Du går nu igenom arkiven för Kicki Westerståhl.

Svårt att få rätt mot finansiella rådgivare

12 september, 2016 i Ekonomi, Konsumenträtt

Det är svårt för en genomsnittlig kund att få rätt mot en finansiell rådgivare, skriver DN. – Konsumentskyddet finns, men är kanske inte så effektivt, säger Kicki Westerståhl, chef för Konsumenternas bank- och finansbyrå. Konsumenten har bevisbördan och ska kunna visa dels att rådgivningen varit vårdslös, dels att man lidit ekonomiskt skada av den. Och det räcker inte med att sparandet har tappat i värde. Till Konsumenternas Bank- och finansbyrå kan kunder vända sig för att få råd om vad de kan göra när de anser att de har fått ett råd som lett fel. I de flesta fall har rådgivaren mycket mer kunskap än den genomsnittlige kunden. Därför ska rådgivningen alltid dokumenteras. Här ska stå vad syftet med sparandet är, vilken erfarenhet och vilka kunskaper kunden har samt vilka risker kunden vill ta. Rådgivaren är också skyldig att avråda en kund från ett sparande som är direkt olämpligt för denne. Saknas dokumentationen, eller om den är ofullständig, har man ett starkt argument vid en reklamation. Till artikeln >>

Räntefria avbetalningar kan vara dyrare än banklån

5 december, 2013 i Ekonomi

En ny undersökning visar att svenskar lockas mer av att köpa julklappar på avbetalning än att ta ett banklån för att klara av utgifterna i december, skriver DN. Men att handla räntefritt på avbetalning behöver inte vara billigare än att låna. Orsaken är att avbetalningsplanerna, trots att de är räntefria, kan innehålla både uppläggningsavgifter och aviavgifter. Och det kan bli ännu högre kostnad om man inte följer avbetalningsplanen. Läs mer >>

Fick bankkontot tömt – får stå för förlusten

26 oktober, 2012 i Bedrägeri, Konsumenträtt

8500 kronor försvann från bankontot genom fyra betalningar till utländska konton via Western Union. Enligt banken användes verified by Visa-koden vid betalningarna och ersättning nekas. Det rapporterar EnaHabo-tidningen. – Jag har inte gjort de här betalningarna och den enda förklaring jag kan se är att systemet med Verified by Visa inte är så säkert som bankerna tror och påstår, säger den drabbade kunden. Han får uppbackning av Kicki Westerståhl på Konsumenternas Bank och Finansbyrå som tycker att han ska överklaga bankens beslut. – Vad han – och andra i den situationen – ska göra är att samla på sig så mycket material som möjligt för att styrka att han inte själv gjort uttaget, säger hon. – Han kanske kan påvisa att uttagen gjorts från en dator med annan ip-adress än den han själv använder.

Bedragare lurar SJ på miljoner

24 augusti, 2012 i Bedrägeri

En annons på Blocket utlovar tågresor till 40 procents rabatt. Den som vill handla tittar på SJ:s sajt och bestämmer sig för en avgång och mejlar säljaren uppgifter om sträcka, avgång, namn på resenär, skriver SvD. Biljetten hämtas i en automat, och säljaren uppger ett kontonummer att betala 60% av priset till. Tidigare införde SJ personliga biljetter för att sätta stopp för de som köpte biljetter tre månader innan resan då priset är lägst, för att sedan sälja dem vidare. I de nya fallen ligger kontokortsbedrägerier bakom. Säkerhetsbrister i SJ:s system som gör det möjligt att köpa ombokningsbara resor via telefon med hjälp av stulna kontokortsuppgifter, säger Karin Ljungberg, gruppchef på bedrägeriroteln city vid Stockholmspolisen. Biljetten bokas sedan om när det finns en köpare. – Det stämmer att det finns fler säkerhetssteg när köpen sker via internet än via telefon, men det är för att vi inte får fråga efter pin-kod via telefon, säger Maricka Berggren på SJ:s presstjänst. Till artikeln >>

Nu blir det lättare att hitta bästa räntan

23 augusti, 2012 i Ekonomi, Tester

Konsumenternas Bank- och finansbyrå har lanserat en förbättrad jämförelse över sparkonton, skriver Testfakta, Bland annat kan du nu jämföra när räntan betalas ut till kontot, säger byråns chef Kicki Westerståhl. Alla konton i jämförelsen omfattas av den tatliga insättningsgarantin. Till artikeln >>

Ha alltid kortet med dig på resen

29 juni, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Bankernas avgifter för uttag utomlands kan vara det minsta problemet på resan, skriver SvD. För att undvika att drabbas av skimning är det fortfarande bäst att alltid ha sitt kort med sig, råder Kicki Westerståhl på Konsumenternas bank- och finansbyrå. Även när du tar ut pengar gäller det att vara försiktig – om ditt kort är stulet och koden har använts, är självrisken 12.000 kronor. – Synen på vad som är grov oaktsamhet har mjukats upp något, men det krävs fortfarande inte mycket för att du själv ska få betala allt, säger Kicki Westerståhl. Till artikeln >>

Undvik att bli lurad som sparare

4 juni, 2012 i Ekonomi

Räntefria konton, fonder med högre avgifter än avkastning eller finstilta avtal med usla villkor. Det finns många fällor för dig som sparare, skriver Privata Affärer. – Tänk på att läsa igenom alla handlingar du får – även det finstilta, säger Kicki Westerståhl, chef för Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Hon menar att många sparare känner sig pressade att skriva på ett avtal vid sittande bord hos banken eller rådgivaren, något som kan bli kostsamt. – Det är bättre att gå hem och läsa i lugn och ro. Har du väl skrivit under är avtalet gällande. Till artikeln >>

Säljande råd om placering av pengar

28 maj, 2012 i Ekonomi

Ger madrassen dåligt med avkastning på de undanstoppade pengarna? Då kanske du ska placera dem någonstans – frågan är bara vem du ska fråga om råd, skriver GP. Din bankman, hon på det där rådgivningsföretaget eller försäkringsförmedlaren – alla är egentligen säljare, säger Kicki Westerståhl, chef på Konsumenternas bank- och finansbyrå. Inför en placering tycker hon det är viktigt att själv vara påläst. Hur ser marknaden ut, vad finns det för möjligheter och alternativ? Skaffa information på egen hand eller vänd dig till Konsumenternas för ännu mer kunskap. Sen bör man höra med flera aktörer, och aldrig teckna avtal vid sittande bord. Till artikeln >>

Här får du bästa sparräntan – om du törs

28 maj, 2012 i Ekonomi

När börsen svajar så verkar ett sparkonto med 6 procents ränta lockande. Men risken är stor. Och det finns exempel på sparare som har råkat riktigt illa ut, skriver DI. Storbankernas bästa räntor ligger runt 2 procent, medan små aktörer som sms-låneföretaget 4Spar, Aktietorgsbolaget Fundior och guldhandlarföretaget 24Spar erbjuder 4-6 procent. De omfattas dock inte av den statliga insättningsgarantin som skyddar belopp upp till 100.000 euro. – Det är bättre för konsumenten att välja ett konto med insättningsgaranti, annars måste man kunna bedöma företagets förmåga att leverera, säger Kicki Westerståhl på Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Förra året gick Storehouse Credit Union i konkurs, och avslöjades ha varit ett pyramidspel. Företaget var registrerat hos Finansinspektionen, en falsk kvalitetsmärkning enligt FI själva. Istället förslår man att alla bolag som tar emot insättningar ska ha tillstånd. Till artikeln >>

Kortkaparnas senaste knep

13 februari, 2012 i Bedrägeri

Med en monterad kameramobil filmar de kundens bankomatkod. Samtidigt ser de till att kortet fastnar i automaten, skriver Aftonbladet. – Sedan hämtar bedragarna kortet och filmen och kan ta ut dina pengar, säger Magnus Weide på Malmöpolisens bedrägerisektion. Tre fall har anmälts. – Vi uppmanar de som inte får tillbaka sitt kort att omedelbart, utan att lämna bankomaten ur sikte, ringa banken och spärra sitt kort, säger Magnus Weide. Nya regler gör samtidigt att lurade bankkunder kan bli tvungna att betala självrisk till banken om de utsätts för ett obehörigt uttag där deras kod använts. Till artikeln >>