få positiva omdömen. Att fejka omdömen förekommer, men avslöjas ofta snabbt och är farligt för företaget. Till artikeln >>