Du går nu igenom arkiven för Kamran Alemdar.

John vilseleddes att köpa internetabonnemang

17 februari, 2017 i Handel, Tele- och internet

John, nybliven pensionär, ville köpa en surfplatta att betala räkningar med. Många försäljare och byten senare, sitter han med kostnad för två abonnemang som han inte använder, skriver Lokaltidningen. – Det var några killar som stod i köpcentrumet, sådana som dyker upp lite här och där och inte har någon fast butik. Jag berättade vad jag hade för behov, att jag bara skulle ha surfplattan till räkningar och kanske titta lite på blocket ibland, säger Johan. Han ångrade sig dock och lämnade tillbaka den. – De tog emot den och eftersom jag lämnade tillbaka surfplattan så trodde jag ju också att abonnemanget som jag hade tecknat följde med,s äger han. Men abonnemanget hade en bindningstid på två år, vilket han inte fått veta. Istället blir han övertygad att prova en laptop och tecknar ett nytt internetabonnemang för den med 40 gigabyte per månad. Han ångrar även det köpet och går tillbaka till surfplattan – men sitter nu med en kostnad på två abonnemang som han inte använder. Det första abonnemanget han tecknade kostar 599 kronor i månaden och har 60 gigabyte i surfpott. Totalt kostar de två abonnemangen 30 000 kronor under bindningstiden. Kamran Alemdar, informationschef för Tre som är den teleoperatör som de så kallade eventförsäljarna sålde för, beklagar Johns situation. – Försäljarna har ett tydligt ansvar, det är jätteviktigt att de följer telekområdgivarnas etiska riktlinjer. Det som har hänt här är helt oacceptabelt, och om John kontaktar oss så kommer vi att hjälpa honom, säger han. Till artikeln >>

Facket ska granska arbetsmiljön hos Tre

28 november, 2016 i Tele- och internet

Tidigare anställda på Tre:s telefonibutik i Falun riktar skarp kritik mot företagets försäljningsmetoder efter att flera kunder lurats. Nu går fackförbundet Handels ut och säger att de ska granska Tre, skriver P4 Dalarna. – Vi kommer titta på hur Tre har tagit sitt arbetsmiljöansvar här, och har dom inte gjort det så kommer vi tvinga dom, säger Daniel Andersson, förste ombudsman. På Tre menar de att de tagit sitt ansvar, och att allt pekat på att det är en person som varit drivande. Till artikeln >>

Nyanlända lurade av Tre-anställd

25 november, 2016 i Handel, Tele- och internet

Ett 50-tal nyanlända i Falun har enligt uppgift hamnat i skuldfällor, efter att mobilabonnemangen de bundit upp sig på blivit dyrare än avtalat, skriver P4 Dalarna. Det var under förra året som en tidigare anställd på Tre-butiken i Falun satte i system att lura kunder, säger Kamran Alemdar, informationschef på Tre. – Det är givetvis någonting vi ser mycket allvarligt på. Vi har jobbat jättehårt med att försöka rätta till de fel som begåtts, säger han. Till artikeln >>
Nu ryter flera tidigare anställda ifrån. De berättar att de tvingats använda sig av fula försäljningsmetoder, och menar att företaget borde ta sitt ansvar i stället för att skylla allt på personalen. – Det var antingen magsår eller att lyssna på det de högre cheferna sa, säger en före detta anställd. Kamran Alemdar, säger att det inte stämmer, och att företaget aldrig skulle uppmuntra sina anställda att lura kunder. Till artikeln >>

Tre säger upp avtalet med Datoteket

3 oktober, 2016 i Tele- och internet

Förra veckan skrev Järfälla Tidning om hur elektronikåterförsäljaren Datoteket i Jakobsberg anklagas för att ha lurat kunder. Nu säger mobiloperatören 3 upp sitt återförsäljaravtal med butiken med omedelbar verkan, skriver tidningen. – Vi har nyligen blivit informerade om att flera kunder har blivit vilseledda av Datotekets säljare på ett oacceptabelt sätt och har därför bestämt oss för att säga upp återförsäljaravtalet med omedelbar verkan. Sättet de drabbade kunderna har behandlats är under all kritik och långt ifrån vad vi på 3 står för, säger Kamran Alemdar, informationschef hos 3. Datoteket har butiker i i Jakobsberg, Hässelby gård, Solna, Skärholmen, Märsta, Södermalm, Malmö och Sundsvall. Kamran Alemdar uppmanar kunder som lurats in i avtal med 3 genom Datoteket att höra av sig för att få hjälp. Till artikeln >>

Mobilarena lurar äldre att skriva på avtal

5 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena står på Storgatan och säljer surfplattor och abonnemang för mobilleverantören 3. Ninas mamma gick förbi tältet under torsdagen och då fick frågan om hon ville ha en present, skriver LT. – Mamma frågade om det verkligen inte kostade någonting, och fick svaret att det inte gjorde det. Hon blev glad när hon fick en surfplatta som hon tänkte ge till mig. Sedan kom hon hem, läste på pappret som hon hade skrivit på – och förstod då att det var ett avtal och att hon hade tecknat upp sig på ett abonnemang, som kostar 400 kronor i 24 månader, säger Nina. Nina och hennes syster har haft många och långa samtal med kundservice, som hon inte tycker respekterar eller bemöter deras mammas önskan om att utnyttja ångerrätten. – I stället sänkte de avgiften till 300 kronor. En kvinna LT träffar på stan nekas att ångra sig av gatusäljaren när hon förstått att hon ingått ett avtal att betala över 500 kronor i månaden. Mobiloperatören 3 vill gärna att kunder som känner sig lurade hör av sig till dem. – Alla som säljer våra abonnemang har krav på sig att följa etiska regler och vi ser mycket allvarligt på om någon skulle bryta mot dem, säger Kamran Alemdar, pr- och informationschef på 3. Till artikeln >>

Stora summor till operatörerna när gåvor samlas in

24 september, 2015 i Ekonomi

Sms-gåvor är en stor och viktig kanal för att finansiera hjälporganisationernas arbete runt om i världen. Men flera hundra tusen kronor försvinner till operatörer och tekniska leverantörer på vägen, skriver DN. För Swish handlar det om drygt en krona per skänkt hundralapp, enligt svenska Röda korset. Sms-gåvor kräver något större avgifter. Flera av hjälporganisationerna skriver på sina hemsidor att 7 procent av summan stannar hos operatörer och leverantörer. Wywallet tar 5 procent av den skänkta summan upp till 59,99. För större belopp är transaktionsavgiften två kronor per sms, plus två procent av det förmedlade värdet. – Transaktionsavgifterna för välgörenhetsorganisationer är egentligen ett självkostnadspris för att täcka våra kostnader, tekniska kostnader för att driva växeln och kostnader för att hämta pengarna, säger Johan Ragnevad. Frågan om avgifterna har uppmärksammats tidigare och tycks vara något känslig för operatörerna. Till artikeln >>

Mobilkunder ofta missnöjda

23 september, 2015 i Handel, Tele- och internet

Ett av de vanligaste klagomålen hos konsumentrådgivarna gäller telefonabonnemang, exempelvis att man får faktura på tjänster som man inte har beställt. Det skriver P4 Västmanland. Åke fick en faktura med saker han inte ville ha efter att han skrivit på hos en försäljare i Erikslunds shoppingcenter. När Åke klagade lovade mobilföretaget Tre att plocka bort fakturaavgiften och försäkringen som han inte ville ha. På Tre tycker man det är illa om kunderna känner sig lurade. – Det är otroligt viktigt att säljarna följer reglerna som Telekområdgivarna tagit fram, som i korthet går ut på att visa full transparens vid försäljningstillfället, säger Tres informationschef Kamran Alemdar. Till artikeln >>

Tre svarar på kritiken om fulsälj

7 september, 2015 i Granskningar

Nu svarar Tre på kritiken. Eftersom informationen varit felaktig har alla som blivit kund genom Mobilarenas på stan-säljare rätt att ångra sig i 12 månader från köpet, erkänner mobiloperatören. Läs resten av det här inlägget →

Fortsatta problem med Tre och Mobilarena

1 september, 2015 i Granskningar

I nästan ett år har vi granskat mobiloperatören Tre och dess återförsäljare Mobilarena. Problemen med ockerpriser på avbetalningsköp och felaktig information om ångerrätten är dock kvar.
Läs resten av det här inlägget →

Kunder luras köpa surfplattor på avbetalning

15 maj, 2015 i Bedrägeri, Handel

Teleoperatörernas återförsäljare kan tjäna stora pengar på att sälja surfplattor och datorer på avbetalning med abonnemangen. Det har i vissa fall lett till försäljningstricks som slutat med att kunden betalar flera tusen kronor mer än vad produkten är värd, skriver SVT Nyheter. Natalia lurades att betala 6000 kronor på avbetalning för en surfplatta som kostar 1000 kronor att köpa i butik. Anders Nyman är journalist och driver konsumentsajten Knyt.se. Han säger att risken för tveksamma säljmetoder ökar när det finns möjlighet att tjäna pengar på att sälja datorer och surfplattor till överpris. Anders Nyman har granskat operatörernas policy och sett att Tre är den enda som inte har tydliga regler för vilket pris deras återförsäljare får ta för surfplattor och datorer. Enligt Tre kan de inte sätta några gränser för återförsäljarna eftersom det strider mot befintlig konkurrenslagstiftning. Till artikeln >>