Du går nu igenom arkiven för Katarina Karlsson.

Ersättning beror på vilket bolag man bokat med

29 oktober, 2012 i Konsumenträtt

Resenärer som blir strandsatta på grund av ovädret i USA har rätt till ombokade biljetter, skriver SvD. Svenskar som är strandsatta i USA har även rätt till att få hjälp på flygplatsen – så länge de har bokat sina resor med ett europeiskt bolag. – Enligt EU-förordningen har resenärerna rätt till måltider och förfriskningar i skälig proportion till väntetiden, säger Katarina Karlsson på Konsumentverket. – De har också rätt till hotell om förseningen blir långvarig. Till artikeln >>

Svårt byta bonuspoäng mot flygresor

19 oktober, 2012 i Handel

Varje år får Konsumentverket in klagomål från besvikna resenärer som inte lyckats omvandla sina hårt influgna poäng till nya resor eller förmåner, skriver DN. – Det är snårigt. Det ligger ett missförstånd i grunden, säger juristen Katarina Karlsson. Klagomålen handlar om att man inte kan köpa vilken biljett som helst med de intjänade poängen utan att de bara gäller för vissa avgångar eller platser på planet. Ofta blir det också dyrare än vad resenärerna tänkt sig. Poäng samlar resenären på en rad sätt. Givetvis genom att flyga med bolaget eller andra flygbolag i samma allians. Men även genom att hyra bil, betala med vissa bankkort, bo på särskilda hotell eller handla i särskilda online–butiker. Till artikeln >>

Förbered dig för konkurs under resan

23 augusti, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Orolig för att ditt flygbolag ska gå i konkurs under resan? Med rätt förberedelser slipper du stå utan kompensation när det värsta inträffar, skriver DI. ”Det är inget flygbolag i dag som är särskilt förtroendeingivande, risken finns överallt. Rent generellt är statusen inte särskilt bra någonstans”, säger Jan-Olov Bergling, chef för Svenska Flygbranschen. Att flyga med statliga bolag garanterar att konsumenten åtminstone är säker när det kommer till konkurser. Att kräva tillbaka pengar från ett konkursbo är väldigt sällan värt besväret. Ett vanligt tips är istället att använda kreditkort när du bokar din resa, eftersom man då kan kräva pengarna tillbaka från kreditgivaren. paketresor ger också pengar tillbaka från resegarantin. Det finnd också konkursförsäkringar, men där bör man noga läsa vad den täcker, säger Katarina Karlsson, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Experten varnar för andelsboende

27 juni, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Ofta lever inte hotellet upp till beskrivningen i resekatalogen. Ett tips kan vara att se efter vad andra sagt om hotellet och undvika att köpa andelar i ett hus, skriver E24. – Vi får många anmälningar där folk har köpt paketresor och hotellet inte motsvarar beskrivningen när det gäller standard eller läge, säger Björn Kerlin på ARN. En annan boendefälla som blivit vanlig i Spanien, och som kostat många svenskar mycket pengar, är att investera i andelshus, berättar Katarina Karlsson på Konsumentverket. – et har förekommit att man betalar höga kostnader varje år för ett hus som nästan alltid är fullbokat. Andrahandsmarknaden för andelarna är också riktigt dålig, säger hon. Till artikeln >>

Groupon vägrar backa om flygpris utan skatter

24 februari, 2012 i Handel

”Flyg från Stockholm till 15 storstäder i Europa för endast 269 kronor, tur och retur”. Den ”dealen” hade Groupon upplagd i mitten av december förra året. Att det först i det finstilta framkom att skatter och tilläggsavgifter inte var inkluderade fick flera konsumenter att anmäla, och Konsumentverket att inleda ett tillsynsärende. I en skrivelse menar Konsumentverket att Groupon ”utelämnat väsentlig information i sin marknadsföring”, och att de anses ”påverka konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut”. Företaget är enligt lag skyldiga att ha korrekt prisinformation. Men Groupon håller inte med om att priset måste redovisas inklusive skatter och avgifter, utan att det räcker att i det finstilta påpeka att det tillkommer mellan 300 och 2000 kronor beroende på destination. Trots ytterligare en uppmaning att rätta sig står Groupon fast. Katarina Karlsson på Konsumentverket säger till Konsumentnytt att det ännu inte är bestämt hur de går vidare med fallet. Bland alternativen finns att stämma Groupon vid Marknadsdomstolen.

Groupon och Letsdeal anklagas för fejkade rabatter

24 februari, 2012 i Handel

78% rabatt hos Letsdeal, 71% hos Groupon. Setet med keramiska kockknivar angavs kosta 2699 eller 1699 kronor i ordinarie pris, men bara 599 eller 499 med rabatten. Konsumenten Mattias Svanold fattade misstankar, och hittade samma knivar för 160 kronor i Kina. – Det låter inte trovärdigt. Normalt pris för en kinesisk keramisk kniv är några hundra, säger Knivakademiens grundare Johan Almling om det svenska ordinariepriset. Han är även VD för grossisten Vikingsun som säljer japanska knivar av hög kvalitet – för ungefär de priserna. Företaget bakom erbjudandet heter Onlinegrossisten, är nystartat och har en webbshop där de säljer knivseten och inget annat. Ägaren Nicholas Littorin Müller tycker att deras ordinariepriser är rimliga, och backas upp av Groupons VD Rickard Strömberg. Till artikeln >>

Fejkade grupprabatter

24 februari, 2012 i Granskningar

Kan man lita på rabattkupongföretag på nätet som Groupon och Letsdeal? Nej, säger en konsument som menar att grupprabatterna i vissa fall är påhittade och pekar på keramiska knivar som exempel.
Läs resten av det här inlägget →

Säkra resan mot konkurs

8 februari, 2012 i Handel

Två flygbolag i konkurs på en vecka gör att många som köpt enbart flygbiljett kan förlora sina pengar, den som köpt paketresa har hjälp av resegarantin. Men det finns sätt att skydda sig mot konkurser, skriver DN. Paketresor är enligt lag skyddade av resegarantin som ger dig ersättning om resan ställs in eller avbryts. – Flera förmedlare säljer hotell och flyg och har man bokat det samtidigt med ett gemensamt pris eller om de är knutna till varandra är det en paketresa, säger Katarina Karlsson, jurist på Konsumentverket. Har man köpt en reguljär flygbiljett med kreditkort skyddas man av konsumentkreditlagen. Det finns numera också särskilda konkursförsäkringar. Till artikeln >>